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常見問題

• 如何下單 ？

  「以下是幫助您在Longchamp.com上完成訂單的分步驟指南。

   

  1-按類別瀏覽，找到您心儀的包款。已有心儀包款？使用網站頂部的搜尋引擎查找。

   

  2-選擇商品後，將其添加至購物車並輸入所需數量。每位客戶的訂單總金額不得超過一萬（10,000）歐元（包含增值稅，不包含運輸費用和任何關稅），並規定訂單不得包含超過： -三（3）件相同的商品（相同的包款、材質和顏色）；和/或 -總計十（10）件商品。 此外，同一客戶在連續十二（12）個月內購買的商品不得超過二十（20）件，不論哪款包款。

   

  3-如果您願意，可以添加禮品包裝和自訂訊息卡片

   

  4-如果您願意，可以建立一個帳戶以追蹤訂單進度 5-添加您的送貨和賬單地址

   

  6-在安全區域輸入您的銀行資訊，並接受我們的《一般銷售條款及細則》。

   

  確認您的訂單後，將顯示包含您的訂單號的感謝頁面，確認您的訂單已登記。 下單後，您將收到一封可列印的訂單確認電郵作為訂貨單，其中包含： -我們的《一般銷售條款》， -我們在線銷售部門的詳細聯絡方式， -關於撤回權的資訊， -撤回表格（附加在《一般銷售條款》之後）， -退/換貨政策。 當您的訂單發貨時，我們會向您發送一封發貨確認電郵。 在您的訂單發貨後，您可以從客戶帳戶在線下載發票。 "

• 如何追蹤我的訂單送貨情況 ？

  當您的包裹被承運商取走後，我們會立即發送一封訂單發貨郵件。

   

  您可以找到追蹤編號以及指向承運商網站的連結，您可以追蹤您的Longchamp訂單的送貨情況。

   

  您還可以使用「追蹤我的訂單」專欄，在相關欄位中輸入你的訂單號、電郵地址和賬單郵遞區號。

   

  您的包裹的追蹤號碼和承運商網站的連結也將在此提供。

• Longchamp的包款在哪裡生產？

  自成立以來， Longchamp品牌已在法國西部地區（馬耶訥省、旺代省、曼恩-羅亞爾省和奧恩省）開設了六個生產基地。70多年來，仿佛擁有金手指的男女工匠們繼承了這家家族企業的皮具精湛工藝。

  這些基地僱用 800多名員工，分佈在 25個工坊，人人都擁有罕見的專業知識。 除了本國的工業網絡，在國外還有兩個生產基地，分別位於突尼斯和毛里裘斯。

  品牌還在法國、中國、羅馬尼亞和摩洛哥開設了合作工坊。

  無論工坊的地理位置如何，「Longchamp製造」都能確保產品經統一生產，所有產品均符合相同的質量要求。此外，Longchamp透明顯示箱包組裝的國家/地區，可在箱包內側標籤上查看。