追蹤我的訂單

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• 我的訂單被確認嗎？

  當我們確認您的付款，您將自動載入至已清楚列出訂單號碼的訂單確認頁面。
  此外，您亦會將同時收到一封訂單確認電郵，並通知閣下訂單已經收妥且正在準備之中。謹記檢查垃圾郵件收件匣郵件收件如您下單後久未收到相關電郵。
  誠邀您登入您的帳戶並前往「我的訂單」了解訂單詳情並追蹤其狀態。如您在下單後並沒有自動載入至訂單確認頁面，而且沒有收到任何訂單確認電郵（我們建議您先行檢查垃圾郵件收件匣），請填寫此聯絡表或致電+852 3185 2148與我們的客戶服務部門聯絡。

• 我在哪裡可以找到我的訂單號碼？

  您的訂單編號將會在成功下單後，自動載入的感謝頁面顯示。

  您同時可以在訂單確認電郵、發票、或於Longchamp網店登入您的帳戶，並前往「我的訂單」查看相關訂單號碼。

• 我已登入帳戶，可以如何追蹤我的訂單？

  我們誠邀您在網店上登入您的帳戶，然後前往「我的訂單」追蹤已經確認的訂單。

  
  以下為有機會出現的訂單狀態：
  - 準備中：您的訂單已被確認，正由工坊的團隊處理。

  
  - 已發貨：您的訂單已離開工坊，並已交付快遞公司。您同時亦會收到一封發貨確認電郵，內附追蹤編號讓您於快遞公司網站自行查詢包裹派送詳情。

  
   - 已取消：您的訂單並不會發貨，而有關的交易款項亦不會從您的銀行賬戶中被扣除。 

• 我並沒有於網店建立個人帳戶，可以如何追蹤我的訂單？

  如果您在網店下達訂單時沒有建立或登入個人帳戶，您仍能前往網頁上「查詢訂單的狀態」了解您的訂單狀況，惟需輸入該訂單號碼及訂購電郵以查閱相關資訊。

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