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到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除法定假日前後另有約定到貨時間,否則您將於以下時間內收到商品:
系列商品:您收到訂單確認後二(2 )至五(5 )個工作天
個人化訂製商品:您收到訂單確認後六(6 )至八(8 )週
請注意,送遞時間按訂單的寄出時間起估算,而非按訂單提交的時間估算。而送貨時間亦非本公司能完全控制,因此無法保證到貨時間。可能影響到貨時間的因素包括但不限於:您所提供的送貨地址、您所訂購商品之庫存、天氣狀況、快遞公司人力狀況、作業流程等。
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訂單經確認且寄出後,您將收到含有包裹追蹤號碼的電子郵件,您及後可透過下列方式與快遞公司聯繫:
順豐速運:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/(「運單追蹤」頁面)或於週一至週五上午8點至下午8點,週六、日及公眾假期上午8點至下午8點期間,撥打免付費專線+852 3185 2148。
若您有其他問題,您亦可透過電子郵件與我們聯繫。 -
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- 包裹追蹤號碼,您可以點擊號碼進入承運商網站 -
當您收到商品時,請確實檢查包裹及商品狀態,並確認包裹內含品項是否正確。若您發現包裹或商品有損毀狀況,請詳述商品損毀狀況(受潮、破洞、包裹被拆封等)。無論如何請務必於收到包裹後三(3)日內透過本條款所載之e-mail或致電+852 3185 2148聯絡本公司客服中心。另外亦請妥善保存商品出貨包裝。若您收到的包裹內含品項並非您訂購之商品或商品有損毀狀況,請與我們聯繫及依據「退貨」及「換貨」條款所載程序辦理換貨。