修改與取消訂單

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• 如何修改我的訂單？

  您的訂單一旦下達便無法更改。您需要完全取消並重新下達新的訂單。您有最多5小時決定是否取消訂單。

  
  若打算更改送貨地址，歡迎致電+852 3185 2148與我們的客戶服務部門聯絡。

  
  您亦會接收一封發貨郵件，讓您掌握所有能跟進及追蹤訂單的資訊。

• 我可以取消訂單嗎？

  如果您訂購系列產品，您有最多5小時決定是否取消訂單；如果您訂購My Pliage自訂產品，您有最多24小時決定是否取消訂單。除此以外， 歡迎您填寫此聯絡表或致電+852 3185 2148與我們的客戶服務部門聯絡。

• 我可以合併多個訂單嗎？

  每次付款、每張訂單及其確認電郵只能對應一個送貨和賬單地址。
  每位客戶能最多訂購10件產品，當中相同款式產品並不能多於3個，而訂單總金額亦不得超過港幣9萬元。 

• 我在短時間內下了多個訂單。它們會一起寄送嗎？

  很抱歉，我們無法將多個訂單合併為一次寄送，即使這些訂單是在短時間內下達並寄送至同一地址。每次付款及訂單確認都會產生一個獨立訂單，並分開處理。當每個包裹寄出時，您將收到電郵通知，當中包含相關的追蹤資訊。

• 我的訂單為何被取消？

  我們對您被取消的訂單深感抱歉。然而您的訂單被取消有可能因為：
  在特殊情況下由於暫時庫存不足，工坊可能會取消訂單；
  在核實訂單時輸入不正確驗證資訊後被支付平台取消；
  如發生上述兩種情況之一，您將接收一封電郵通知您的訂單已被取消及其原因。
   

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