¿Necesita ayuda?
Elija una categoría
Preguntas frecuentes
-
A continuación, le presentamos una guía paso a paso para ayudarle a realizar su pedido en Longchamp.com.
1 - Navegue por las diferentes categorías y encuentre el modelo deseado. ¿Ya tiene un modelo en mente? Búsquelo sirviéndose del motor de búsqueda ubicado en la parte superior del sitio web.
2 - Una vez seleccionado el artículo, añádalo a su cesta e introduzca la cantidad deseada. Cada pedido está limitado a un importe total máximo de diez mil (10 000) euros (IVA incluido) por cliente (gastos de transporte y eventuales derechos aduaneros no incluidos). Asimismo, el pedido no podrá contener más de: - tres (3) artículos idénticos (modelo, material y color idénticos); y/o - diez (10) artículos en total. Además, las compras realizadas por un mismo cliente durante un período de doce (12) meses consecutivos se limitarán a veinte (20) artículos, independientemente de sus referencias
3 - Si lo desea, tiene la posibilidad de añadir un envoltorio de regalo y una tarjeta con un mensaje personalizado
4 - Cree una cuenta, si lo desea. Esto le permitirá consultar el estado de su pedido
5 - Añada su dirección de entrega y de facturación
6 - Introduzca sus datos bancarios en nuestro espacio seguro y acepte nuestras Condiciones generales de venta
Tras la confirmación de su pedido, aparecerá una página de agradecimiento en la que figura su número de pedido que le confirma que su pedido ha sido registrado. Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido imprimible en lugar de un albarán, que contendrá:
- nuestras Condiciones generales de venta; - los datos de contacto de nuestro Servicio de Atención al Cliente
- información relativa a su derecho de desistimiento
- el formulario de desistimiento (anexo a las Condiciones generales de Venta)
- la Política de cambios y devoluciones
Se le enviará un correo electrónico de confirmación del envío cuando este se produzca. La factura estará disponible en línea desde su cuenta de cliente una vez que su pedido haya sido enviado. "
-
Se le enviará un correo electrónico de envío del pedido en cuanto nuestro servicio de transporte recoja su paquete.
En él, encontrará el número de seguimiento así como un enlace al sitio web del servicio de transporte para consultar el estado de su pedido Longchamp.
También puede servirse de nuestro apartado específico "Seguimiento de pedidos" introduciendo en los campos correspondientes su número de pedido, su dirección de correo electrónico y el código postal de facturación.
El número de seguimiento de su pedido y el enlace al sitio web del servicio de transporte también estarán disponibles ahí.
-
Desde su creación, la Maison Longchamp ha inaugurado seis sitios de producción en el occidente de Francia (en Mayenne, Vendée, Maine y Loira, y Orne).
Desde hace más de 70 años, hombres y mujeres con manos hábiles perpetúan el savoir-faire marroquinero de esta empresa familiar. Estos sitios de producción emplean a 800 personas, repartidas en 25 talleres, y todas ellas poseedoras de una experiencia extraordinaria.
A esta red industrial se suman dos sitios de producción en el extranjero en Túnez y en la Isla de Mauricio. Por último, la marca recurre igualmente a la colaboración con talleres socios en Francia, China, Rumanía y Marruecos.
Sin importar la situación geográfica de los talleres, el sello «made by Longchamp» garantiza la fabricación uniforme de los productos: todos responden a la misma exigencia de calidad.
De hecho, Longchamp visibiliza de manera transparente el país de ensamblaje de los modelos en las etiquetas que se encuentran en el interior de los bolsos.