Modificar la entrega de mi pedido
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Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un enlace por correo electrónico y un SMS que le permitirá gestionar su entrega de forma totalmente autónoma. Para beneficiarse de este servicio en línea, se debe introducir una dirección de correo electrónico válida en el momento del envío.
¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles en línea? Desde su espacio de gestión accesible a través del enlace recibido, usted puede:
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Elegir una entrega en un punto de recogida – gratuito
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Aplazar la entrega para una fecha posterior (en la misma dirección) – gratuito
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Entregar su paquete a un vecino – gratuito
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Indicar un lugar seguro para la entrega – gratuito
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¿Puedo modificar mi entrega por teléfono? Sí, todas estas opciones siguen estando disponibles por teléfono a través del servicio de atención al cliente de UPS. UPS le cobrará 6 € por este servicio telefónico.
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Si desea cambiar el punto de entrega, no hay problema, puede hacerlo.
Cuando nuestro servicio de transporte haya recogido su paquete, se le enviará un correo electrónico que le permitirá elegir la franja horaria de entrega o modificar la dirección de destino.
Tenga en cuenta que, para realizar el cambio, el paquete no debe haber sido entregado. -
La selección de la boutique de entrega es firme y definitiva, no podemos cambiarla una vez confirmado su pedido. Si ya no desea que su pedido se entregue en la boutique que ha seleccionado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando este formulario de contacto o llamando al teléfono +33 (0) 1 55 90 59 69.
