Modificación y cancelación
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Una vez confirmado su pedido, ya no podrá modificarse.
Sin embargo, dispone de un plazo de 15 minutos para cancelarlo completamente contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente .
Si desea añadir información a su dirección de entrega, podrá hacerlo directamente en la página web del transportista una vez que su pedido haya sido enviado. Recibirá un correo electrónico de envío para actualizar su dirección de entrega y hacer el seguimiento de su pedido.
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Una vez confirmado su pedido, ya no es posible modificarlo.
Sin embargo, dispone de un plazo de 15 minutos para cancelarlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Transcurrido este plazo, deberá realizar una devolución tras la recepción de su pedido.
Si su pedido está previsto para recogida en tienda y ya no desea recogerlo, le invitamos a ponerse en contacto directamente con la tienda correspondiente para solicitar su cancelación, en cuanto reciba el correo electrónico informándole de que su pedido está disponible en la tienda.
Para un pedido de un bolso personalizado My Pliage, dispone de un plazo de 48 horas tras la confirmación de su pedido para solicitar una modificación o cancelación.
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El pago y la validación corresponden a un pedido único: una dirección de envío y una dirección de facturación. Si el pedido contiene varios artículos, es posible que se envíe en varios envíos. En ese caso, se le informará al momento del envío de los paquetes.
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Lamentablemente, no ofrecemos la posibilidad de combinar varios pedidos en un único envío, incluso si se realizaron en un corto período de tiempo y a la misma dirección. Cada pago y confirmación de pedido genera un pedido individual que se procesa por separado. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando cada paquete sea enviado, junto con la información de seguimiento correspondiente.
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Su pedido ha sido cancelado, y lamentamos sinceramente esta situación. Esta cancelación puede deberse a diferentes motivos, que se detallan en el correo electrónico de cancelación:
- - Debido a una rotura de stock temporal, un pedido puede ser cancelado de manera muy excepcional por nuestros talleres.
- - Tras la verificación de la información proporcionada al realizar su pedido, nuestra plataforma de pago puede cancelar su pedido.
