배송 및 주문 조회
-
-
주문 번호는 주문 완료 시 표시되는 주문 완료 안내 페이지와 등록하신 이메일 주소로 발송되는 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
또한 주문내역 보기에서 주문 번호 및 주문 상세 정보를 확인하실 수 있습니다. -
주문내역 보기에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
주문 상태는 다음과 같이 표시됩니다.
- 주문 준비중: 주문이 정상적으로 접수되었으며, 롱샴 온라인팀에서 주문을 준비하고 있습니다.
- 배송됨: 주문 상품이 출고되어 운송업체로 전달된 상태입니다. 출고 시 배송 안내 이메일이 발송되며, 이메일에서 운송장 번호와 배송 추적 링크를 확인하실 수 있습니다.
- 취소됨: 주문이 취소되어 상품이 배송되지 않는 상태입니다. 결제 금액은 결제하신 수단을 통해 환불됩니다.
주문 상태가 ‘배송됨’으로 표시된 경우, 배송 안내 이메일에 포함된 배송 추적 링크를 통해 정확한 배송 상황을 확인하실 수 있습니다. 또는 이메일에 기재된 운송장 번호를 이용하여 해당 운송업체에 문의하실 수 있습니다. -
온라인 계정 없이 주문하신 경우에도 주문내역 보기에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문의 경우, 주문 확인을 위해 주문 번호, 주문 시 사용하신 이메일 주소 및 청구지 주소의 우편번호를 입력해야 합니다. 따라서 주문 완료 시 표시되는 주문 번호를 확인해 두시거나, 주문 완료 후 발송되는 확인 이메일을 반드시 보관해 주세요.
주문 번호를 확인하기 어려운 경우에는 주문 확인 이메일을 먼저 확인해 주세요.
