서비스

온라인 판매 관련 이용약관

버전 날짜: 03/06/2024

본 이용약관 및 판매조건은 아래 회사의 롱샴 제품 판매에 적용됩니다 :

LONGCHAMP KOREA CO., LTD.,유한책임회사, 자본금 1억원, 본사 위치 서울특별시 강남구 학동로 343, 2층 롱샴코리아 (논현동 119 더 피나클 강남) (우: 06060), 등록번호 110111-3090290, VAT 번호 101-86-08916, 장 카세그랑(Mr.JEAN CASSEGRAIN) 또는 박성희 대표이사가 대표를 맡고 있음.

품목은 다음 웹사이트 URL을 통해 아래 목록의 언어로 판매됩니다

국가	언어	웹사이트 URL
대한민국	한국어	https://www.longchamp.com/kr/ko

주의사항: 커스터마이징 품목에는 철회권이 적용되지 않습니다. 컬렉션 품목에 대한 철회권은 주문상품을 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 행사하실 수 있습니다. 철회권 행사에는 사유가 필요하지 않으며 이에 따른 패널티도 없습니다.

주문을 한다는 것은 주문 시점을 포함해 언제든지 확인이 가능한 현 이용약관 및 판매조건에 완전히 동의함을 의미합니다 향후 참조할 수 있도록 본 이용약관 및 판매조건을 인쇄하여 사본을 보관하는 것이 좋습니다. 대체가능한 증거가 제출되지 않는 한, 당사에 기록된 데이터가 결제 및 거래 날짜의 증거로 간주됩니다.

이용약관 및 판매조건은 당사자 간의 독점 계약을 구성하며 다른 문서보다 우선합니다. 이 문서는 언제든지 수정될 수 있습니다. 새로운 이용약관 및 판매조건은 웹사이트에서의 주문이 가능해진 이후에 이루어진 모든 주문에 적용됩니다.

웹사이트 주문은 상품의 재판매 의사가 없는 "최종 구매자" 기업 및 개인에게만 허용됩니다. 구매자가 롱샴 제품을 직업적 자격으로 재판매하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

개인은 웹사이트에서 제공되는 항목의 계약 및 획득에 요구되는 능력을 갖추고 있음을 인정합니다

정보, 질문, 조언 또는 주문 관련 문의사항이 있으시면, 주저없이 당사 온라인 고객 서비스에 문의 주시기 바랍니다.

전화번호

영업 시간(월~금)

이메일 주소

우편 주소

02-6004-3303

월요일 – 금요일: 오전 10시~ 오후 7시

토요일~일요일(공휴일 포함) 영업종료

customerservice@longchampkorea.co.kr

서울특별시 강남구 학동로 343, 2층 롱샴코리아 (논현동 119 더 피나클 강남) (우: 06060)

1. 항 - 판매 가능한 세 가지 유형의 품목

클래식 및 새 롱샴 라인의 컬렉션 아이템 셀렉션.
사이트 상에서 "마이 플리아쥬"라고 불리우는 커스터마이징 품목으로, 주문 시 제시된 선택 범위 내에서 구매자가 원하는 특정 사양에 따라 제작되는 제품. 이 품목들은 당사 웹사이트를 통한 원격 판매로만 제공됩니다;
이전 컬렉션의 품목. 이 품목들은 사이트에 "이전 컬렉션" 메뉴를 사용할 수 있는 경우, 이 메뉴를 통해 제공됩니다.

특정 품목은 재고가 한정되어 있을 수 있습니다. 온라인 판매의 경우, 주문 시 품목의 재고 여부에 대한 정보가 제공됩니다.

품목의 주요 특성, 특히 사양, 그림, 치수 또는 용량처럼 품목 관련 내용이 웹사이트에 표시됩니다.

주문하시기 전에 해당 내용을 먼저 확인하신 후, 각 품목의 특징 및속성, 배송 기간을 읽어보시길 권장합니다.

계약 정보는 이 문서의 시작 부분에 있는 나와있는 목록의 언어로 표시되며, 최종 구매 승인단계에서 확인됩니다.

2. 항- 품목의 가격 및 총 주문금액

품목의 가격은 세금 및 관세 포함 (주문이 이루어진 날짜 기준 세율), 배송비는 미포함된 가격이 표시됩니다. 가격은 대한민국 원화로 표시됩니다.

이 가격은 언제든지 변경될 수 있습니다. 품목은 주문 당시 적용된 가격을 토대로 청구됩니다.

구매 의도를 갖고 주문한 총 액수는 온라인 주문 확인 각 단계에 표시되며 결제 확인 시 적용됩니다.

3. 조 - 주문하기

3.1 고객당 주문할 수 있는 총 최대 금액은 대한민국 원화로 천 삼백 오십만원 (13 500 000)이며 세금이 포함된 액수입니다. (배송비 미포함) 주문품목은 다음 사항을 초과할 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

동일한 품목 3개 (동일한 모델, 소재, 컬러); 및/또는
총 품목 10개

또한 자격 증명에 관계없이, 각 고객이 연속 12개월 동안 주문할 수 있는 품목은 20개로 제한됩니다.

3.2 온라인 주문은 다음 절차에 따라 이루어집니다:

품목(들) 선택:

컬렉션 품목인 경우: 컬러 선택;
커스터마이징 품목인 경우: 디자인 선택 후, 각 단계를 따라 커스터마이징 합니다.

기프트 옵션 및 개인 메시지 추가;
배송 유형 및 청구서 발송지 선택;
은행 정보;
일반 약관 및 판매 조건에 동의하고 커스터마이징 품목에 대한 환불 또는 교환을 위한 반품 권리를 명시적으로 포기합니다;
"결제" 버튼을 클릭하여(눌러서) 주문을 확인합니다.

장바구니의 내용은 각 주문 확인 단계에서 볼 수 있습니다.

주문 세부 사항 및 총 주문금액은 결제 확인 전에 체크하실 수 있으므로 오류가 있는 경우, 수정 기회가 있습니다. 주문이 정확한지 확인하고 오류를 즉시 알리거나 수정하는 것은 구매자의 책임입니다.

해당 칸에 체크하여 본 이용약관 및 판매조건을 수락하시고 주문을 확인하시면 웹사이트에 주문이 등록됩니다. 이 확인은 이용약관 및 판매조건의 모든 항목에 수락함을 의미합니다.

주문이 완료되면 구매 주문서로 사용할 수 있는 인쇄가능한 주문 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에는 다음의 사항이 포함되어 있습니다:

본 이용약관 및 판매조건,
온라인 고객 서비스 연락처 정보,
철회권에 대한 정보,

판매는 주문 확인서가 이메일로 발송된 후에만 최종적으로 완료됩니다.

위에서 설명한 이용 약관에 따라, 구매자가 수락하고 당사가 확인한 웹 사이트상의 모든 주문은 당사자 간에 원격으로 체결된 계약을 형성합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일이 전송됩니다.

고객 계정을 통해 청구서를 확인하실 수 있습니다.

3.3 주의사항

당사는 귀하의 본 계약 조건 위반을 포함하여 비정상적인 주문, 악의로 이루어진 주문 또는 기타 합법적인 근거를 통해 주문을 거부할 권리가 있습니다.

4. 조 - 결제하기

주문할 때 본 결제 방법이 제공되는 경우, 주문금액은 신용카드 또는 결제 카드로 결제해야 합니다. 가능한 결제수단으로는 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, JCB, 유니언페이, 카카오페이가 있으며 이 결제수단들은 주문 과정에서 제공됩니다.

커스터마이징 품목 및 컬렉션 상품은 주문한 후 은행 카드에서 바로 결제됩니다.

결제는 전적으로 안전하게 이루어집니다. 웹사이트를 통해 보내지는 모든 정보는 승인된 은행 기관(또는 전화나 이메일 주문의 경우 Adyen 온라인 결제 플랫폼)에 비밀리에 전송되며 안전한 SSL 환경으로 보호됩니다.

당사는 웹사이트에 결제 카드 번호를 저장하지 않으며 안전한 은행 웹사이트에 저장합니다.

온라인 결제를 통한 결제 카드 사기를 방지하기 위해, 주문시 귀하가 제공했던 자격증명 정보를 확인합니다. 롱샴은 고객이 제공한 모든 데이터에 관해 부정확성이나 허위를 의심할 수 있습니다.

VAT 세금, 배송비를 포함하여 전액이 지불될 때까지 판매된 품목에 대한 완전한 소유권은 당사에 있습니다.

5. 조 - 배송

웹사이트에서는 자택배송만 제공하고 있습니다:

5.1 배송 및 배송지

판매중인 품목은 다음 조건에 따라 배송됩니다.

웹사이트 URL	배송 지역*
https://www.longchamp.com/kr/ko	대한민국

배송은 주문 시 지정한 주소로 배송됩니다. 단, 부정확한 배송지 주소로 인한 분실 또는 파손은 롱샴에서 책임지지 않습니다.

롱샴 공식 판매점으로는 배송 받을 수 없습니다. 당사는 주문 시 정한 주소로 배송되었으나 귀하가 수령 받지 못한 주문에 대해 책임을 지지 않습니다(웹사이트에 표시된 주소가 물류창고 또는 소포 플랫폼에 해당하는 경우 포함).

Adyen은 정보 및 효율성 향상을 위해 제공된 모든 데이터를 분석합니다.

주문이 배송될 때까지 모든 품목에 보험이 적용됩니다.

5.2 배송 - 배송비

배송 수단	배송비*
자택배송	사이트 전체 무료(제주 및 산간지역 제외: 5000원)

* 배송비에 대한 정보는 주문 과정에서 주문 확인 전에 알려드립니다.

5.3 배송기간

배송기간은 주문과정에서 주문확인 전에 표시됩니다. 휴가 기간에 따른 특별 배송기간이 명시되지 않는 한, 최대 다음 기간내에 배송이 이루어집니다:

품목 유형	배송 서비스	배송 날짜
컬렉션 품목	자택배송	주문 후 영업일 기준 2~3일
커스터마이징 품목	자택배송	주문 후 영업일 기준 6~8주

제공된 기간 내에 주문을 받지 못한 경우

배송 확인 이메일을 받고 제공된 기간 내에 주문을 받지 못한 경우:

다음 연락처를 통해 배송사에 문의하실 수 있습니다. https://ilyanglogis.co.kr/

요청사항이 있으시면 본 이용약관 및 판매 조건 상단의 표에 제공된 이메일 주소를 통해 당사에 연락하실 수 있습니다.

소포가 분실되었거나 배송 관련 분쟁이 발생한 경우(예: 배송사에서 배송했다고 주장했지만 실제로 수령하지 못한 택배), 택배사는 이에 대한 조사를 수행해야 하며, 이 기간 동안 귀하에게 특정 문서를 요청할 수 있습니다. 이 문서들은 적절한 조사의 진행 및 해결을 위해 필요합니다. 요청한 서류가 제공되지 않을 경우, 조사를 완료할 수 없습니다.

제공된 기간 내에 배송되지 않은 경우:

합리적인 추가 기간내에 배송이 완료될 수 있도록 배송 영수증이 포함된 등기 우편 또는 기타 하드 카피 포맷을 통해 요청하실 수 있습니다.

당사에서 해당 날짜까지 배송하지 못하는 경우, 귀하는 배송 영수증이 포함된 등기 우편 또는 기타 하드 카피 포맷을 통해 판매를 취소할 수 있습니다.

당사가 기간 동안에 배송하지 않았다면, 해당 판매는 당사에서 서신이나 하드 카피본을 수신하는 즉시 취소된 것으로 간주됩니다.

판매 취소 후 14일 이내에 관련 품목 주문 시 결제한 모든 금액이 환불됩니다(단 배송비를 지불한 경우 제외).

5.4 배송 및 영수증

5.4. 1. 주의사항

귀하의 소포 및/또는 품목이 손상된 상태로 도착한 경우, 본 문서 상단의 표에 제공된 주소를 통해 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

5.4. 2. 파손 또는 오배송

주문을 받으시면 항상 소포 및 주문한 품목의 상태를 확인하시고, 주문이 정확한지 확인하시기 바랍니다.

파손된 품목이 있을 경우, 패킹리스트에 파손 내용을 기재하시고 즉시, 본 이용 약관 및 판매조건 상단의 표에 제공된 주소를 통해 당사에 이메일을 보내주시기 바랍니다. 배송 포장 역시 보관하시기 바랍니다.

메시지에 파손 관련한 자세한 내용을 기재하시기 바랍니다. (습기, 구멍, 개봉된 포 등) 어떤 경우에도, 귀하는 소포 수령 후 휴일을 제외한 삼(3)일 이내에, 재판 외 문서나 등기 서신을 통해 택배사에 예약 사항을 통보할 수 있습니다.

수령인은 서면으로 서명 및 날짜를 기재한 배송 전표에 배송 시 관찰된 모든 손상 또는 파손을 전반적이고 상세하게 기록해야 합니다.

배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우, 아래 '반품' 및 '보증'에 자세히 설명된 절차에 따라 해당 상품을 반품하실 수 있습니다.

6. 조 – 반품 – 철회 권리

5.3에 명시된 반품은 제외. (배송 지연), 및 8.1. (법적 보장) 귀하는 다음 조건에 따라 철회권을 행사할 수 있습니다.

6.1 커스터마이징 품목

커스터마이징 품목이 가진 독특함과 개인적 특성을 고려할 때, 반품이나 교환은 불가능합니다.

하여, 커스터마이징 품목에는 철회권이 적용되지 않습니다. 품목을 제작하실 때는 시간을 갖고 신중히 주문하시길 바랍니다.

6.2 컬렉션 품목

당사의 최우선 사항은 구매자의 만족도입니다. 택배를 반품하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 귀하는 상품 수령 후 30일 이내에 당사 고객 서비스에 연락하여 철회권을 행사하실 수 있습니다. 주문에 별도 배송 품목이 여러 개 포함된 경우, 이 기간은 최종 품목 수령 시점부터 시작됩니다.

철회권을 행사하시려면 당사에 배로 품목을 반송하시면 됩니다.

그 어떤 경우에도, 원래 상태의 품목을 원래 포장과 함께, 누락 없는 완전한 상태로 (보증서, 액세서리, 더스트백, 보호비닐 등) 패킹리스트와 함께 반품하실 수 있도록 확인 부탁드립니다. 사용하였거나 불완전하고 손상, 훼손이 있는 품목은 반품이 승인되지 않습니다.

환경친화적 관점에서 모든 반품은 단일 배송으로 처리해주시기 바랍니다.

당사에서는 귀하가 주문에 지불하신 모든 금액, 즉 반품하신 품목에 대한 전액을 환불해 드릴것 드릴 것을약속 드립니다.

환불 금액은 상품 반품 결정 통지 후 가능한 한 빨리, 늦어도 14일 이내에 구매에 사용하셨던 결제 수단으로 지급됩니다.

그러나 당사는 해당 품목을 수령할 때까지, 또는 귀하가 해당 품목(들)의 배송 증명(가장 첫 번째 날짜)을 제공할 때까지 환불을 연기할 권리가 있습니다.

반품을 위해 발송되는 반품 라벨은 한국에서만 사용할 수 있습니다. (당사에서는 한국에서 제품을 발송할 경우에만 반품 비용을 부담합니다.) 다른 국가에서 제품을 반품하는 경우, 반품 배송료는 귀하가 부담해야 합니다

7. 조 – 교환

7.1 커스터마이징 품목

커스터마이징 품목이 가진 독특함과 개인적 특성을 고려할 때, 교환이 불가능합니다.

7.2 컬렉션 품목

교환이 불가능합니다. 이전 주문내역을 취소하시고 재구매를 하시기 바랍니다.

8. 조 – 보증 –애프터서비스 – 책임

8.1 법적보증

판매되는 품목은 현행 규정에 따릅니다. 이 제품들은 롱샴의 노하우 및 퀄리티로 제작되었으며 한국의 해당 법적 보증이 적용됩니다.

법적 보증 시행은 이용 약관 및 판매조건 상단의 표에 제공된 주소를 통해 당사에 이메일을 보내주시기 바랍니다. 절차 안내 전에 확인을 도와드리겠습니다.

8.2애프터 서비스

롱샴의 애프터 서비스에는 제품 마모에 대한 수리는 물론 법적 보증이 적용되는 수리 제공도 포함됩니다.

애프터 서비스 팀에 연락하시려면 본 이용약관 및 판매 조건 상단의 표에 제공된 이메일 주소를 통해 연락하시기 바랍니다.

롱샴 스토어 및 롱샴 정식 판매점 방문도 가능합니다.

법적 조항에 따라, 귀하의 품목은 당사 아뜰리에로 보내지고 아뜰리에에서 적합한 결정을 내리게 됩니다.

당사 아뜰리에에서 제조상의 결함이 식별 및 확인된 경우, 당사에서 품목에 대한 무상수리 또는 동등한 새 품목으로 교체해 드립니다.

이미 사용하신 품목에 대해서는 수리 비용이 청구될 수 있습니다. (모든 판매점에서 가장 일반적인 수리에 드는 비용을 확인하실 수 있습니다.) 비용은 품목을 맡기실 때 제공됩니다.

제품이 너무 낡은 경우, 수리되지 않습니다. 이 경우, 현 상태 그대로 반환됩니다.

8.3 책임

상품 구매 결정에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 웹사이트에 표시된 사진 및 그래픽은 계약적인 것이 아니며 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

따라서, 항목이 화면과 정확히 일치하지 않을 수 있으며, 이에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 또한, 당사는 선물과 함께 제공되는 개인 메시지의 문구와 그로 인해 발생하는 결과에 책임이 없으며, 부적절한 맞춤화 선택(선물 포함)에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

마찬가지로, 당사는 불가항력적인 사유로 인한 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지거나 부당행위를 할 수 없습니다

마지막으로, 부모가 주문을 승인했는지 여부에 관계없이, 미성년자에 의한 모든 주문에 대해 당사가 책임 지지 않는 다는 점을 주의하시기 바랍니다.

9. 조 - 문서 보관

원화 162,000원 이상의 주문에 대해, 당사는 거래 관련 문서를 연속 십(10)년간 보관할 것을 약속합니다. 이 문서는 요청하시면 언제든지 확인하실 수 있도록 보장해 드립니다.

10. 조- 개인 정보

당사가 수집하는 개인 정보는 귀하의 주문을 처리하는 데 필요합니다 이러한 정보를 어떠한 경우에도 제3자에게 내놓거나 판매, 임대할 의도는 없습니다.

해당 정보는 통계, 마케팅 분석, 고객 관리 목적으로는 사용될 수 있습니다.

당사의 마케팅 제안을 구독하는 경우, 우편, 이메일, 문자메시지 또는 전화를 통해 프로모션 제안 및 이벤트 초대, 롱샴 브랜드 뉴스를 귀하에게 전송할 수 있습니다. 이러한 제안, 업데이트 뉴스 및 초대는 귀하의 요구 및 관심사에 따라 맞춤화될 수 있습니다

롱샴은 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집합니다:

목적	법적 근거
고객 계정 생성 및 관리	이 특정 목적에 대한 정보 주체의 동의(2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679의 6.1.a항.)
롱샴 프로모션 제안, 이벤트 및 뉴스 전송(사전 동의에 따름)
마케팅 제안 구독 및 구독 취소 요청 관리
통계 생성, 시장 분석 및 고객 관리 후속 조치
온라인 대회 개최 및 우승자 안내
온라인 문의 양식을 통해 이루어진 요청 처리
주문 처리 및 추적	해당인이 당사자인 계약의 이행, 또는 해당인의 요청에 따라 취해진 사전계약 조치의 이행.(2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회의 EU 규정 2016/679 6.1.a)항)

귀하는 주문 처리 및 추적 관련한 것을 제외하고, 언제든지 위 목적을 위한 귀하의 정보 처리 동의를 철회할 수 있습니다.

데이터 컨트롤러로서 LONGCHAMP SAS를 대신하여 개인정보 수집: 이러한 정보는 롱샴그룹 내의 다른 회사 및 유럽 경제 지역 내에 위치한 서비스 제공업체에 전송될 수 있습니다.

롱샴 그룹의 국제적인 입지를 고려하고 서비스 품질을 최적화하기 위해 귀하의 개인정보는 유럽 경제 지역 외부로 전송될 가능성이 높습니다. 그러나 롱샴은 충분한 프라이버시 보호 및 안전한 데이터 전송을 보장하기 위해 필요한 조치가 마련되어 있는지 확인합니다.

귀하의 개인정보는 소매점의 마케팅 및 프로모션 관리를 위해 롱샴 판매점에 전송될 수 있습니다.

어떠한 경우에도 수집된 모든 정보는 엄격한 기밀로 유지되며 승인되지 않은 사람이 이 정보를 변경, 훼손 또는 접근할 수 없도록 보호됩니다.

롱샴은 귀하의 개인정보가 전술된 목적을 위해 꼭 필요한 기간을 초과하여 더 오래 보관되지 않도록 보장할 것을 약속합니다.

1978 년 1 월 6 일 개정된 프랑스 데이터 보호법 No. 78- 17 및 2016 년 4 월 27 일 유럽 의회 및 이사회의 EU 규정 2016/679에 따라, 귀하는 개인정보를 접근, 수정 및 삭제할 권리가 있습니다. 또한, 이 정보의 제한과 반대 의사를 롱샴 SAS, 12 rue Saint Florentin 75001 Paris에 서면을 통해 전달할 수 있으며 당사 웹 사이트 Lonchamp.com의 온라인 양식을 통해서도 가능합니다. 요청인의 신원이 합리적으로 의심되는 경우 신분증 사본 제시를 요구할 수 있습니다.

또한 다음 주소를 통해, 개인정보 보안 책임자(DPO, Data Protection Officer)에게 연락하실 수 있습니다:
dpo@longchamp.com.또한, 다음 주소의 프랑스 데이터 보호 기관 (CNIL)에 우편으로 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다. Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

한국 개인정보 보호법의 적용

귀하의 정보가 롱샴 한국 또는 LONGCHAMP KOREA CO., LTD.(등록번호 110111-3090290)에서 수집 또는 보관 (각각 한국 링크)에 의해 수집되는 경우, 당사는 당사의 한국 사업 운영에 따라, 개인정보보호법(“PIPA”)과 해당 대한민국 개인정보 보호 규정을 준수해야 할 수도 있습니다.

귀하가 EEA 거주자가 아니며 귀하의 정보에 한국 링크가 있는 경우, 개인 정보에 관한 위 조항에 당사의 '대한민국 개인정보 보호정책'이 추가로 적용됩니다. 이 정책은 개인정보 보호법에 따른 요구 사항 및 당사가 귀하에 대한 개인 정보를 관리, 수집, 공유 및 사용하는 방법, 귀하의 개인정보 보호 권리를 행사할 수 있는 방법을 명시합니다.

11. 조 - 지적재산권

12. 조 – 해당 법률 및 분쟁

본 이용 약관 및 판매 조건, 주문 및 그에 따른 모든 문서는 대한민국 법률, 특히 전자상거래법의 적용을 받습니다.

반대의사가 있으시면 본 이용약관 및 판매 조건 상단의 표에 제공된 이메일 주소를 통해 당사에 연락하실 수 있습니다.

온라인 고객 서비스를 통한 우호적 합의에 도달하지 못한 경우, 원하시면 기존 중재 절차나 기타 대체 분쟁 해결 절차를 선택하실 수 있습니다.

구매 및 판매 운영과 관련된 모든 분쟁은 본 이용 약관 및 판매 조건을 적용하여 결론 내릴 수 있으며, 이에 대한 타당성과 해석, 실행, 무효화, 결과 및 속행에 관한 내용 및 해결이 불가능한 분쟁의 경우에는 전자상거래법상의 관할법원에 제기합니다.