よくあるご質問・FAQ

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よく寄せられるご質問

• オンラインストア購入方法

  1. お決まりの製品を買い物かごに追加

  2. お客様カートより次へ進むをクリック

  3. ギフト包装が必要な場合はギフト包装とのボックスをチェック

   *ギフト包装が不要な場合はそのまま次のステップへ

  4.お会計へ進むをクリック

  5.ロンシャンオンラインアカウントをお持ちのお客様は「ログイン」からサインイン

   *またはゲスト購入、アカウントを作成、希望のアカウント方法でお進めください。

  6. 必要な項目をすべて記載の上、ロンシャンの一般販売規約に同意し注文を完了してください

  7. ご注文が確定されると、ご注文番号の記載された注文確定ページが表示されます。

  8. 後ほど「ご注文確認メール」をご登録メールアドレスにお送りいたします。

  9. 製品手配後、発送処理をいたします。「発送のお知らせメール」をお送りいたします。

• ご注文の手配・配送追跡

  ご注文の発送準備が完了次第、お客様の荷物に追跡番号が割り当てられ、追跡番号が記載された発送を通知するメールが届きます。オンラインストアのマイカウントページより注文状況をご確認頂けます。また、運送会社の貨物追跡ページよりお荷物の詳しい配送状況をご確認いただくことが可能です。

   

• ロンシャンの製品はどこで製造されていますか

  1948年以来、ロンシャンはフランス西部に6つの製造サイトを開設しています（マイエンヌ、ヴァンデ、メーヌ・エ・ロワール、オルヌの各地方）。70年以上にわたって、家族経営メゾンの誇るレザー鑑識が、卓越の技術を体得した職人の手で継承されてきました。各製造サイトでは、全25か所に分散されたアトリエに、希少なサヴォワールフェールを受け継いだトータル800名が従事しています。メゾンのインダストリアルネットワークには、チュニジアとモーリス島にある2つの製造サイトが含まれます。

  さらに、パートナー提携を結ぶフランス、中国、ルーマニア、モロッコ各地の工場も数えられます。各アトリエの所在地を問わず、「made by Longchamp」を旗印に、メゾンの水準とクオリティに準拠した均一的な製品が実現されています。透明性を重んじるロンシャンでは、製品の製造国を明示しています。各バッグのラベル上に製造国が記載されています。