返品した製品を追跡する

お客さまはご注文製品の返品手続きをオンラインで行われていますが、ロンシャンのアトリエにはまだ返品製品が届いていません。 この問い合わせフォームに入力するか、0120-150-116 までお電話いただき、弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。　 弊社スタッフが配送業者に連絡を取り、お客さまからの返品製品の追跡情報を取得いたします。 オンラインの返品プロセスを介さずに、ご自身のアプローチで返品を行いましたか？ご利用になった配送業者に問い合わせ、返品の追跡詳細情報を入手してください。

返品の追跡番号は、配送業者から送信された返品ラベルの添付されているメール内に記載されています。 追跡番号は、ご注文内にも記載されています。 Longchamp.comサイトでオンラインアカウントを作成することなくご注文いただいた方は、注文の追跡ページにアクセスしてご注文のステータスをご確認いただけます。その際には、ご注文番号、ご注文に使用したメールアドレス、請求書住所の郵便番号を入力してください。 ご注文時にオンラインアカウントを作成された方は、お使いのアカウントにアクセスし、注文ページにおいてご注文のステータスをご確認いただけます。

製品を郵送にてご返品されましたか ？

返金は、当初のお取り引きに使用された支払い方法と同様の方法を用い、最短の期間で行われるものとします。弊社のアトリエが返品製品を受け取った日時から最長14日間以内に行われます。ただし、ロンシャンは、製品が返品されるまで、もしくはお客さまから製品の返送証明をご提供いただくまで、返金を保留する権利を有します。返品もしくは返送証明のうちで先に行われた方の日付が考慮されます。

 

製品を店舗にてご返品されましたか ？

ご注文の返金は、店舗にいらしたお客さまの前で即時に入力されます。数日間を経てもお取引のある銀行の口座に返金額が入金されていない際には、お手数ですが返品に訪れたブティックまでお問い合わせください。