修理
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ロンシャンは、美しい製品には修繕を施して第二の生を与える価値があると考えます。また、店舗を離れた製品についても責任を持ち続けるべきだと考えています。このような企業文化の一環として、カスタマー各位に向けた修繕サービスを設けています。摩耗や破損を呈したお手持ちの製品の修繕をお受けしています。修繕サービスのご提供を通じて、お使いの製品をさらに長くご愛用いただけるとともに、環境保護にも貢献することができます。 ロンシャンのアフターサービスは、摩耗の見られるお使いの製品の修繕、ならびに保証の枠内におけるさまざまな修繕をいたします。
このアフターサービスをご利用いただくには、最寄りのロンシャンの店舗、または正規のロンシャン製品販売店にご来店ください。購入の証明書類をお持ちの場合には、当該の製品をお持ちいただく際にご持参ください。
現行の基準に従って、お預かりした製品はロンシャンのアトリエに送られ、適切な判断が行われます。
- アトリエによる検査を経て製造上の欠陥が明らかになった際には、無料の修繕、もしくは同等の製品との交換が行われます。
- すでに使用されている製品に関しては、修繕費用が派生するケースが考えられます(店舗で通常の修繕価格表をご覧いただけます)。修繕価格は、製品をお預けになる際に伝えられます。
- 過度に使い古された製品は、修繕することができません。このような製品は、ご依頼時の状態でお返しいたします。
ここをクリックして、ロンシャンのアトリエと専門鑑識をご覧ください。 -
1. 使用しているル プリアージュバッグの角部に摩耗による破れやすれが見られます。修繕することはできますか?
2. 角に見られる摩耗による破れやすれは、時とともにル プリアージュラインのバッグに現れうる自然な現象です。
バッグのアングル部は、とりわけ摩擦や衝撃によるインパクトを受けやすくなっています。
バッグのサイズが小ぶりである場合には、メゾンのアトリエにおいて摩耗を呈したアングル部を修繕することができます。
※この修繕を行うと、バッグのベース部が若干小さくなります。
修繕をご希望の際には、最寄りのロンシャン店舗にお問い合わせいただくか、直接ご来店ください。
スタッフがご対応いたします。
製品の受け渡しをご希望の場合には、最寄りの店舗をお選びください:こちらから -
付属しているファスナーの修繕をご希望の際には、最寄りのロンシャン店舗にお問い合わせいただくか、直接ご来店ください。スタッフがご対応いたします。
製品の受け渡しをご希望の場合には、最寄りの店舗をお選びください:こちらから
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3. バッグのハンドル(持ち手部分)/ストラップに破損や剥げが見られます。どうすべきでしょうか?
4. バッグの持ち手部分、ハンドル/ストラップの破れや、剥げの修繕をご希望の際には、最寄りのロンシャン店舗にお問い合わせいただくか、直接ご来店ください。スタッフがご対応いたします。 製品の受け渡しをご希望の場合には、最寄りの店舗をお選びください:こちらから
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ラゲッジの車輪の修繕をご希望の際には、最寄りのロンシャン店舗にお問い合わせいただくか、直接ご来店ください。スタッフがご対応いたします。
製品の受け渡しをご希望の場合には、最寄りの店舗をお選びください:こちらから