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Domande frequenti

• Come effettuare un ordine ?

  Ecco una guida passo dopo passo per aiutarti a finalizzare l’ordine su Longchamp.com.

   

  1 -Trova il tuo modello effettuando una ricerca per categoria. Hai già in mente un modello? Cercalo con l’aiuto del motore di ricerca nella parte superiore del sito.

   

  2 - Una volta selezionato l’articolo, aggiungilo al carrello e inserisci la quantità desiderata. Ogni ordine è limitato, per cliente, a un importo totale massimo di diecimila (10.000) euro IVA inclusa (escluse le spese di trasporto ed eventuali dazi doganali), fermo restando che non potrà contenere più di: - Tre (3) articoli identici (modello, materiale e colori identici) ; e/o - dieci (10) articoli in totale. Inoltre, gli acquisti di uno stesso cliente nell’arco di dodici (12) mesi consecutivi saranno limitati a venti (20) articoli, a prescindere dalle referenze.

   

  3 - Qualora tu lo desiderassi, avrai la possibilità di aggiungere una confezione regalo e un biglietto con un messaggio personalizzato

   

  4 - Se vuoi, puoi anche creare un account: ciò ti permetterà di seguire l’evoluzione del tuo ordine

   

  5 - Aggiungi il tuo indirizzo di consegna e di fatturazione

   

  6 - Inserisci le tue coordinate bancarie nel nostro spazio sicuro e accetta le Condizioni Generali di Vendita.

   

  Dopo la conferma dell’ordine, comparirà una pagina di ringraziamento con il tuo numero d’ordine, a conferma del fatto che l’ordine è stato registrato correttamente. Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine, stampabile e avente funzione di ordine di acquisto, che comprenderà:

  - Le nostre condizioni generali di vendita

  - le coordinate del nostro Servizio Vendita Online

  - le informazioni relative al diritto di recesso

  - il modulo di recesso (allegato alle Condizioni Generali di Vendita)

  - la Politica sui Resi / Sostituzioni

   

  Al momento della spedizione dell’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione. La fattura sarà disponibile online sul tuo account cliente dopo la spedizione dell’ordine.

• Come seguire la consegna del mio ordine ?

  Ne momento in cui il tuo pacco verrà preso in consegna dal nostro corriere, riceverai un’e-mail di spedizione dell’ordine.

   

  Nella mail troverai il numero di tracking, nonché un link al sito web del nostro corriere, per seguire il trasporto del tuo ordine Longchamp.

   

  Puoi anche utilizzare la nostra sezione dedicata ‘Segui il mio ordine’ indicando il numero dell’ordine, il tuo indirizzo e-mail e il codice postale di fatturazione nei campi interessati.

   

  In questa sezione, troverai anche il numero di tracking del tuo pacco e il link al sito web del nostro corriere.

• Dove vengono realizzati i modelli Longchamp?

  Dalla sua creazione, la Maison Longchamp ha aperto sei siti produttivi nell’ovest della Francia (nei dipartimenti di Mayenne, Vandea, Maine e Loira e Orne).

  Da oltre 70 anni, il savoir-faire dell’impresa familiare è perpetuato per mano dei nostri e delle nostre dipendenti. Questi siti danno lavoro a oltre 800 persone, che impiegano il loro know-how singolare nei nostri 25 atelier.

  A questa rete produttiva si aggiungono due siti all’estero, in Tunisia e alle Mauritius. Infine, il marchio si avvale anche di collaborazioni con atelier in Francia, Cina, Romania e Marocco.

  Indipendentemente dalla posizione geografica degli atelier, il “Made by Longchamp” garantisce una conformità dei prodotti, rispondenti ai medesimi requisiti di qualità. Inoltre, Longchamp condivide in modo trasparente il paese di assemblaggio dei modelli, visibile sulle etichette all’interno delle borse.