CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA VIA INTERNET

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA VIA INTERNET

Versione del 27/10/2023

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite di articoli LONGCHAMP da parte di:

Società LES BOUTIQUES LONGCHAMP, società per azioni semplificata con capitale di 1.858.000 euro, con sede a Parigi 75001 – 404 rue Saint Honoré, rappresentata ai fini del presente atto dalla società JEAN CASSEGRAIN, che agisce in qualità di Presidente, essa stessa rappresentata dal suo Presidente, Jean Cassegrain, iscritta al registro delle imprese con il numero 334 502 655 PARIGI. N. di IVA intracomunitaria: FR 06 334502655; o qualsiasi altra società appartenente al Gruppo LONGCHAMP

Vi informiamo che gli articoli personalizzati (My Pliage) sono venduti esclusivamente dalla società LES BOUTIQUES LONGCHAMP. Gli articoli della collezione possono essere venduti da questa stessa società o da qualsiasi altra società appartenente al Gruppo LONGCHAMP.

Prima della conferma dell'ordine sul sito, verrete informati dell'identità precisa del venditore, cliccando sul link di accesso alle Condizioni Generali di Vendita situato sopra il pulsante "Pagamento". L'identità del venditore sarà menzionata anche sulla vostra fattura.

Gli articoli sono venduti a distanza per telefono (chiamata o SMS), via e-mail o tramite i seguenti URL del sito web e nelle lingue menzionate di seguito:

 

Paese	Lingue	URL del sito
Germania	Tedesco	https://www.longchamp.com/de/de
Austria	Tedesco	https://www.longchamp.com/at/de
Belgio	Francese	https://www.longchamp.com/be/fr
Belgio	Olandese	https://www.longchamp.com/be/nl
Danimarca	Inglese	https://www.longchamp.com/dk/en
Spagna	Spagnolo	https://www.longchamp.com/es/es
Francia	Francese	https://www.longchamp.com/fr/fr
Gran Bretagna	Inglese	https://www.longchamp.com/gb/en
Irlanda	Inglese	https://www.longchamp.com/ie/en
Italia	Italiano	https://www.longchamp.com/it/it
Lussemburgo	Tedesco	https://www.longchamp.com/lu/de
Lussemburgo	Francese	https://www.longchamp.com/lu/fr
Paesi Bassi	Olandese	https://www.longchamp.com/nl/nl
Portogallo	Inglese	https://www.longchamp.com/pt/en
Svezia	Inglese	https://www.longchamp.com/se/en
Svizzera	Francese	https://www.longchamp.com/ch/fr
Svizzera	Tedesco	https://www.longchamp.com/ch/de

 

Il fatto di trasmettere un ordine comporta la piena e totale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che sono accessibili in qualsiasi momento sul sito, in particolare al momento della registrazione dell'ordine o del pagamento. Vi invitiamo a stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita per poterle usare in qualsiasi momento in futuro. Salvo prova contraria, i dati che registriamo rappresentano la prova delle transazioni e della data in cui sono avvenute.

Le Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'unico accordo tra le parti e prevalgono su qualsiasi altro documento. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di modifica, le nuove Condizioni Generali di Vendita si applicheranno a tutti gli ordini successivi alla loro messa a disposizione sul sito.

Gli ordini effettuati a distanza sul sito sono riservati ai privati e alle aziende "acquirenti finali" e non per essere rivenduti. Per Spagna, gli ordini effettuati sul sito web https://www.longchamp.com/es/es sono riservati esclusivamente ai privati "persone fisiche". La rivendita di articoli LONGCHAMP è formalmente vietata agli acquirenti che li commercializzino a titolo professionale.

I clienti privati riconoscono di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare gli articoli offerti sul sito.

Per qualsiasi informazione, domanda, consiglio o tracciamento di un ordine, il nostro Servizio di vendita online è a vostra disposizione:

 

Paese	Numeri di telefono	Orari di apertura (dal lunedì al venerdì)	Orari di apertura (sabato)	Indirizzi e-mail	Indirizzi per la corrispondenza postale
Germania	+49 (0)722 139 574 29	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	kundenservice@longchamp.com	LONGCHAMP – Service Vente en Ligne 12 rue Saint Florentin - 75001 PARIGI - Francia
Austria	+43 (0) 15 32 33 00	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	kundenservice@longchamp.com
Belgio	+32 (0)2 513 11 40	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	klantenservice@longchamp.com
Danimarca	+44 (0)20 7493 8500	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	customerservice@longchamp.com
Spagna	+34 (0)9 12 67 04 87	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	contacto.cliente@longchamp.com
Francia	01 55 90 59 69	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	service.clientele@longchamp.com
Gran Bretagna	+44 (0) 20 7493 8500	Dalle 8:00 alle 18:00	Dalle 9:00 alle 17:00	customerservice@longchamp.com
Irlanda	+44 (0)20 7493 8500	Dalle 8:00 alle 18:00	Dalle 9:00 alle 17:00	customerservice@longchamp.com
Italia	+39 02 89 73 49 18	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	customerservice@longchamp.com
Lussemburgo	+352 (0)24 51 33 23	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	klantenservice@longchamp.com
Paesi Bassi	+31 (0) 800 022 06 51	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	klantenservice@longchamp.com
Portogallo	+351 21 145 24 70	Dalle 8:00 alle 18:00	Dalle 9:00 alle 17:00	customerservice@longchamp.com
Svezia	+44 (0)20 7493 8500	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	customerservice@longchamp.com
Svizzera	+41 (0)31 300 41 07	Dalle 9:00 alle 19:00	Dalle 10:00 alle 18:00	kundenservice@longchamp.com

 

 

ARTICOLO 1 – PROPOSTA DI VENDITA DI TRE TIPI DI ARTICOLI

• Una selezione di articoli di collezione provenienti dalle gamme tradizionali e nuove del marchio LONGCHAMP.
• Articoli personalizzati chiamati "My Pliage" sul sito, creati e prodotti secondo le vostre specifiche nel limite esclusivo delle scelte proposte al momento dell'ordine. Questi articoli sono messi in vendita a distanza attraverso il nostro sito Internet.
• Articoli delle nostre precedenti collezioni. Questi articoli sono in promozione all'interno della sezione "Collezioni Precedenti" del sito, se presente (tale sezione non è accessibile da tutti gli indirizzi URL del sito).

 

Le offerte degli articoli si intendono nel limite delle quantità disponibili a magazzino.

Per le vendite effettuate su Internet, le indicazioni sulla disponibilità degli articoli sono fornite al momento della trasmissione dell'ordine.

 

Le caratteristiche principali degli articoli, comprese le specifiche, le immagini e le indicazioni di dimensioni o, se del caso, la capacità degli articoli, sono presentate sul sito.

 

Consultarle prima di effettuare un ordine e fare riferimento alla descrizione di ogni articolo per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna.

 

Le informazioni contrattuali sono presentate nella lingua indicata nella tabella all'inizio dei presenti termini e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte dell'utente.

 

ARTICOLO 2 – I PREZZI UNITARI DEGLI ARTICOLI E L'IMPORTO TOTALE DELL'ORDINE

I prezzi degli articoli si intendono IVA inclusa (tasso di IVA vigente al giorno della registrazione dell'ordine) ma spese di trasporto ed eventuali diritti doganali esclusi. Sono indicati in euro, ad eccezione della Svizzera per la quale sono indicati in franchi svizzeri (CHF), della Danimarca per la quale sono indicati in corone danesi (DKK), della Svezia per la quale sono indicati in corone svedesi (SEK) e della Gran Bretagna per la quale sono indicati in sterline..

Sono modificabili in qualsiasi momento, rimanendo inteso che gli articoli sono fatturati in base al prezzo vigente al momento della registrazione dell'ordine.

L'importo totale dell'ordine che si prevede di effettuare è visibile in ogni fase della convalida dell'ordine su Internet e, se del caso, al momento della convalida del pagamento.

 

ARTICOLO 3 – L'ORDINE

3.1. Ogni ordine è limitato per cliente, escluse le spese di trasporto e gli eventuali dazi doganali, a un importo totale massimo di:

• diecimila (10.000) euro/CHF/sterline IVA inclusa
• settantacinquemila (75.000) DKK IVA inclusa,
• centotremila (103.000) SEK IVA inclusa

Si specifica che l'ordine non può contenere più di:

• tre (3) articoli identici (modello, materiale e colori identici); e/o
• dieci (10) articoli in totale.

Inoltre, in un periodo di dodici (12) mesi consecutivi uno stesso cliente potrà acquistare al massimo venti (20) articoli, indipendentemente dai loro riferimenti.

 

3.2. La trasmissione di un ordine su Internet è subordinata al rispetto di una procedura le cui tappe principali sono le seguenti:

• Selezione dell'articolo o degli articoli:

• per gli articoli di collezione: selezione del colore;
• per gli articoli personalizzati: selezione del modello e personalizzazione dell'articolo in più tappe;

• Scelta dell'opzione regalo e aggiunta di un messaggio personale.
• Scelta della modalità di consegna e dell'indirizzo di fatturazione.
• Informazioni bancarie.
• Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.
• Conferma dell'ordine attraverso il pulsante "PAGAMENTO".

Gli articoli del carrello restano visibili ad ogni tappa di convalida dell'ordine.

 

Possibilità di controllare i dettagli dell'ordine, il prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare l'accettazione. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare o correggere immediatamente eventuali errori.

 

La registrazione di un ordine sul sito avviene al momento dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l'apposita casella e convalidando l'ordine. Tale convalida implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Una volta trasmesso l'ordine, riceverete un e-mail con la conferma stampabile dell'ordine che vale come buono d'ordine e che contiene:

• le presenti Condizioni Generali di Vendita,
• le coordinate del nostro Servizio di vendita online
• le informazioni relative al diritto di recesso,
• il modulo di recesso (allegato alle Condizioni Generali di Vendita).

 

La vendita è definitiva solo dopo l'invio della presente conferma d'ordine via e-mail.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito, convalidato dal cliente e da noi confermato, alle condizioni e secondo le modalità sopra descritte, costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza.

Al momento della spedizione dell'ordine riceverete un'e-mail con la conferma di spedizione.

La fattura sarà disponibile online nel vostro account cliente.

 

3.3. Importante

Per gli articoli personalizzati avete ventiquattro (24) ore di tempo dalla trasmissione dell'ordine per annullarlo. Per fare questo, scriveteci un'e-mail all'indirizzo riportato nella tabella all'inizio del presente documento.

Ci riserviamo il diritto di non onorare un ordine anomalo o eseguito in cattiva fede nonché per qualsiasi altro motivo legittimo.

 

3.4. Caso specifico di ordini effettuati per telefono (chiamata o SMS) o via e-mail:

Il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente un link che gli permetterà di accedere alla piattaforma di pagamento Adyen. Questa piattaforma permetterà di:

• procedere al pagamento dell'ordine;
• accettare le Condizioni Generali di Vendita;
• convalidare l'ordine.

Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà un’e-mail con la conferma stampabile dell'ordine che vale come buono d'ordine e che contiene:

• le presenti Condizioni Generali di Vendita,
• le coordinate del nostro Servizio di vendita online
• le informazioni relative al diritto di recesso,
• il modulo di recesso (allegato alle Condizioni Generali di Vendita),

Al momento della spedizione dell'ordine verrà inviata un'e-mail con la conferma di spedizione.

 

ARTICOLO 4 – IL PAGAMENTO

Al momento della trasmissione dell'ordine il pagamento degli acquisti avviene tramite secondo i metodi di pagamento elencati nella tabella sottostante. Il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma di pagamento Adyen per gli ordini effettuati per telefono o via e-mail.

 

Paese di consegna	Modalità di pagamento*
Germania	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Giropay,  Klarna – Pay Now,  Klarna – Pay Later, Apple Pay
Austria	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro, Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later, Apple Pay
Belgio	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro , Klarna – Pay Later, Bancontact, Apple Pay
Danimarca	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro , Klarna – Pay Later, Apple Pay
Spagna	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time (or Oney), Apple Pay
Francia	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Gran Bretagna	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Irlanda	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Italia	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Lussemburgo	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Apple Pay
Paesi Bassi	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later, Ideal, Apple Pay
Portogallo	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Multibanco, Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Svezia	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Over Time, Klarna – Pay Later, Apple Pay
Svizzera	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro, Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later, Apple Pay

 

* a condizione che questo metodo di pagamento venga proposto al momento dell'ordine.

Qualora sceglieste la modalità di pagamento Klarna (Pay Now o Pay Later) vi potrebbe essere richiesto un importo minimo d’acquisto. Tale importo verrà visualizzato sul sito al momento dell’ordine.

 

L'addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal sarà eseguito nel seguente modo.

• Per gli articoli personalizzati: ventiquattro (24) ore dopo la trasmissione dell'ordine, nella sua valuta;
• Per gli articoli da collezione: al momento della spedizione dell'ordine..

Il cliente effettua i suoi acquisti in completa sicurezza: è garantita la riservatezza delle informazioni bancarie trasmesse tramite il sito a un istituto bancario autorizzato (o tramite la piattaforma di pagamento online Adyen per gli ordini effettuati per telefono o via e-mail) in un ambiente sicuro (protocollo SSL).

I numeri delle carte di credito non sono conservati sul nostro sito ma sul sito protetto di un istituto bancario.

 

Nell'ambito dei pagamenti eseguiti per via elettronica e allo scopo di lottare contro l'uso fraudolento dei mezzi di pagamento su Internet, verifichiamo l'affidabilità delle informazioni che avete inserito durante la registrazione dell'ordine.

 

Verifichiamo, quindi, anche la concordanza tra l'indirizzo della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione.

 

Ci riserviamo altresì il diritto di chiedere informazioni o documenti supplementari (fotocopia della carta di identità, documento giustificativo di domicilio…) per confermare l'acquisto e spedire il pacco. Queste richieste andranno fatte per posta elettronica o per telefono nei seguenti casi:

• per un ordine che abbia un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione;
• per i nuovi clienti;
• Per un ordine superiore a duecento (200) euro/CHF/sterline, duemila (2.000) SEK o millecinquecento (1.500) DKK. 

Restiamo proprietari degli articoli venduti fino al pagamento completo del prezzo, IVA, spese di trasporto e eventuali diritti doganali inclusi.

 

ARTICOLI 5 – CONSEGNA

Nell'ambito della vendita a distanza vengono proposte diverse modalità di consegna:

Consegna a domicilio

Le consegne a domicilio sono eseguite da Chronopost dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 13:00 o da UPS, dal lunedì al venerdì.

 

Ritiro in boutique

L'ordine può essere ritirato gratuitamente in uno dei negozi proposti al momento della trasmissione.

 

Consegna in un punto di ritiro o in un locker Pickup:

Potete ritirare gratuitamente il vostro ordine al punto di ritiro o nel locker Pickup selezionato al momento dell’esecuzione dell’ordine sul sito (a patto che tale modalità di consegna vi venga proposta al momento dell’esecuzione dell’ordine).

 

5.1. CONSEGNA – DESTINAZIONE

Gli articoli messi in vendita su Internet saranno consegnati secondo le seguenti modalità:

 

L'ordine verrà inviato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Attenzione: i luoghi di consegna dipendono dall'indirizzo URL del sito scelto per trasmettere l'ordine. Per far consegnare nel proprio paese di residenza, occorre trasmettere l'ordine dall’URL del sito del paese corrispondente. Ad esempio, la consegna in Francia è possibile esclusivamente dall’URL del sito Francia.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per un ordine che non avete ricevuto ma che è stato consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine (anche quando l'indirizzo indicato sul sito corrisponde a un magazzino o a una piattaforma di consegna pacchi).

Per informazione e per una maggiore efficacia i dati forniti sono analizzati da Adyen.

Gli articoli sono assicurati a nostra cura fino alla consegna.

 

5.2. CONSEGNA – TARIFFE

Paese di consegna	Modalità di consegna*	Tariffe**
Francia metropolitana, Corsica inclusa	Chronopost standard Chronopost express	5€ 9€
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro o in un locker Pickup Chronopost standard   Ritiro in un punto di ritiro o in un locker Pickup Chronopost express	3,50€ Gratuito para pedidos superiores a 120€     5€
Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Austria, Spagna, Irlanda, Italia, Portogallo	UPS standard UPS express	6 € 10 €
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	3,50€     5 €
Svizzera	UPS standard UPS express	6 CHF 12 CHF
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	4 CHF     8 CHF
Gran Bretagna	UPS standard UPS express	5 £ 10 £
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	3,50 £     8 £
Svezia	UPS standard UPS express	95 SEK 155 SEK
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	60 SEK     95 SEK
Danimarca	UPS standard UPS express	70 DKK 105 DKK
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	50 DKK     70 DKK
Germania	UPS standard UPS express	5 € 9 €
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	3,50 €     5 €
Austria	UPS standard UPS express	6 € 13 €
	Ritiro in boutique	Gratuito
	Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point standard   Ritiro in un punto di ritiro UPS Access Point express	3,50 €     5 €

*  A patto che tale modalità di consegna vi venga proposta al momento dell’esecuzione dell’ordine.

** Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 120€ (100€ per la Germania). Le spese di trasporto e gli eventuali diritti doganali vengono comunicati durante la procedura dell'ordine prima della sua conferma.

 

5.3. CONSEGNA – TEMPI

Durante la procedura dell'ordine, prima della conferma, viene indicata una data di consegna. Salvo menzione di tempi di consegna particolari durante periodi di vacanze, la consegna avverrà entro i seguenti periodi massimi: 

Articoli di collezione	Consegna a domicilio eseguita da Chronopost Standard   Consegna a domicilio eseguita da Chronopost Express	da 4-5 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine.   da 2 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine.
	Consegna a domicilio eseguita da UPS	Per consegne standard : da 5 a 6 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine. Per consegne expresse : da 2 a 3 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine.
	Ritiro in boutique	1/ Se l'articolo è disponibile nel negozio: 3 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. 2/ Se l'articolo non è disponibile nel negozio: Per le consegne in Francia: da 2 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine. Per gli altri paesi: da 5 a 6 giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine.
	Consegna in un punto di ritiro o in un locker Pickup Chronopost	Per le consegne standard: da 4 a 6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.   Per le consegne espresse: 2 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
	Consegna in un punto di ritiro UPS Access Point	Per le consegne standard: da 5 a 6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.   Per le consegne espresse: da 2 a 3 giorni lavorativi dal momento dell'ordine
Articoli personalizzati	Consegna a domicilio o in un punto di ritiro oppure in un locker effettuata da Chronopost o UPS		da 2 a 3 settimane dalla trasmissione dell'ordine.
	Ritiro in boutique

* Se avete scelto questo metodo di consegna al momento dell'ordine, potrete utilizzarlo.

Non avete ricevuto l'ordine entro la data indicata

ð Avete ricevuto il messaggio di conferma della spedizione ma non avete ricevuto l'ordine entro la data indicata:

potete contrattare il corriere al seguente indirizzo:

- Chronopost: http://www.chronopost.fr (sezione "Traccia il tuo pacco") o per telefono al n. 09 69 391 391 (chiamata gratuita) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00.

- UPS: www.ups.com.

Si ricorda che, per le consegne eseguite in Belgio, le riserve o i reclami riguardanti eventuali ritardi devono essere notificati al corriere mediante atto extragiudiziale o lettera raccomandata entro il settimo giorno, non incluso, dal ricevimento.

Si prega di contattarci per posta elettronica all'indirizzo e-mail riportato nella tabella all'inizio del presente documento.

Precisiamo che, in caso di smarrimento di un pacco o di una controversia relativa alla consegna (esempio: pacco che sarebbe stato consegnato secondo il vettore ma che non è stato effettivamente ricevuto), il vettore sarà tenuto a effettuare un'indagine durante la quale potranno essere richiesti al cliente alcuni documenti. Questi documenti sono necessari per il corretto svolgimento e la risoluzione dell'indagine. In caso di mancata fornitura delle informazioni richieste, l'indagine non può essere completata.

ð Se non ricevete l'ordine entro la data indicata:

Potrete chiederci (a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto mediante un altro supporto durevole) di eseguire la consegna entro un ulteriore termine ragionevole.

Se non avrete ricevuto i vostri prodotti entro tale ulteriore termine, se lo desiderate la vendita potrà essere annullata (a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto mediante qualsiasi altro supporto durevole).

La vendita sarà considerata annullata quando riceveremo la lettera o lo scritto che ci informa di tale annullamento, a meno che nel frattempo non abbiate ricevuto i prodotti.

Sarete allora rimborsati di tutte le somme versate (comprese le spese di trasporto pagate al momento dell'ordine per gli articoli in questione) entro al massimo quattordici (14) giorni dalla data in cui la vendita sarà stata annullata.

 

5.4. CONSEGNA – RICEVIMENTO

5.4.1. PRECAUZIONI

Consegna eseguita da Chronopost

Per le spedizioni nazionali, è previsto un servizio di consegna interattiva (Predict). Chronopost vi invierà una notifica di consegna nel momento in cui il corriere prenderà in carico il vostro pacco e anche in caso di impossibilità di consegna. 

Avrete la possibilità di eseguire le seguenti operazioni direttamente presso Chronopost:

• modificare la data di consegna iniziale (entro al massimo 6 giorni dalla data iniziale), e/o
• scegliere un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente, ossia:
  • un ufficio postale;
  • un punto di prossimità proposto da Chronopost nel perimetro iniziale di consegna (punto prelievo Pickup o agenzia Chronopost);
  • l'indirizzo di un vicino identificato;
  • un luogo di consegna sicuro d'accordo con Chronopost.

Per poter essere avvisati del passaggio di Chronopost e per monitorare meglio la consegna, dovrete comunicare obbligatoriamente il vostro numero di cellulare e/o il vostro indirizzo e-mail a Chronopost (menzioni obbligatorie sulle lettere di trasporto e/o per gli invii di file elettronici a fine giornata).

 

Il giorno prima della consegna riceverete un'e-mail contenente un codice di sicurezza a sei (6) cifre e un codice QR. Una seconda notifica vi sarà inviata la mattina della consegna, ricordandovi il codice di sicurezza e specificando la fascia oraria di consegna.

Al momento della consegna, dovete presentare il codice sicuro e/o il codice QR al fattorino, che lo inserirà nel suo terminale di controllo.

Attenzione: senza il codice di sicurezza o se questo è errato, il fattorino non potrà consegnarvi il pacco. Il pacco sarà quindi trattenuto in un ufficio postale o in un Pickup relay. Per ritirare il pacco in sospeso, vi verrà chiesto di firmare e di mostrare un documento d'identità valido in originale presso l'ufficio postale o il punto di ritiro.

 

Consegna eseguita da UPS

Paese di consegna	Modalità
Austria, Belgio, Germania, Danimarca, Spagna, Francia, Gran Bretagna, Italia, Paesi Bassi, Svezia	Il giorno precedente la consegna prevista, UPS vi invierà un'e-mail e/o un SMS in cui vi comunicherà che la consegna è prevista per il giorno dopo. A partire da questa notifica potrete: seguire il pacco direttamente cliccando sul numero di tracciabilità 1Z; e/o selezionare un altro luogo di consegna cliccando sul link "Reindirizza adesso". UPS potrà consegnare il pacco al destinatario o a chiunque altro possa avere l’autorità necessaria per accettare la consegna del pacco a nome del destinatario (come una persona che si trova nella stessa abitazione del destinatario). Qualora tale persona non fosse disponibile, il pacco verrà lasciato nella casella della posta del destinatario (se possibile) o presso un vicino.
Per gli altri paesi:	UPS vi consegnerà il pacco in cambio della firma a condizione che siate maggiorenni secondo la legge del paese di consegna. Se ricevete un avviso di passaggio da UPS, contattatelo immediatamente per fissare una nuova data di consegna. Dopo tre (3) tentativi di consegna, il pacco sarà conservato al centro UPS più vicino a casa vostra per cinque (5) giorni. Al termine di questo periodo verrà rispedito al mittente. Lo stesso varrà in caso di indirizzo errato.

 

Ritiro in boutique:

Avete tempo quindici (15) giorni di calendario per ritirare il pacco. Questo periodo di tempo inizia a decorrere quando ricevete l'e-mail che vi informa che il pacco è a vostra disposizione nella Boutique LONGCHAMP che avete scelto al momento della trasmissione dell'ordine.

Vi invitiamo a presentarvi alla Boutique LONGCHAMP scelta muniti di un documento di identità originale in corso di validità e del numero d'ordine che vi sarà stata preliminarmente comunicato.

Se l'ordine viene ritirato da una terza persona, questa dovrà tassativamente essere munita di un documento di identità a suo nome e di una fotocopia del vostro documento di identità.

Trascorso tale periodo di tempo di quindici (15) giorni di calendario, si prega di contattare il nostro Servizio di vendita online all'indirizzo indicato nella tabella riportata all'inizio del presente documento. 

 

Consegna in punto di ritiro Pickup Chronopost:

Disponete di sette (7) giorni di tempo per ritirare il vostro pacco. Tale periodo di tempo inizia a decorrere dalla ricezione dell’e-mail e/o del SMS che vi informa della messa a disposizione del pacco presso il punto di ritiro selezionato al momento dell’esecuzione dell’ordine. 

Vi invitiamo a presentarvi al punto di ritiro Pickup selezionato portando con voi un documento d’identità in corso di validità e il codice QR (o Pass Pickup) precedentemente ricevuto via e-mail e/o SMS.

Qualora il pacco venisse ritirato da terzi, questi dovrà obbligatoriamente disporre del codice QR o (Pass Pickup), del proprio documento d’identità e di una copia del vostro documento d’identità.

Allo scadere dei sette (7) giorni di calendario il pacco verrà automaticamente reso e, all’occorrenza, la vendita verrà annullata.

 

Consegna in un punto di ritiro UPS Access Point*:

Disponete di quindici (15) giorni di tempo per ritirare il pacco.  Tale periodo di tempo inizia a decorrere dalla ricezione dell’e-mail e/o del SMS che vi informa della messa a disposizione del pacco presso il punto di ritiro UPS Access Point selezionato al momento dell’esecuzione dell’ordine.

Vi invitiamo a presentarvi al punto di ritiro UPS Access Point selezionato portando con voi un documento d’identità in corso di validità e il codice di ritiro del pacco che vi abbiamo comunicato in precedenza.

Qualora il pacco venisse ritirato da terzi, questi dovrà obbligatoriamente disporre del codice di ritiro del pacco, del proprio documento d’identità e di una copia del vostro documento d’identità.

Allo scadere dei quindici (15) giorni di calendario il pacco verrà automaticamente reso e, all’occorrenza, la vendita verrà annullata.

*  A patto che tale modalità di consegna vi venga proposta al momento dell’esecuzione dell’ordine.

 

Consegna in un locker Pickup:

Disponete di tre (3) giorni di tempo per ritirare il vostro pacco. Tale periodo di tempo inizia a decorrere dalla ricezione dell’e-mail e/o del SMS che vi informa della messa a disposizione del pacco presso il locker Pickup selezionato al momento dell’esecuzione dell’ordine.

Vi invitiamo a presentarvi al locker Pickup selezionato con i codici di ritiro (identificativo e codice di conferma) precedentemente ricevuti via e-mail e/o SMS.

Per sbloccare il locker che contiene il vostro pacco è necessario inserire i vostri codici di ritiro nel lettore del locker o scansionare il codice QR (o Pass Pickup).

Allo scadere dei tre (3) giorni di calendario il pacco verrà automaticamente reso e, all’occorrenza, la vendita verrà annullata.

 

5.4.2. RISERVE

Al ricevimento dell'ordine, verificate sistematicamente lo stato del vostro pacco, il buono stato dell'articolo ordinato e la sua conformità all'ordine.

• Se il pacco o l'articolo risultano rovinati, precisarlo sulla bolla di consegna del corriere e contattarci immediatamente per posta elettronica all'indirizzo e-mail riportato nella tabella all'inizio del presente documento.

Vi invitiamo altresì a conservare l'imballaggio di spedizione.

Nel vostro messaggio non dimenticate di citare il danno osservato (pacco umido, forato, aperto, ecc.). In tutti i casi avete tre (3) giorni di tempo, giorni festivi esclusi, dal ricevimento del pacco per notificare eventuali riserve al corriere, mediante atto extragiudiziale o lettera raccomandata. Tale termine è esteso a due (2) mesi per le consegne eseguite nei Paesi Bassi e a due giorni dopo per le consegne eseguite in Belgio.

Raccomandazioni specifiche relative al corriere Chronopost: la firma digitale del destinatario e la sua riproduzione dimostrano la consegna dei pacchi; le parti riconoscono a questa firma un valore giuridico identico a quello di una firma tradizionale su carta. Alla consegna, il destinatario deve presentare riserve scritte, precise, complete, datate e firmate sulla bolla di consegna per gli eventuali danni o spoliazioni.

• Se l'articolo o gli articoli non corrispondono all'ordine, potete restituirli, secondo le procedure riportate di seguito "Reso" e "Garanzie".

 

ARTICOLO 6 – RESO – DIRITTO DI RECESSO

Oltre ai casi di reso previsti negli articoli 5.3. (Ritardo di consegna) e 8.1. (Garanzie legali) potete esercitare il vostro diritto di recesso alle seguenti condizioni.

 

6.1. ARTICOLI PERSONALIZZATI

Tenuto conto dell'unicità e della personalizzazione dell'articolo personalizzato, questo non può essere né ripreso né sostituito.

Di conseguenza non avete nessuna facoltà di invocare un qualunque diritto di recesso per questi articoli. Vi raccomandiamo quindi di dedicare il tempo e l'attenzione necessari per la creazione accurata del vostro articolo.

 

6.2. ARTICOLI DI COLLEZIONE

Avete tempo trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo o degli articoli per esercitare il diritto di recesso (in caso di ordine che preveda più articoli consegnati separatamente, questo periodo di tempo inizia a decorrere dal ricevimento dell'ultimo articolo).

Potete esercitare il diritto di recesso rispedendoci l'articolo o gli articoli per posta o riportandoli direttamente in Boutique.

In ogni caso, vi preghiamo di restituirci l'articolo completo (istruzioni, accessori…) nel suo stato originale, con l'imballaggio e la copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi non saranno accettati.

                                                             

6.2.1. RESTITUZIONE PER POSTA

6.2.1.1. Per le consegne effettuate nel Regno Unito

Il cliente ha a disposizione un periodo di trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine per andare sul nostro sito web alla voce "Contatti" e compilare il modulo "Cambi e resi".

Prima della scadenza di tale periodo, il cliente può anche inviarci il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere:

• - Tramite e-mail all'indirizzo indicato nella tabella all'inizio dei presenti Termini e condizioni; oppure
• - Per posta: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE- Francia.

 

Una volta convalidata la richiesta di restituzione, vi comunicheremo un numero di restituzione e un link Internet che vi consentirà di finalizzare la/e restituzione/i direttamente on line con ColiBack.

Dovrà quindi restituirci gli articoli entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, tramite uno dei partner di trasporto di ColiBack, utilizzando l'etichetta di restituzione precompilata e prepagata da stampare dal sito web. Attenzione: l'etichetta di reso ha una data di validità e deve essere utilizzata entro quattordici (14) giorni dalla sua emissione.

 

6.2.1.2. Per le consegne effettuate negli altri paesi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo volentieri i vostri resi per posta. Il cliente dispone di un periodo di trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento degli articoli per esercitare il diritto di recesso visitando il nostro sito web alla voce "Account":

1. Consultare la cronologia degli ordini

2. Selezionare l'ordine in questione e richiedere un reso

3. Scegliere gli articoli da restituire

4. Indicare il motivo della restituzione per ogni articolo

5. Ricevere dal corriere la ricevuta di ritorno via e-mail e l'etichetta di ritorno.

6. Applicare l'etichetta di restituzione sul pacco (attenzione: l'etichetta di restituzione ha una data di validità e deve essere utilizzata entro quattordici (14) giorni dalla sua emissione).

7. Consegnare il pacco presso il punto di consegna più vicino, seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail ricevuta dal corriere (controllare la cartella spam se non si riceve questa e-mail). Potrete quindi selezionare il vostro punto di smistamento e seguire il vostro pacco dal sito web del vettore.

 

6.2.1.3. Disposizioni comuni a tutti i paesi

Ci impegniamo a rimborsare integralmente le somme versate al momento dell'ordine, ovvero

• - l'articolo o gli articoli che ci avete restituito,
• - le spese di trasporto (andata) relative al presente articolo, in conformità alle disposizioni di cui all'articolo 5.1. dei presenti termini e condizioni.

Si prega di notare che le spese di restituzione da noi anticipate (vedi sopra, etichetta di restituzione precompilata e prepagata) rimangono a vostro carico, e saranno quindi detratte dall'importo totale del vostro rimborso, tranne nel caso in cui abbiate beneficiato della consegna gratuita nell'ambito di un'offerta temporaneamente proposta sul sito.

In altre parole, l'importo rimborsato sarà il prezzo dell'articolo o degli articoli.

Importo rimborsato = prezzo dell'articolo o degli articoli restituiti

+ spese di trasporto in uscita a carico del consumatore

- spese di trasporto di ritorno a carico di LONGCHAMP

Nel caso di un ordine consegnato presso una Boutique LONGCHAMP, l'importo rimborsato corrisponderà al prezzo dell'articolo o degli articoli, essendo le spese di trasporto di andata a nostro carico.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, nel più breve tempo possibile e al massimo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rinviare il rimborso fino a quando l'articolo o gli articoli non saranno stati recuperati o fino a quando il cliente non ci avrà fornito la prova della spedizione dell'articolo o degli articoli, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

L'etichetta di reso, che vi viene inviata per restituirci i prodotti, può essere utilizzata solo dal paese in cui è stato consegnato l'ordine. Le spese di restituzione dei prodotti sono coperte solo se questi vengono rispediti dal paese in cui sono stati consegnati. Di conseguenza, se restituite un prodotto da un paese diverso da quello in cui è stato consegnato, le spese di restituzione saranno a vostro carico.

 

6.2.2. RESO IN BOUTIQUE

Si dispone di un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per recarsi in uno dei negozi LONGCHAMP di propria scelta situati nel paese corrispondente all'URL del sito sul quale è stato effettuato l'ordine (ad esempio: URL del sito Francia = possibile reso in uno dei negozi LONGCHAMP situati in Francia), esclusi i negozi di Saint-Barthélemy e Saint-Martin, i Grandi Magazzini, i punti vendita multimarca, gli "Outlet", i Duty Free, i negozi situati all'interno degli aeroporti e  i negozi situati in Portogallo.

 

Non dimenticate di portare con voi la fattura.

 

Procederemo al rimborso dell'articolo o degli articoli e delle spese di trasporto di andata corrispondenti, tranne se avevate scelto la consegna in Boutique o la modalità Ritiro in boutique (in tal caso vi verrà rimborsato solo il prezzo dell'articolo o degli articoli).

 

Il rimborso verrà fatto esclusivamente tramite carta di credito, fatto salvo il vostro accordo preliminare esplicito, in conformità alle disposizioni legali vigenti. In assenza del vostro accordo, potrete esercitare il diritto di recesso esclusivamente per posta, seguendo la procedura descritta nel paragrafo 6.2.1.

 

Attenzione: gli articoli delle precedenti collezioni (= articoli acquistati all'interno della sezione "Collezioni Precedenti" del sito) non possono essere resi in negozio. Per tali articoli vi invitiamo a effettuare un reso per posta, come previsto dalla procedura descritta all'articolo 6.2.1 qui sopra.

 

ARTICOLO 7 – SOSTITUZIONE

7.1. ARTICOLI PERSONALIZZATI

Tenuto conto dell'unicità e della personalizzazione dell'articolo personalizzato, questo non potrà essere sostituito.

 

7.2. ARTICOLI DI COLLEZIONE

È possibile cambiare gli articoli in qualsiasi negozio LONGCHAMP situato in Europa, esclusi i negozi di Saint-Barthélémy e Saint-Martin, i Grandi Magazzini, i punti vendita multimarca, gli "Outlet", i Duty Free e i negozi situati all'interno degli aeroporti.

Non dimenticate di portare con voi la fattura.

Per gli articoli della collezione della stagione in corso (collezione Primavera-Estate da gennaio a inizio luglio e collezione Autunno-Inverno da luglio all'inizio di gennaio), non è imposto nessun termine.

Per gli articoli delle collezioni precedenti, avete trenta (30) giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per sostituire l'articolo o gli articoli.

La sostituzione degli articoli avverrà secondo le seguenti modalità:

 

L'articolo con cui desiderate scambiare il vostro ha un valore superiore	L'articolo con cui desiderate scambiare il vostro ha un valore inferiore
Dovrete pagare la differenza tra il valore di questo articolo e quello che avevate ordinato.	Differenza ≥ 100 €/CHF/£ o 1.000 SEK o 750 DKK: Buono valido per 1 anno unicamente nelle Boutique LONGCHAMP e nelle Boutique "Outlet" dello stesso paese.	Differenza <100 €/CHF/£ o 1.000 SEK o 750 DKK: rimborso della differenza tramite carta di credito.

 

 

Gli articoli riportati devono essere completi (istruzioni, accessori…) nel loro stato originale, con l'imballaggio e la copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi non saranno sostituiti.

 

ARTICOLO 8 – GARANZIE – ASSISTENZA POST-VENDITA – RESPONSABILITÀ

 

8.2. ASSISTENZA POST-VENDITA

L'Assistenza post-vendita LONGCHAMP si occupa delle riparazioni degli articoli dovuti ad usura, nonché delle riparazioni che vengono fatte quando vengono applicate le Garanzie legali.

Per contattare la nostra Assistenza post-vendita, contattarci preferibilmente per posta elettronica all'indirizzo riportato nella tabella all'inizio del presente documento.

Potete anche recarvi in qualsiasi Boutique LONGCHAMP o rivenditore autorizzato LONGCHAMP.

Fatte salve le disposizioni legali vigenti, il vostro articolo sarà inviato ai nostri laboratori che prenderanno la decisione più appropriata:

• in caso di difetto di fabbricazione constatato e confermato dai nostri laboratori, ripareremo gratuitamente l'articolo o lo sostituiremo con un articolo nuovo di valore equivalente;

• per gli articoli già usati, la riparazione potrà essere a pagamento (la tariffa delle riparazioni più comuni è disponibile in ogni punto vendita); l'importo verrà comunicato quando porterete l'articolo;

• se è troppo consumato, l'articolo non verrà riparato. In tal caso vi sarà restituito così com'è.

 

8.3. RESPONSABILITÀ

La scelta di acquistare un articolo è di esclusiva responsabilità del cliente. Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali ed escludono la nostra responsabilità.

Pertanto, non siamo responsabili della possibile differenza di colore "tra schermo e realtà", dei termini del messaggio personale che accompagna il regalo e delle loro eventuali conseguenze e delle scelte di personalizzazione dell'articolo personalizzato non adatte, anche se si tratta di un regalo.

Non saremo d'altronde responsabili né considerati inadempienti per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione dovuta al sopraggiungere di un caso di forza maggiore.

Infine, attiriamo la vostra attenzione sul fatto che non potremo essere ritenuti responsabili per ordini che siano stati trasmessi da un minorenne, indipendentemente dal fatto che i genitori avessero o non avessero autorizzato questo ordine.

 

ARTICOLO 9 – CONSERVAZIONE DEI DOCUMENTI

Per ogni ordine superiore a centoventi (120) euro/CHF/sterline o milleduecentotrenta (1.230) SEK o novecento (900) DKK IVA inclusa, ci impegniamo, per un periodo di dieci (10) anni consecutivi, a conservare i documenti relativi all'operazione. Garantiamo l'accesso a detti documenti in qualsiasi momento, dietro semplice richiesta.

 

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI

I dati personali raccolti sono necessari al trattamento dell'ordine e non sono destinati in nessun momento ad essere venduti, commercializzati o ceduti a terzi.

Tuttavia, essi potranno essere utilizzati anche per fini statistici, analisi di marketing e monitoraggio del rapporto con il cliente.

Se scegliete di iscrivervi alle nostre offerte commerciali, potremo inviarvi offerte promozionali, inviti ad eventi o novità sul marchio LONGCHAMP per posta, e-mail, sms o telefono a seconda del supporto o dei supporti che avrete scelto. Tali offerte, novità e inviti potranno essere personalizzati a seconda delle vostre esigenze e dei vostri interessi.

LONGCHAMP raccoglie i dati personali necessari al perseguimento delle seguenti finalità:

 

Finalità	Basi legali
Creazione e gestione degli account clienti	Consenso della persona interessata a questa finalità specifica (articolo 6.1.a) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016)
Invio di offerte promozionali, eventi e novità di LONGCHAMP (fatto salvo il vostro accordo preliminare)
Gestione delle iscrizioni e delle disiscrizioni alle offerte commerciali
Elaborazione di statistiche, analisi marketing e monitoraggio della relazione cliente
Organizzazione di giochi a premi e informazione online dei vincitori
Trattamento di una richiesta eseguita tramite il modulo di contatto online
Trattamento e monitoraggio degli ordini	Esecuzione di un contratto del quale la persona interessata è una parte o di misure precontrattuali adottate a richiesta di questa (articolo 6.1.b) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016)

 

In qualsiasi momento potrete ritirare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali nell'ambito di queste finalità, ad eccezione di quella relativa al trattamento e al monitoraggio degli ordini.

 

I vostri dati personali sono raccolti dalla società LONGCHAMP SAS, in qualità di responsabile dell'elaborazione. Questi dati possono anche essere comunicati ad altre società del Gruppo LONGCHAMP nonché ai suoi fornitori di servizi residenti all'interno dello Spazio Economico Europeo.

 

Vista la fama internazionale del Gruppo LONGCHAMP e per ottimizzare la qualità del nostro servizio, i vostri dati personali possono essere oggetto di un trasferimento fuori dallo Spazio Economico Europeo. LONGCHAMP garantisce di aver adottato le misure necessarie per assicurare un livello di protezione sufficiente della vita privata e delle libertà che permettono un trasferimento sicuro dei vostri dati.

 

I vostri dati possono anche essere comunicati ai punti vendita in franchising delle boutique LONGCHAMP per la gestione commerciale e promozionale degli stessi.

 

In ogni caso, le informazioni raccolte sono strettamente confidenziali e protette per evitare che possano essere distorte, danneggiate o che le persone non autorizzate vi abbiano accesso. 

 

LONGCHAMP si impegna, tuttavia, a una conservazione dei vostri dati personali che non superi la durata rigorosamente necessaria alle finalità descritte in precedenza.

 

Ai sensi dalla legge “Informatica e libertà” n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata e dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 aprile 2016, usufruite di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei vostri dati personali, nonché di un diritto di opposizione e limitazione del trattamento di tali dati. Potete esercitare tali diritti rivolgendovi a LONGCHAMP SAS, 12 rue Saint-Florentin 75001 Parigi (Francia) o con l’ausilio del nostro modulo online disponibile sul sito Longchamp.com. Precisiamo che, in caso di ragionevole dubbio sull’identità della persona che effettua la domanda, potrà eventualmente esservi richiesta una copia del vostro documento d’identità.

 

Potete anche contattare il nostro delegato alla protezione dei dati personali (DPO) scrivendo all'indirizzo: dpo@longchamp.com. Avete il diritto di presentare un reclamo alla "Commission Nationale Informatique et Libertés" (CNIL) a cui potete scrivere per posta (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIGI CEDEX 07).

 

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I diritti di proprietà intellettuale sul sito e su tutti gli elementi che lo compongono (marchi, modelli, diritti d'autore, nomi di dominio, etc.) sono soggetti a un diritto di proprietà o di uso esclusivo a vantaggio di LONGCHAMP. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito, senza l'accordo espresso di LONGCHAMP, è vietata, tranne per un uso personale e privato, ad esclusione di qualsiasi obiettivo commerciale.

 

ARTICOLO 12 – DIRITTO APPLICABILE – CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, l'ordine e tutti gli atti che ne derivano sono disciplinati dalla legge francese.

 

In caso di contestazione, contattarci in un primo tempo per posta elettronica all'indirizzo riportato nella tabella all'inizio del presente documento.

 

In assenza di risoluzione amichevole della controversia con la nostra Assistenza post-vendita, avete la possibilità di ricorrere ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie.

 

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo in materia di composizione amichevole delle controversie, per gli ordini consegnati in Francia, Longchamp aderisce al Servizio Ombudsman dei Consumatori della FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), i cui recapiti sono i seguenti  Distributore di beni di consumo FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.;

Dopo che i consumatori hanno presentato le proprie rimostranze scritte a Longchamp, il Servizio di mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia dei consumatori che non sia stata risolta. Per sapere come contattare il mediatore, fare clic qui.

 

È inoltre possibile risolvere la controversia tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

In mancanza di una composizione amichevole, tutte le controversie alle quali le operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita potrebbero dar luogo, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, annullamento, conseguenze e risvolti e non risolvibili, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni stabilite dal diritto comune.

 

 

MODULO DI RECESSO

(Completare e spedire il presente modulo unicamente se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente, il/i sottoscritto/i (*) vi comunica/ano (*) il suo/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) riportato sotto

Numero di ordine: …………………………………………………………………………………………..

Ordinato il (¹)/ricevuto il (¹): ……………………………………………………………………………………..

Nome del(dei) consumatore(i): ………………………………………………………………………………..

Indirizzo del(dei) consumatore(i): ……………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………….

Firma del(dei) consumatore(i)

(unicamente in caso di notifica del presente modulo su carta)

Data

_____________________

(¹) Cancellare la dicitura inutile