Seguire la consegna del mio ordine

I nostri corrieri si impegnano a consegnare l’ordine entro le tempistiche indicate di seguito a seconda dell’opzione che hai scelto:

- Consegna a domicilio standard UPS: 4-5 giorni lavorativi
- Consegna a domicilio standard UPS: 2-3 giorni lavorativi
- Consegna in Boutique: pronto in 3 ore o in 5-6 giorni lavorativi (a seconda degli stock disponibili in boutique)

Ne momento in cui il tuo pacco verrà preso in consegna dal nostro corriere, riceverai un’e-mail di spedizione dell’ordine.

 

Nella mail troverai il numero di tracking, nonché un link al sito web del nostro corriere, per seguire il trasporto del tuo ordine Longchamp.

 

Puoi anche utilizzare la nostra sezione dedicata ‘Segui il mio ordine’ indicando il numero dell’ordine, il tuo indirizzo e-mail e il codice postale di fatturazione nei campi interessati.

 

In questa sezione, troverai anche il numero di tracking del tuo pacco e il link al sito web del nostro corriere.

Nel momento in cui il tuo pacco verrà preso in consegna dal nostro corriere, riceverai un’e-mail di conferma di spedizione.

 

Qualora tu non l’avessi ricevuta, ti invitiamo a verificare che non si trovi nella casella di posta indesiderata. In caso contrario, ti invitiamo a visitare la sezione ‘Il mio account’ e poi ‘I miei ordini’, nella quale troverai:

 

- Lo stato dell’ordine

 

- Il riepilogo dei prodotti ordinati

 

- Il numero di tracking del tuo pacco, sul quale puoi fare clic per accedere al sito del corriere

Al momento della ricezione dell’ordine, controlla sistematicamente lo stato del pacco, il buono stato dell’articolo ordinato, nonché la sua conformità all’ordine. Qualora tu dovessi constatare che il pacco o l’articolo sono stati danneggiati, ti invitiamo a specificarlo sulla bolla di consegna del corriere, e a contattare il nostro Servizio Clienti completando questo modulo, oppure per telefono al numero +33 01 55 90 59 69.

 

Ti invitiamo, inoltre, a conservare l’imballaggio di spedizione. Non dimenticare di menzionare il danno riscontrato (pacco bagnato, forato, aperto, ecc.). In ogni caso, hai tempo tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, a partire dalla ricezione del pacco per comunicare al corriere, mediante azione legale o lettera raccomandata, le tue eventuali riserve. Raccomandazioni specifiche riguardanti il corriere Chronopost: La firma digitale del destinatario, nonché la sua riproduzione, provano la consegna dei pacchi e le parti assegnano a questa firma un valore giuridico identico a quello di una firma tradizionale su carta.

 

Al momento della consegna, gli eventuali danni o mancanze devono essere oggetto, da parte del destinatario, di riserve scritte, precise, complete, datate e firmate sulla bolla di consegna. Se l’articolo, o gli articoli, consegnati non corrispondono al tuo ordine, potrai restituirli seguendo i passaggi descritti nella sezione ‘Restituzione e sostituzione di un ordine online’.