Reso e sostituzione di un ordine online

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

 

Accettiamo volentieri i tuoi resi per posta* o presso una delle tue boutique Longchamp**. Hai tempo fino a trenta (30) giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo articolo, o dei tuoi articoli, per esercitare il diritto di recesso (nel caso di un ordine formato da più articoli consegnati separatamente, questo lasso di tempo verrà contato a partire dalla ricezione dell’ultimo articolo). In ogni caso, assicurati di restituirci il tuo articolo completo (foglietto illustrativo, accessori…) nel suo stato originale, con l’imballaggio e la copia della tua fattura. Non verranno accettati gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, rotti o macchiati.

 

*Gli articoli delle collezioni precedenti possono essere restituiti soltanto per posta.

**Tenuto conto delle caratteristiche uniche e personalizzate degli articoli My Pliage, questi ultimi non possono essere restituiti.

Ci impegniamo a rimborsarti tutti gli importi versati al momento dell’ordine, ovvero:

- l’articolo, o gli articoli, che avrai restituito,

- le spese di trasporto (invio) relative a questo articolo.

Attenzione: le spese di restituzione che ti anticiperemo (vedi la suddetta etichetta di reso, da noi precompilata e prepagata) restano comunque a tuo carico e verranno detratte dall’importo totale del rimborso.

In altre parole, l’importo rimborsato corrisponderà al prezzo del tuo articolo/dei tuoi articoli.

Importo rimborsato = prezzo dell’articolo/degli articoli reso/i

+ spese di trasporto (invio) pagate dal consumatore

– spese di trasporto (reso) pagate da LONGCHAMP

Nel caso di un ordine consegnato presso una Boutique LONGCHAMP, l’importo rimborsato corrisponderà al prezzo del tuo articolo/dei tuoi articoli, poiché le spese di trasporto per l’invio saranno a nostro carico.

RESI IN BOUTIQUE

 

Trova la boutique più vicina a te per restituirci il tuo/i tuoi articolo/i: qui Per le consegne effettuate in Francia, hai tempo 30 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine per recarti presso una delle boutique LONGCHAMP di tua scelta in Francia, escluse le Boutique di Saint-Barthélemy e Saint-Martin, i Grandi Magazzini, le Boutique Outlet e le Boutique situate all’interno degli aeroporti.

 

RESI PER UPS

 

Vai alla sezione ‘I miei ordini’, nella quale potrai inserire la tua richiesta di reso.

1. Vai alla rubrica ‘I miei ordini’

2. Seleziona l’ordine pertinente e richiedi un reso

3. Scegli l’articolo/gli articoli da restituire

4. Indica il motivo del reso per ogni articolo

5. Riceverai l’etichetta di reso via e-mail

6. Stampala e incollala sul tuo pacco

7. Consegna il pacco nel punto di raccolta più vicino (troverai tutte le informazioni nell’e-mail UPS) Nel caso tu non trovassi l’e-mail del corriere che contiene il tuo modulo di reso, ti invitiamo a controllare la casella di posta indesiderata. Potrai così selezionare il tuo punto di raccolta e seguire il tuo pacco sul sito del corriere. Per una scelta ecologica, ti invitiamo a effettuare tutti i tuoi resi tramite un unico invio.

Attenzione: l'etichetta di reso è accompagnata da una data di validità e dovrà essere utilizzata entro quattordici (14) giorni a partire dalla sua emissione."

Se ci hai restituito l’ordine per posta: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione dell’articolo reso presso gli Atelier.

 

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino al recupero dell’articolo/degli articoli, o fino a quando non avrai fornito una prova di spedizione dell’articolo/degli articoli, a seconda di quale dei due eventi si è verificato prima.

 

Se hai effettuato un reso in Boutique: Procederemo al rimborso del tuo articolo/dei tuoi articoli e delle spese di trasporto per l’invio dello stesso/degli stessi, a meno che tu non abbia scelto la consegna in Boutique (in tal caso, ti rimborseremo solo il prezzo dell’articolo/degli articoli). Il rimborso avverrà esclusivamente tramite carta di credito, previo tuo consenso esplicito e in conformità con le disposizioni legali in vigore.

 

In mancanza del tuo consenso, potrai esercitare il tuo diritto di recesso unicamente tramite posta, seguendo la procedura descritta nella sezione ‘Come posso restituire il mio ordine?’

Articoli Collezione

 

Gli articoli sono sostituibili in qualunque Boutique LONGCHAMP, escluse le Boutique di Saint-Barthélemy e Saint-Martin, nonché i Grandi Magazzini, le Boutique Outlet e le Boutique situate all’interno degli aeroporti. Non dimenticarti di portare con te la fattura. Per gli articoli della collezione della stagione in corso (collezione Primavera-Estate da gennaio all’inizio di luglio, e collezione Autunno-Inverno da luglio all’inizio di gennaio), non viene posto alcun termine specifico. La sostituzione del tuo articolo, o dei tuoi articoli, verrà effettuata secondo le seguenti modalità: + includere la tabella ricapitolativa incollata in ‘Allegati’ Gli articoli riconsegnati devono essere completi (foglietto illustrativo, accessori…) nel loro stato originale, con l’imballaggio e la copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, sciupati, o sporchi, non verranno sostituiti.

 

Articoli delle collezioni precedenti

 

Gli articoli delle nostre collezioni precedenti non possono essere sostituiti né in boutique, né per posta.

 

Articoli personalizzati My Pliage

 

Tenuto conto delle caratteristiche uniche e personalizzate di questo articolo, quest’ultimo non potrà essere sostituito. Malgrado tutti i nostri sforzi, non ci è possibile garantire una resa impeccabile dei colori sul tuo schermo."