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If you have additional questions, please contact us at help-usa@eshopping.longchamp.com or (888) 828-8081, from 9am to 5pm EST, Monday- Sunday.

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Method 1: Request a Return Label

1. Visit the ‘Contact Us’ section on our website
www.longchamp.com and click on
‘Customer Service’. Fill out the form and choose
‘Request a Return Label’ for the subject.
You can also call or email Customer Service
2. Package the item(s) securely.
3. Print and place your label covering the old one
or by using a new box.
4. Complete this form and include it with your
item.
5. Drop your package at a UPS/ USPS drop off
location depending on the label sent.
* The cost of return shipping is $5.95 which
will be deducted from your refund.

Method 2: Use your own shipping method

1. Complete this form and include it with
your item.
2. Package the item(s) securely and use, if
possible the original parcel.
3. Address the returned package as
indicated below :
Longchamp E-Store
4 Applegate Dr. Suite B
Robbinsville, NJ 08691

4. Ship your return package using a
traceable and insured shipping provider.
* Longchamp is not responsible for
customer returns that are not received

Method 3: Exchange at Longchamp boutiques

1. Complete this form.
2. Bring your new and unused item(s) in its
original product packaging.
3. Go to any Longchamp boutique.
To find your nearest Longchamp boutique
please visit the store locator section at
www.Longchamp.com
* Products purchased on our site cannot be
returned or exchanged at our retailers or
department stores.

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- Issue a Store Credit (valid in U.S. Longchamp boutiques & online)

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- Item not as pictured on the website
- Changed mind
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- Defective product
- Other (please indicate in box below)
- Duplicate shipment
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