반품 진행 상황 조회

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• 상품을 반품한 후 언제 환불받을 수 있나요?

  반품 상품이 롱샴에 회수되면 관련 법령 및 환불 절차에 따라 환불이 진행됩니다. 환불은 주문 시 사용하신 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 실제 환불 금액의 반영 시점은 카드사 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.

  시스템 오류 등으로 환불 처리가 지연되는 경우, 고객님께 지연 사유와 진행 상황을 안내해 드리겠습니다.

  환불 관련 문의는 문의 양식 또는 고객센터(02-6004-3303)를 통해 접수해 주세요.

• 반품 상품이 회수되지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

  온라인으로 반품을 신청하신 상품이 아직 회수되지 않고 있다면, 문의 양식 또는 고객센터(02-6004-3303)를 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 고객 서비스팀에서 운송업체에 확인하여 반품 상태 정보를 확인해 드립니다.

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