주문 추적

결제가 승인되면 주문 번호가 포함된 주문 확인 페이지로 자동 이동됩니다.
이와 동시에, 주문이 확인되어 주문 준비중임을 알려드리는 메일이 발송됩니다. 확인 이메일이 늦어질 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요. 그 이후에는 계정의 주문내역 메뉴를 통해 주문 세부 사항 확인 및 주문 상태 추적이 가능합니다. 주문 확인 페이지로 이동되지 않고 확인 이메일도 수신하지 않으신 경우, 먼저 스팸 메일함을 확인하신 후 전화 02-6004-3303 또는 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

주문 번호는 주문 완료시 표시되는 주문 완료 안내 페이지 및 확인 이메일을 통해 확인할 수 있으며

롱샴 고객 계정의 주문내역 메뉴 및 청구서에서도 확인이 가능합니다.

주문이 승인되었는지 확인하시려면 귀하의 내 계정 메뉴로 이동하신 다음 주문 내역을 통해 확인하실 수 있습니다.

주문 상태는 3가지로 표시됩니다:
- 주문 준비중 : 주문이 확인되었으며 롱샴의 온라인팀에서 주문을 준비중입니다. 
- 배송됨 : 주문품목이 막 롱샴을 떠나 운송업체에 전달되었습니다. 이 때, 배송 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일 역시 전송됩니다. 
- 취소됨 : 주문은 배송되지 않으며 결제 금액은 고객님의 은행 계좌로 환불처리됩니다.

온라인 계정을 만들지 않고 Longchamp.com에서 주문시, 주문 추적하기로 이동하시면 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 확인을 위해서는 주문 번호, 주문에 사용하신 이메일 주소 및 청구지 주소의 우편 번호를 입력하셔야 합니다.