온라인 주문 반품 및 교환

고객님의 만족이 최우선입니다. 택배를 통해 반품하실 수 있습니다. 상품 수령 후 30일 이내에 주문철회권을 행사하실 수 있으며 여러 개의 개별 배송이 포함된 주문의 경우, 이 기한은 마지막 품목을 수령한 시점부터 적용됩니다. 어떤 경우에도 품질보증서, 액세서리 등이 포함된 온전한 품목을 원래 상태로 포장하여 송장 사본과 함께 당사에 반품하셔야 합니다. 불완전하거나 손상, 훼손 또는 더러워진 품목은 반품이 불가능 합니다.

 **마이 플리아쥬 아이템은 개인 맞춤화된 특성을 고려하여 반품이 불가능합니다.

주문 시 지불하신 금액은 전액 환불됩니다. 즉, :
- 당사에 반품하실 품목의 금액. 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.

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주문을 소포로 반품한 경우: 롱샴에서 반품된 품목을 수령한 날로부터 가능한 한 빨리, 최대 14일 이내에 결재 시 사용하신 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불이 이루어집니다. 당사는 품목이 회수되거나 품목이 발송되었다는 증명을 제공 받기전까지 환불을 연기할 권리가 있으며 반품이 확인되는 날짜는 당사에서 품목을 회수하는 날짜입니다. 
환불은 시행 중인 법률 조항에 따라 고객님의 명시적인 사전 동의에 따라 은행 카드로만 이루어집니다. 동의하지 않으시는 경우, 반품은 어떻게 이루어지나요? 항목에 설명된 절차에 따라 우편을 통해서만 주문철회 권리를 행사하실 수 있습니다.

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등의 독특하고 개인 맞춤화된 제품은 특성을 고려하여 교환이 불가능합니다. 최선을 다해 노력하고 있으나, 고객님이 보시는 화면의 컬러와 완벽하게 부합한다는 보장은 드릴 수 없습니다.