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Todo depende del modo de entrega seleccionado. Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico informándole de su envío en un máximo de 48 horas.
Podrá seguir su entrega desde su cuenta online o haciendo clic aquí para los pedidos de invitados.
Los plazos de entrega según el modo seleccionado son los siguientes:
- Entrega estándar UPS a domicilio: 3 a 4 días hábiles
- Entrega exprés UPS a domicilio: 2 a 3 días hábiles
- Recogida en tienda: 3 horas o 3 a 4 días hábiles (según la disponibilidad de stock en la tienda) -
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico en un máximo de 48 horas con la información de su envío y un enlace de seguimiento. Posteriormente, UPS se pondrá en contacto con usted para informarle sobre su próxima entrega y ofrecerle la posibilidad de modificar el lugar o la hora de la misma.
También puede seguir su entrega desde su cuenta online o haciendo clic aquí para los pedidos de invitados. -
Le invitamos a verificar la información de seguimiento enviada por correo electrónico al realizar el envío de su pedido.
Para reportar un problema con su entrega, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en este enlace.
Cada entrega es segura y se entrega contra la presentación de un documento de identidad o un código único proporcionado por nuestro transportista. Le pedimos no compartir este código ni indicar al repartidor que deje su paquete en un “lugar seguro” en su ausencia; en su lugar, modifique la hora de entrega en caso de no estar presente.
Cualquier declaración de pedido no entregado dará lugar a una investigación con nuestro transportista. Podremos rechazar el reembolso de un pedido considerado como entregado. -
Al recibir su pedido, verifique el estado del paquete y de los artículos. Si observa algún daño, no dude en dejar constancia ante UPS y rechazar la entrega.
Si no le fue posible dejar constancia, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 3 días, adjuntando fotografías de su paquete. Le recordamos conservarlo cuidadosamente.
