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常見問題

• 如何訂購 ？

  「以下是協助您在 Longchamp.com 上完成訂購的步驟說明。

   

  1–依類別瀏覽尋找款式。您是否已經有感興趣的款式？使用網站上方的搜尋功能進行搜尋。

   

  2–選擇商品後，將其新增至購物車，並輸入所需數量。每位客戶的訂單總金額不得超過一萬 (10000) 歐元（含稅）（不包含運費及可能產生之關稅），請注意訂單內容物數量受以下限制： –相同品項之商品不得超過三 (3) 件（同款式、材質及顏色）；且／或 –總數量不得超過十 (10) 件。 除外，同一位客戶，不論其身分，不得於連續十二 (12) 個月之期間內訂購超過二十 (20) 件產品。

   

  3–若您想要，可以選擇添加禮品包裝和附上個人化訊息的卡片

   

  4–若您願意，建議您建立一個帳戶，以便追蹤訂單進度

   

  5–新增您的配送與帳單地址

   

  6–在我們的安全區域輸入您的銀行詳細資訊，並接受我們的一般銷售條件。

   

  訂單確認後，將顯示一個包含訂單編號的感謝頁面，確認您的訂單已成功登記。 訂購完成後，您將收到一封可列印之訂單確認電子郵件，作為您的訂購單，其中會包含以下內容： –我們的一般銷售條件， –我們線上銷售服務團隊聯繫方式 –退換貨權相關資訊， –退換貨表格（附於一般銷售條件中）， –退貨／換貨政策。 訂單出貨時，系統將向您發送出貨確認電子郵件。 訂單出貨後，您可登入帳戶查看系統開立之電子發票。 "

• 如何追蹤訂單配送進度 ？

  貨運廠商接收您的包裹後，將立即發送訂單出貨電子郵件通知。

   

  在該電子郵件中，將附上包裹追蹤碼與貨運廠商網站連結，以便您追蹤您的 Longchamp 訂單的配送進度。

   

  您亦可透過本公司網站『追蹤我的訂單』頁面，在相關欄位中輸入您的訂單編號、電子郵件地址及帳單郵遞區號查詢。

   

  同時，在該頁面上，您亦可查詢包裹追蹤碼與貨運廠商網站連結。

   

• Longchamp 的產品在何處生產？

  自創立以來，Longchamp 已在法國西部（馬耶訥省、旺代、曼恩盧瓦爾省和奧恩省）開設了六個生產基地。70 多年來，擁有金手指的男女工匠們延續了這個家族企業的皮具精湛工藝。 這些基地擁有 800 多名員工，分佈在 25 個工坊，人人都擁有罕見的專業知識。 除了本國的工業網路，在國外還有兩個生產基地，分別位於突尼西亞和模里西斯。 品牌亦在法國、中國、羅馬尼亞及摩洛哥開設了合作工坊。無論工坊的地理位置如何，「Longchamp 製造」都能確保產品經統一生產，所有產品均符合相同的品質要求。此外，Longchamp 透明顯示箱包組裝的國家/地區，可在箱包內側標籤上看到。