追蹤訂單配送進度

到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者，您至遲將於下列時間點前收到商品：

•系列品項：您收到出貨確認後五（5）個工作天
•客製化品項：您下訂後的四（4）至八（8）週 

請您注意，送貨時間非本公司得以控制者，本公司因此無法保證到貨時間。可能影響到貨時間之因素包括但不限於：您所提供的送貨地址、您所訂購商品之供應量、天候、快遞公司人力狀況、快遞公司作業流程等。

訂單經確認且寄出後，您將收到含有包裹追蹤號碼的簡訊及/或電子郵件。若您並未收到任何運送資訊，請透過電子郵件(customerservice@longchamp.com.tw) 或致電 0800-286-688  與線上購物客服中心聯繫。

您亦可透過本公司網站『追蹤我的訂單』頁面，在相關欄位中輸入您的訂單編號、電子郵件地址及帳單郵遞區號查詢。同時，在該頁面上，您亦可查詢包裹追蹤碼與貨運廠商網站連結。

貨運廠商接收您的包裹後，將立即發送配送確認通知電子郵件。 若您未收到，請您檢查是否被歸入電子郵件的垃圾郵件匣。 若仍未找到相關電子郵件，請您前往『我的帳戶』頁面，然後在『我的訂單』中，您將可查看以下資訊：

 

–您的訂單狀態

 

–所訂購商品摘要

 

–您的包裹追蹤碼，您可以點選此追蹤碼以前往貨運廠商網站

收到訂購商品後，請檢查包裹狀態、訂購商品的狀態是否良好，及其與訂單內容的一致性。
若您發現包裹或商品有損壞，請於商品寄達後的十（10）日內，透過電子郵件(ecommerce@longchamp.com.tw) 或致電 0800-286-688  與線上購物客服中心聯繫。