線上訂單退貨與換貨

您可於收到商品後隔日起七（ 7 ）日內辦理退貨、三十
（ 30 ）日內辦理換貨。若單筆訂單內之多項商品為分批出貨，則前述之退換貨期間將於該訂單全數商品均送達時開始計算。
請確保所有退還商品（包括使用手冊、配件等）及原始包裝均完好無缺，並保留購買憑證。本公司將不會接受不完整、已使用、受損或遭污漬商品之退貨。

* 客製化品項及過季商品恕無法辦理退換貨。
* Outlet 及免稅店專櫃則不適用於退換貨服務。

每筆訂單我們將只提供乙次免費退貨服務。請至 Longchamp 官網首頁「聯絡我們」專區，填寫退貨申請，我們的客服專員將在24小時內和您聯繫，並與您確認退貨商品及方式；或請致電 0800 - 286 - 688 免費服務專線。

本公司承諾將就下列項目進行全額退款，包括：

- 您已退還商品之金額。
- 自行郵寄商品產生之運費（台灣本島上限為180元，離島上限為350元）。

您可透過下列方式辦理 - 到店（退貨及換貨）、自行郵寄（退貨）、到府收件（退貨）。

 

•到店退貨 :
請攜帶您欲退換貨之商品及其原始包裝與明細，至以下指定精品店辦理：

退貨服務：台北 101 旗艦店、台中新光三越中港店、高雄漢神巨蛋店。

換貨服務：全台Longchamp精品店（Outlet及免稅店專櫃則除外）。

 

•自行郵寄  或 到府收件:
請至 Longchamp 官網首頁「聯絡我們」專區，填寫退貨申請，我們的客服專員將在24小時內和您聯繫，並與您確認退貨商品及方式；或請致電 0800 - 286 - 688 免費服務專線。

如果您已透過上述方式完成退貨，本公司將於收到退貨商品後十五（15）日內辦理退款，退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。然而有鑑於發卡銀行的內部作業流程不同，退款時間可能有所不同。

全台 Longchamp 精品店接受線上購物訂單換貨，Outlet 、免稅店專櫃及客製化與過季商品則不適用於退換貨服務，恕無法辦理退換貨。

退還之品項應保持最初完整狀態（包含說明書、配件等）及包裝，並檢附發票。任何不完整、使用過、有毀損或髒汙之商品將不予接受退換。

換貨將依下列規定辦理：
換成比原先價格高的商品：須補差價。
換成比原先價格低的商品：不退差價。

換貨時間限制：
春夏系列商品：一月至七月初
秋冬系列商品：七月至一月初