追蹤我的退貨

您已於線上申請退貨，但包裹尚未送達我們的工坊。請填寫此聯絡表或致電 0800 - 286 - 688 聯繫顧客服務團隊。

我們的專員將與貨運廠商聯繫，以取得您的退貨包裹追蹤資訊。您是否未透過我們的線上退貨系統，自行退回訂購之商品？請您與您選擇的貨運廠商聯繫，以取得退貨包裹追蹤資訊。

您可在貨運廠商發送給您的電子郵件中找到退貨包裹追蹤碼，其中並附上退貨托運單。 此追蹤碼亦會顯示在您的訂單中。 若您在 Longchamp.com 上訂購時未建立線上帳戶，您可以透過追蹤我的訂單頁面查看訂單狀態。您必須輸入訂單編號、訂購時輸入的電子郵件地址以及帳單地址的郵遞區號。 若您於訂購時已經建立客戶帳戶，請您登入我的帳戶頁面，並進入我的訂單。

如果您已透過上述方式完成退貨，本公司將於收到退貨商品後十五（15）日內辦理退款，退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。然而有鑑於發卡銀行的內部作業流程不同，退款時間可能有所不同。