My Account - FAQ

Kies een categorie

Veelgestelde vragen

• Hoe plaats ik een bestelling ?

  Hieronder leest u hoe u stap voor stap uw bestelling plaatst op Longchamp.com.

   

  1 - Vind uw model door te zoeken op categorie. Hebt u al een model in gedachten? Zoek het model dan op met behulp van de zoekbalk aan de bovenkant van de site.

   

  2 - Zodra u een artikel hebt geselecteerd, voegt u dit toe aan uw winkelmandje en voert u de gewenste hoeveelheid in. Elke bestelling is beperkt per klant tot een maximum van tienduizend (10.000) euro incl. BTW (exclusief transportkosten en eventuele invoerkosten), waarbij de bestelling niet meer mag bevatten dan: - Drie (3) identieke artikelen (model, materiaal en kleur); en/of - Tien (10) artikelen in totaal. Bovendien kan eenzelfde klant in een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden maximaal twintig (20) artikelen kopen, ongeacht hun referenties.

   

  3 - Als u wilt, kunt u een cadeauverpakking en een kaartje met een persoonlijke tekst toevoegen

   

  4 - Maak een account aan, als u wilt, waarmee u uw bestelling kunt volgen

   

  5 - Vul uw aflever- en factuuradres in

   

  6 - Voer uw bankgegevens in onze beveiligde omgeving in en ga akkoord met onze Algemene verkoopvoorwaarden.

  Na bevestiging van uw bestelling, verschijnt er een bedankpagina met daarop uw bestelnummer als bevestiging dat uw bestelling goed is doorgekomen. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een afdrukbaar elektronisch bevestigingsbericht dat tevens dienst doet als bestelbon. Daarop staat: - Onze algemene verkoopvoorwaarden - De gegevens van onze online klantendienst - Informatie over uw herroepingsrecht - Het herroepingsformulier (bijlage van de Algemene verkoopvoorwaarden) - Het retour-/omruilbeleid U ontvangt een elektronisch bericht van de verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. De factuur is online beschikbaar in uw account nadat uw bestelling is verzonden. "

• Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen ?

  U ontvangt een e-mail over de verzending van uw bestelling zodra de vervoerder uw pakket in ontvangst heeft genomen.

   

  In deze e-mail staat het volgnummer en een koppeling naar de site van onze vervoerder om uw bestelling van Longchamp te volgen.

   

  U kunt ook onze speciale rubriek Mijn bestelling volgen gebruiken met het nummer van uw bestelling, uw e-mailadres en de postcode van het factuuradres.

   

  Het volgnummer van uw pakket en de koppeling naar de site van onze vervoerder zijn daar ook beschikbaar.

• Waar worden Longchamp-modellen gemaakt?

  Sinds de oprichting heeft het huis Longchamp zes productielocaties geopend in het westen van Frankrijk (in Mayenne, Vendée, Maine-et-Loire en Orne) Al meer dan 70 jaar houden mannen en vrouwen met gouden handen de lederwaren-knowhow van het familiebedrijf in ere.

   

  In deze vestigingen werken, verspreid over 25 ateliers, meer dan 800 mensen die allemaal een zeldzame expertise hebben. Naast dit industriële netwerk zijn er twee productielocaties in het buitenland, in Tunesië en Mauritius.

   

  Ten slotte werkt het merk ook met partnerateliers in Frankrijk, China, Roemenië en Marokko.

   

  Ongeacht de geografische ligging van de ateliers, garandeert de ‘made by Longchamp’-aanpak dat de producten op identieke wijze worden vervaardigd en allemaal aan dezelfde kwaliteitseisen voldoen.

   

  Bovendien geeft Longchamp op transparante wijze aan in welk land de modellen zijn geassembleerd. Dat is zichtbaar op de etiketten aan de binnenkant van de tassen.