-
Na goedkeuring van uw betaling wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina met de aankoopbevestiging en het bestelnummer.
Gelijktijdig ontvangt u een bevestigingsmail dat uw bestelling is aangekomen en wordt voorbereid. Controleer uw map met ongewenste e-mails als u de mail niet ontvangt.
U kunt vervolgens inloggen op uw account en naar de rubriek Mijn bestellingen gaan voor meer informatie over uw bestelling en de status.
Als u niet bent doorverwezen naar de pagina met de bevestiging van uw bestelling en geen bevestigingsmail heeft ontvangen (controleer ook uw map met ongewenste e-mails), neemt u contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of telefonisch op het nummer +31 (0)854 880 640. -
Uw bestelnummer staat op de bedankpagina die aan het einde van uw bestelling verschijnt, op uw bevestigingsmail, maar ook op uw Longchamp-account in de rubriek Mijn bestellingen en op de factuur.
-
Om te weten of uw bestelling is verwerkt, gaat u naar uw account naar de rubriek Mijn bestellingen.
Er zijn 3 bestelstatussen:
- In voorbereiding: Uw bestelling is goedgekeurd en wordt verwerkt door ons team in de ateliers.
- Verzonden: uw bestelling heeft ons atelier verlaten en is overgedragen aan de vervoerder. U hebt ook een e-mail ter bevestiging van de verzending ontvangen met daarin het volgnummer van uw pakket.
- Geannuleerd: uw bestelling wordt niet verzonden en het bedrag van de transactie wordt niet van uw rekening afgeschreven. -
Als u geen account heeft aangemaakt tijdens het plaatsen van uw bestelling op Longchamp.com, kan u de status van uw bestelling volgen in de rubriek Mijn bestelling volgen. Voer uw bestelnummer, het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw bestelling en de postcode van het factuuradres in.