Een bestelling plaatsen op Longchamp.com - FAQ
-
Hieronder leest u hoe u stap voor stap uw bestelling plaatst op Longchamp.com.
1 - Vind uw model door te zoeken op categorie. Hebt u al een model in gedachten? Zoek het model dan op met behulp van de zoekbalk aan de bovenkant van de site.
2 - Zodra u een artikel hebt geselecteerd, voegt u dit toe aan uw winkelmandje en voert u de gewenste hoeveelheid in. Elke bestelling is beperkt per klant tot een maximum van tienduizend (10.000) euro incl. BTW (exclusief transportkosten en eventuele invoerkosten), waarbij de bestelling niet meer mag bevatten dan:
- Drie (3) identieke artikelen (model, materiaal en kleur); en/of
- Tien (10) artikelen in totaal.
Bovendien kan eenzelfde klant in een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden maximaal twintig (20) artikelen kopen, ongeacht hun referenties.
3 - Als u wilt, kunt u een cadeauverpakking en een kaartje met een persoonlijke tekst toevoegen
4 - Maak een account aan, als u wilt, waarmee u uw bestelling kunt volgen
5 - Vul uw aflever- en factuuradres in
6 - Voer uw bankgegevens in onze beveiligde omgeving in en ga akkoord met onze Algemene verkoopvoorwaarden.
Na bevestiging van uw bestelling, verschijnt er een bedankpagina met daarop uw bestelnummer als bevestiging dat uw bestelling goed is doorgekomen. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een afdrukbaar elektronisch bevestigingsbericht dat tevens dienst doet als bestelbon. Daarop staat:
- Onze algemene verkoopvoorwaarden
- De gegevens van onze online klantendienst
- Informatie over uw herroepingsrecht
- Het herroepingsformulier (bijlage van de Algemene verkoopvoorwaarden)
- Het retour-/omruilbeleid U ontvangt een elektronisch bericht van de verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.
De factuur is online beschikbaar in uw account nadat uw bestelling is verzonden.
-
De bestelling niet meer mag bevatten dan:
- Drie (3) identieke artikelen (model, materiaal en kleur);
- en/of Tien (10) artikelen in totaal;
- en/of Vijf (5) gepersonaliseerde producten over een periode van dertig (30) opeenvolgende dagen.
Bovendien kan eenzelfde klant in een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden maximaal twintig (20) artikelen kopen, ongeacht hun referenties.
-
Onze klantenservice staat u graag te woord! Vul dit contactformulier in of neem telefonisch contact op met de klantenservice op +31 (0)854 880 640.
-
Als u problemen heeft de pagina's van onze site te bezoeken, is het mogelijk dat uw browser informatie heeft opgeslagen die niet meer actueel is.
Wij adviseren u uw cachegeheugen te wissen met behulp van de toetsen Shift + F5 als u Google Chrome gebruikt, of Ctrl + F5 als u Internet Explorer of Firefox gebruikt.
Als de problemen zich blijven voordoen, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice door het contact formulier in te vullen.
-
Raadpleeg onze volledige Algemene verkoopvoorwaarden hier.