법적 고지

롱샴 브랜드

롱샴은 얼마나 많은 직원들을 고용하고 있는가?

 
전세계 3000명 이상의 직원들이 롱샴 그룹에서 근무하고 있습니다. 그리고 이중 절반 이상은 프랑스 내에서 근무하고 있습니다. 

 

롱샴은 모조 제품에 대해서 어떻게 대처하고 있는가? 모조제품을 식별할 수 있는 방법은?

지난 수년 동안 롱샴은 자사 제품과 노하우를 보호하기 위해서 모조제품을 막기 위한 노력을 주도해 왔습니다. 롱샴의 법률 팀은 전세계의 수많은 변호사들로 이루어진 네트워크를 통해서 지원을 받고 있으며, 여러 국가의 고객 서비스 부서와 경찰들과 협력하고 있습니다. 정품 구입을 확신할 수 있는 가장 좋은 방법은 www.longchamp.com이나 혹은 stores?showMap=true에서 제품을 구입하는 것입니다. 그러나 온라인 옥션 사이트는 일반적으로 제품의 진위를 보장하지 못합니다.

롱샴은 언제 설립되었는가?

롱샴은 현재 롱샴 사장의 부친인 쟝 카세그렝(Jean Cassegrain)이 회사를 처음 설립했던 1948년에 시작되었습니다.

롱샴 로고는 무엇을 상징하는가?

파리에 롱샴이라는 이름의 유명한 경마장이 있습니다.이 경마장 바로 옆에 롱샴의 설립자인 카세그렝(프랑스어로 '제분업자'라는 의미)이 자주 지나쳤었던 오래된 풍차 제분소가 위치해 있었습니다. 이 풍차 제분소에서 경마장까지 짧은 속보로 갈 수 있는 그 거리가 마치 말이 경마장을 따라 걷는 모습과 같아 이와 빗대어 경마장의 이름을 따라 브랜드 이름이 정해졌습니다.

환경을 생각하는 롱샴

환경을 생각하는 롱샴

롱샴은 가족이 운영하는 중소규모 럭셔리 하우스로 장인 정신, 훌륭한 소재에 대한 애착, 각자의 일에 대한 존경을 기본 문화로 삼고 있습니다.

지속 가능한 발전이라는 롱샴의 방침은 이런 역사와 가치에 그 뿌리를 두고 있습니다.

1 롱샴의 제품 생산지는 어디입니까?

롱샴 하우스는 창립 당시부터 프랑스 서부 마옌, 본디, 메네에루와, 오른 지역에 여섯 군데의 생산지를 마련했습니다. 70년의 세월 동안 숙련된 인력이 가죽 제품에 대한 롱샴의 전문성을 이어 왔습니다. 2019년, 이들 생산지에서 고용한 800명이 넘는 인원은 현재 28개의 소규모 공방에서 근무 중입니다. 이 공방에서 근무하는 모든 사람은 모두 보기 드문 전문가들입니다.

28개의 공방 외에도, 롱샴은 튀니지와 모리셔스에도 두 곳의 생산지를 운영하고 있습니다. 그뿐만 아니라, 프랑스, 중국, 루마니아, 모로코의 파트너 공방과도 긴밀한 협업을 지속하고 있습니다. 모든 생산지에 동일한 품질 기준을 적용하므로, 어느 공방에서 생산된 제품이든 “메이드 인 롱샴(made by Longchamp)” 라벨의 일관된 품질을 보증합니다. 그뿐만 아니라, 모델마다 제조 국가를 가방 내부 라벨에 명확히 표시하도록 하고 있습니다.

 

2 롱샴이 품질뿐만 아니라 환경에 대한 책임을 강조하는 이유는 무엇입니까?

숙련된 장인들이 모두 그렇듯 롱샴 또한 오랫동안 쓸 수 있는 내구성이 뛰어난 제품을 만들기 위하여 다양한 노력을 기울입니다. 이것이 롱샴의 환경에 대한 책임감의 첫 번째입니다. 고객들이 롱샴의 제품을 구매해서 오래도록 쓰면서 잘 보관하고 다른 이에게 물려줄 수 있도록 하는 것입니다.

또한 상품이 판매되고 나서 한참 후까지도 제품에 대한 책임감은 변함이 없으므로 롱샴은 판매한 상품에 대하여 언제라도 수선 서비스를 제공할 수 있다는 점을 자랑스럽게 여기고 있습니다. 롱샴의 고객은 언제라도 수선 서비스를 받을 수 있으며 매년 4만 개의 제품이 그 대상이 됩니다. 그 중에는 정말 오래된 제품도 있습니다. 사용 중이거나 손상된 제품을 복원하여 제품 사용 수명을 몇 년 더 늘리면 고객의 만족도가 높아질 뿐만 아니라 환경에도 도움이 됩니다. 좋은 제품은 수리해서 다시 쓸 수 있어야 한다는 것이 롱샴의 자랑스러운 철학입니다.

 

3 롱샴 제품의 가죽은 어디에서 옵니까?

롱샴은 유럽, 아프리카, 남미산 동물 가죽을 공급받고 있습니다. 롱샴은 이 과정에서 동물 사육을 위해 삼림, 특히 아마존의 열대 우림이 훼손되지 않도록 합니다.

모든 가죽은 프랑스, 이탈리아, 포르투갈, 스페인 네덜란드, 영국, 우루과이, 브라질에 위치한 최고의 무두장이 공방에서 가공을 거칩니다.

 

4 컬렉션에 모피를 사용합니까?

롱샴은 컬렉션에 특수 피혁이나 모피를 사용하기 위하여 사육되는 동물의 털을 사용하지 않습니다. 롱샴은 생물 다양성을 위협할 가능성이 있는 동물, 야생동물, 독특한 가죽을 가진 동물, 멸종 위기 동물을 컬렉션에 사용하지 않습니다. 이는 브랜드의 아트 디렉터인 소피 델라폰테인(Sophie Delafontaine)의 뜻이기도 합니다. 가죽 제품의 원피로는 주로 식용을 목적으로 하는 소나 양의 가죽을 사용합니다.

 

5 롱샴의 가죽 무두질 공정은 환경친화적입니까?

롱샴과 함께 일하는 무두 공방은 고성능 물 처리 시스템을 사용합니다. 무두질 공정의 부산물은 무두 공방에서 다시 재사용하거나 제3자가 활용하는 등 순환 방식을 씁니다. 안전하고 품질 좋은 제품이야말로 롱샴의 핵심 가치입니다. 롱샴은 브랜드를 찾는 고객 및 함께 일하는 직원들의 건강을 해치는 화학 물질을 사용하지 않는 안전한 제품을 만들기 위해 전력을 기울이고 있습니다.

 

6 롱샴의 공급업체와 협력업체에 대해 알려주세요.

롱샴과 수많은 공급업체가 공급 체인을 이루며 협력하는 관계의 핵심은 충성도입니다. 롱샴은 가죽, 원단, 버클, 액세서리, 포장재 등을 공급하는 협력업체들과 안정적인 협력 관계를 다져왔으며, 이들 중 상당 업체들과 30년 이상 관계를 유지하고 있습니다. 오랜 세월 지속해온 협업을 통해 생산의 안정성과 지속 가능한 품질이 보장됩니다.

롱샴과 마찬가지로 이 업체들도 가족 규모의 사업을 운영하며 롱샴과 긴밀한 협력 관계를 유지하고 있습니다. 상호 간의 신뢰와 존중을 바탕으로 형성한 돈독한 관계가 있기에 롱샴이 생산 전반에 걸쳐 환경에 대한 책임을 다할 수 있습니다.

 

7 폐기물을 줄이기 위해 어떤 노력을 합니까?

롱샴은 전 세계의 공방, 부티크, 사무실의 폐기물 관리를 지속적을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 본사의 품질 및 환경 부서가 모니터링하는 주요 지수 중 하나가 각 사업장의 폐기물 회수율입니다.

롱샴은 가방, 파우치 및 각종 박스 디자인 제품의 포장재에 비닐 랩 사용을 중단하여 재활용이 가능하도록 했습니다. 포장재와 종이류는 지속 가능한 삼림 관리, 삼림 작업자의 복지, 생물 다양성 보호, 토착민의 권리 보호를 인증하는 국제삼림관리협의회(FSC, Forest Stewardship Council)의 인증이 있는 자재를 주로 씁니다.

가죽, 원단, 팔레트, 골판지, 비닐, 종이 등을 최대한 재활용하여 새로운 용도로 사용할 수 있도록 합니다. 전담팀은 혁신적인 재활용 솔루션을 개발하기 위해 다양한 관련 단체와 파트너십을 구축하고 있습니다. 상품 개발팀과 생산팀도 컬렉션에 재활용 재료를 사용할 방법을 끊임없이 고민합니다.

 

8 에너지 소비량과 이산화탄소 배출량을 줄이기 위하여 롱샴은 어떤 노력을 하고 있습니까?

조명을 줄이기 위하여 롱샴의 공방들은 최대한 자연광을 이용하도록 설계되었습니다. 롱샴은 또한 에너지 소비를 줄이기 위해 혁신적인 단열, 난방, 에어컨 솔루션을 시행합니다. 에너지 소비와 조명에서 나오는 열 발산을 줄이고자 모든 롱샴 부티크를 대상으로 조명을 LED로 교체하는 작업을 진행 중입니다.

롱샴을 포함한 글로벌 기업들이 사람이나 화물 수송에 항공기를 이용하면서 발생시키는 온실가스는 엄청납니다. 전 세계 롱샴 직원들은 기차로 4시간 이하 거리는 비행기를 타지 않기로 하여 조금이나마 환경에 도움이 되고자 합니다. 이와 함께, 재택 근무 및 화상 회의 솔루션도 개발 중입니다.

제품 운송은 환경 오염에 가장 적게 영향을 준다고 인정되는 해상 운송 위주로 하여 가능한 한 항공 운송을 제한합니다. 도로를 이용한 운송에는 하이브리드, 전기, 천연 가스 차량을 사용하여 환경을 보호하려는 의식 있는 업체와 거래합니다.

롱샴의 환경 정책에 관한 추가 문의는 csr@longchamp.com에 남겨주십시오.

제품

롱샴 제품의 판매처를 알려주세요.

롱샴 제품은 롱샴 부티끄, 백화점 매장, 그리고 인증 받은 멀티브랜드 가죽제품 매장에서 판매되고 있습니다.
가장 가까운 매장을 찾고 싶으시면, 매장 정보를 확인하시기 바랍니다.

롱샴 제품의 가죽은 어디에서 수입되나요?

가죽 재료는 주로 프랑스, 이탈리아, 그리고 우루과이에서 수입되고 있습니다. 우리는 재료를 선정하는 데 있어서 매우 엄격하며, 롱샴 고유의 처리방식과 분류 기준이 적용됩니다. 그리고 모든 가죽업체들은 가장 엄격한 환경규제를 준수해야 합니다.

롱샴 다이어리와 오거나이저 리필은 어디서 구입할 수 있나요?

링으로 고정되어 있는 스파이럴 다이어리는 국제기준을 이용하고 있습니다. 리필에 대한 참고내용은 다이어리의 마지막 카드 페이지에서 확인할 수 있습니다.  그 외 다른 궁금한 점이 있으시면, 매장 정보 섹션에 등록된 매장으로 문의하시기 바랍니다.

롱샴 제품의 제조국은 어디인가요?

모든 롱샴 제품은 프랑스와 해외에서 생산되고 있으며, 주로 프랑스의 서부지역에 위치한 롱샴의 워크숍에서 제작됩니다(Maine-et-Loire, Mayenne, Vendée, Orne).

레디 투 웨어와 슈즈 제품은 프랑스와 이탈리아에서 제작되며, 주문형 커스텀 백은 프랑스, Maine-et-Loire 지역의 세그레에 위치한 워크숍에서 주문이 있을 때마다 개별적으로 제작됩니다.

롱샴 백의 치수는 어떻게 측정되나요?

모든 롱샴 제품은 길이 x 폭 x 높이로 측정되고, 센티미터와 인치로 표시됩니다.
주의사항: 르 플리아쥬 제품의 경우, 길이와 폭은 제품의 하단에서 측정됩니다(양쪽 하단의 코너 사이의 길이). 즉, 이 제품을 연 상태에서 한 쪽 코너로부터 반대쪽 코너까지의 길이가 측정됩니다. 

맞춤형 제품의 경우, 각각 제품이 평평한 상태와 내부가 완전히 채워진 상태, 그리고 접힌 상태의 치수가 표시된 몇 가지 일러스트레이션을 확인하실 수 있습니다.

실재 제품과 색상의 차이가 있는지 알 수 있나요?

최대한 정확하게 제품 색상을 보여주기 위해 노력하고 있습니다.

정확한 확인을 위해서는, 컴퓨터 모니터를 가능한 한 최대 색상으로 디스플레이 하시기 바랍니다.

데스크탑에서 마우스 오른쪽을 클릭한 다음, ‘개인 설정'를 선택하고, ‘디스플레이’를 클릭합니다. 그리고 ‘화면 해상도’에서 컴퓨터(일반적으로 32비트)가 허용할 수 있는 가장 높은 세팅을 선택합니다.
롱샴은 '스크린과 실물' 사이의 색상 차이에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

 

제품

롱샴 제품은 어떻게 수선할 수 있는가?

롱샴 A/S 서비스는 제품의 웨어 수선(wear repair), 그리고 법적 보증과 롱샴 보증에 포함되는 수선에 대해서 책임이 있습니다.

A/S 서비스를 문의하려면, 이메일로 연락을 주시는 것이 좋습니다(info@eshopping.longchamp.com).

결함이 있는 제품의 경우, 정식 매장으로 반환하면 이곳에서 다시 워크숍으로 요청을 하고, 추후에 적절한 결정이 내려지게 됩니다.

  •  워크숍에서 제조 상의 결함이 확인된 경우, 저희는 무료로 제품을 수선하거나 혹은 동일한 가격의 새로운 제품으로 교환해 드립니다.
  •  오래된 제품의 경우, 수선비를 지불해야 합니다(가장 일반적인 수선에 대한 가격표는 모든 롱샴 매장에서 확인하실 수 있다). 롱샴은 고객의 잘못이나 혹은 제3자의 잘못에 의해서 제품이 손상된 경우, 추정 수선비를 제시할 수 있습니다.
  •  너무 오래된 제품의 경우, 수선이 이루어질 수 없습니다. 따라서 원 상태 그대로 고객에게 반환됩니다.

 

제품 보증이 가능한가요?

롱샴 제품은 관련 규정을 준수하고 있으며, 롱샴의 전문성과 뛰어난 품질을 자랑합니다.
따라서 롱샴 제품은 모든 제조 상의 결함에 대해 품질보증이 적용됩니다. 만약 제조 상의 결함이 발견되었다면, 무료로 수선을 하거나 새 제품으로 교환해 드립니다. 교환된 제품은 반환될 수 없습니다.
롱샴의 품질보증은 정상적인 마모, 사고로 인한 손상, 혹은 용액의 사용이나 비정상적인 제품사용으로 인한 손상에 대해서 적용되지 않습니다.
롱샴 품질보증을 이용하고자 할 경우, 즉시 E-쇼핑 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다(info@eshopping.longchamp.com). E-쇼핑 고객 서비스에서 제품 확인 후에 반환 조건에 대해 알려 드릴 것입니다.
법적 보증
주문한 제품은 관련 법규에 따라서 규정준수에 대한 법적 보증과 제품결함에 대한 보증이 적용됩니다.
2년 동안 롱샴 고객 서비스 부서로 문의해서 이러한 보증을 요청할 수 있습니다. 이 보증기간은 법적 준수 의무의 경우, 제품 납품 시점부터이고, 제품결함 보증의 경우, 결함이 발견된 시점부터입니다.
법적 품질보증을 이용하고자 할 경우, 즉시 E-쇼핑 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다(info@eshopping.longchamp.com). E-쇼핑 고객 서비스에서 제품 확인 후에 반환 조건에 대해 알려 드릴 것입니다.