온라인 주문 반품 및 교환

고객님의 만족이 최우선입니다. 택배를 통해 반품하실 수 있습니다. 상품 수령 후 30일 이내에 주문철회권을 행사하실 수 있으며 여러 개의 개별 배송이 포함된 주문의 경우, 이 기한은 마지막 품목을 수령한 시점부터 적용됩니다. 어떤 경우에도 품질보증서, 액세서리 등이 포함된 온전한 품목을 원래 상태로 포장하여 주문서와 함께 당사에 반품하셔야 합니다. 불완전하거나 손상, 훼손 또는 더러워진 품목은 반품이 불가능 합니다.

 **마이 플리아쥬 아이템은 개인 맞춤화된 특성을 고려하여 반품이 불가능합니다.

롱샴은 무료배송 및 반품 서비스를 제공하고있습니다.

고객님의 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

당사 홈페이지의 하단에 위치한 '문의하기' 페이지를 방문해주세요.
'교환 및 반품' 양식을 작성하시면 고객 서비스팀에서 반품을 완료하는 방법에 대한 안내를 이메일로 보내 드릴 것입니다.
제품이 손상되지 않도록 안전하게 포장하고 모든 반품 제품과 주문서를 반환하시는 택배에 함께 동봉해주세요. 택배는 반품 수거를 위해 방문한 택배사를 통해 전달하세요.
반품은 접수된 날로부터 14일 이내에 처리될 것이며 이메일 확인서가 발송됩니다.
롱샴의 매장에서 구입한 상품은 Longchamp.com에서 반품 또는 교환이 불가합니다.
 

주문을 소포로 반품한 경우:

롱샴에서 반품된 품목을 수거한 날로부터 영업일 기준 최대 14일 이내에 결재 시 사용하신 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불이 이루어집니다.

당사는 품목이 회수되거나 품목이 발송되었다는 증명을 제공 받기전까지 환불을 연기할 권리가 있으며 반품이 확인되는 날짜는 당사에서 품목을 회수하는 날짜입니다. 
환불은 시행 중인 법률 조항에 따라 고객님의 명시적인 사전 동의에 따라 은행 카드로만 이루어집니다.

동의하지 않으시는 경우, 반품은 어떻게 이루어지나요? 항목에 설명된 절차에 따라 우편을 통해서만 주문철회 권리를 행사하실 수 있습니다.

현재 교환이 어렵습니다. 이전 주문내역을 취소하시고 재구매를 권장드립니다. 이외 마이 플리아쥬 커스터마이징 아이템 
등의 독특하고 개인 맞춤화된 제품은 특성을 고려하여 교환이 불가능합니다. 최선을 다해 노력하고 있으나, 고객님이 보시는 화면의 컬러와 완벽하게 부합한다는 보장은 드릴 수 없습니다.