반품 추적

온라인으로 주문을 반품했으나 소포가 아직 롱샴으로 배송되지 않았나요? 문의 양식 또는 전화 02-725-1505를 통해 고객 서비스 팀에 연락 주시기 바랍니다. 상담 직원이 운송업체에 연락하여 반품하신 품목에 대한 추적 정보를 조사하겠습니다. 당사의 온라인 반품 시스템을 거치지 않고 직접 반품하셨나요? 사용하신 운송업체에 연락하셔서 소포 추적에 대한 자세한 정보를 문의하시기 바랍니다.

운송업체로부터 받으신 전자 내역에 반송 라벨과 함께 소포의 추적 번호가 표시되어 있습니다. 이 추적 번호는 주문에도 표시됩니다. 
온라인 계정을 만들지 않고 Longchamp.com에서 주문하셨을 경우, 주문 추적하기로 이동하시면 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 확인을 위해서는 주문 번호, 주문에 사용하신 이메일 주소 및 청구지 주소의 우편 번호를 입력하셔야 합니다. 
주문 시 고객 계정을 만드신 경우, 내 계정 / 주문 내역 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다..

상품을 소포로 반품하셨나요? 롱샴에서 반품된 품목을 수령한 날로부터 가능한 한 빨리, 최대 14일 이내에 결재 시 사용하신 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불이 이루어집니다. 당사는 품목이 회수되거나 품목이 발송되었다는 증명을 제공 받기전까지 환불을 연기할 권리가 있으며 반품이 확인되는 날짜는 당사에서 품목을 회수하는 날짜입니다.