Seguimiento del pedido
-
Cuando su pago es aceptado, será redirigido automáticamente a la página de confirmación del pedido, que incluye su número de pedido.
Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, que quedará pendiente de preparación. Le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado si el correo tarda en llegar.
A continuación, le invitamos a conectarse a su cuenta, en la sección Mis pedidos, para consultar los detalles de su pedido y el seguimiento de su estado. Para pedidos de invitados, haga clic aquí; para seguir las etapas de entrega.
-
Su número de pedido se le enviará por correo electrónico al confirmarse, inmediatamente después del pago.
-
Para seguir su pedido, le invitamos a acceder a su cuenta en la sección “Mis pedidos” o bien a hacer clic aquí para los pedidos de invitados. Existen 4 estados de pedido:
- - En preparación: Su pedido ha sido validado correctamente y está siendo gestionado por nuestro equipo de preparación en los talleres.
- - Enviado: Su pedido ha salido de nuestros talleres y ha sido entregado al transportista. También habrá recibido un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de su paquete.
- - Cancelado: Su pedido no será enviado y el importe de la transacción no se cargará en su cuenta bancaria.
- - Devuelto: Ha solicitado la devolución de su pedido.
-
Si no ha creado una cuenta de cliente en línea al realizar su pedido en Longchamp.com, puede consultar el estado de su pedido dirigiéndose al apartado Seguimiento de pedidos. Deberá introducir el número de su pedido, la dirección de correo electrónico que introdujo para realizar su pedido y el código postal de la dirección de facturación.
