退貨
1. 客製化品項
客製化品項因其獨特及個人化性質，恕無法辦理退換貨。
因此，解約權不適用於客製化品項；請您於訂製客製化商品時，務必確認相關細節。
2. 系列品項
您於收到商品後隔日起七（7）日內得行使撤銷訂單之權利。若單筆訂單內之多項商品為分批出貨，則前述七（7）日期間將於該訂單全數商品均送達時開始計算。
本公司於確認您的撤銷訂單請求後，將派快遞至送貨地點取回您欲退貨之商品（請參見第2.1.條）。您亦可透過快遞公司或以快捷或掛號郵件方式將商品寄回本公司（請參見第2.2.條），或到店退貨（請參見第2.3.條），以行使您撤銷訂單之權利。若您選擇自行寄回商品並先行墊付運費，請先與本公司聯絡，以便本公司向您退還相關運費。本公司之聯絡資訊載於本條款第1頁。
無論如何請確保退還商品之內容物（包括使用手冊、配件等）及原始包裝均完好無缺。本公司將不會接受不完整、已使用、受損或遭污漬商品之退貨。
2.1. 快遞取回退貨
本公司承諾將就下列項目進行全額退款，包括：
- 您已退還品項之金額；
如果您因全部或部分退還商品導致原訂單未達免運門檻，本公司將從退款中扣除本公司承擔的出貨運費。
我們將只提供一次免費退貨服務；為了避免任何爭議，請在退還商品之前檢查所有商品。
本公司將於收到退貨商品後十五（15）日內辦理退款，退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。
2.2. 郵寄退貨
本公司承諾將就下列項目進行全額退款，包括：
- 您已退還品項之金額；
- 寄回商品時的運費 (台灣本島上限為180元, 離島上限為350元)。
如果您因全部或部分退還商品導致原訂單未達免運門檻，本公司將從退款中扣除本公司承擔的出貨運費。
我們將只提供一次免費退貨服務；為了避免任何爭議，請在退還商品之前檢查所有商品。
本公司將於收到退貨商品後十五（15）日內辦理退款，退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。
2.3. 到店退貨
除了根據上述第2.2.條將您的商品退還給我們之外，您還可以在收到商品的隔日起七（7）天內將商品退還給以下Longchamp專櫃：台北101、台中廣三SOGO與高雄漢神巨蛋。您不得將商品退回至其他Longchamp商店。
如果您選擇將商品退還給至上列專櫃，本公司將於收到退貨商品後十五（15）日內辦理退款，退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。
換貨
1. 客製化品項
客製化品項因其獨特及個人化性質，恕無法辦理換貨。
2. 系列品項
您可以在收到商品的隔日起三十（30）天內將商品於以下Longchamp專櫃辦理換貨：台北101、台中廣三SOGO與高雄漢神巨蛋。
換貨將依下列規定辦理：
換成比原先價格高的商品：須補差價。
換成比原先價格低的商品：不退差價。
退還之品項應保持最初完整狀態（包含說明書、配件等）及包裝，並檢附發票。任何不完整、使用過、有毀損或髒汙之商品將不予接受退換。
