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Häufig gestellte Fragen

• Wie gebe ich eine Bestellung auf ?

  Im Folgenden legen wir Schritt für Schritt dar, wie Sie Ihre Bestellung auf Longchamp.com abschließen.

   

  1. Navigieren Sie durch die einzelnen Kategorien und finden Sie das Modell Ihrer Wahl. Sie haben bereits ein bestimmtes Modelle im Kopf? Dann können Sie es mithilfe der Suchleiste suchen, die sich oben auf der Website befindet.

   

  2. Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, fügen Sie ihn Ihrem Warenkorb hinzu und geben die gewünschte Menge ein. Pro Kunde kann eine Bestellung in Höhe von maximal zehntausend (10.000) EUR inkl. MwSt. (ohne Versandkosten und eventuelle Zollgebühren) aufgegeben werden, wobei die Bestellung Folgendes nicht beinhalten darf: - drei (3) gleiche Artikel (gleiches Modell, gleiches Material und gleiche Farbe); und/oder - zehn (10) Artikel insgesamt. Darüber hinaus kann ein Kund innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nur maximal zwanzig (20) Artikel einkaufen, unabhängig von den Artikelnummern.

   

  3. Sie haben wahlweise die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung und eine Karte mit einer persönlichen Nachricht hinzuzufügen.

   

  4. Auf Wunsch können Sie auch ein Kundenkonto erstellen, um den Status Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.

   

  5. Tragen Sie Ihre Versandadresse und Rechnungsadresse ein.

   

  6. Geben Sie Ihre Bankdaten in unserem gesicherten Bereich ein und akzeptieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

   

  Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erscheint eine Danke-Seite mit Ihrer Bestellnummer, auf der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken können und die als Bestellschein dient. Darauf finden Sie:

  - unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

  - die Kontaktdaten unseres Online-Vertriebsservices

  - Informationen zum Widerrufsrecht

  - das Widerrufsformular (im Anhang der allgemeinen Geschäftsbedingungen)

  - die Rückgabe-/Umtauschbestimmungen

   

  Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Die Rechnung ist nach dem Versand Ihrer Bestellung online in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

• Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung nachverfolgen ?

  Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung, sobald Ihr Paket an unser Versandunternehmen übergeben wird.

   

  Sie finden dort die Sendungsnummer sowie einen Link zur Website unseres Versandunternehmens, um den Versand Ihrer Longchamp Bestellung zu verfolgen.

   

  Sie haben zudem die Möglichkeit, unsere eigens dafür vorgesehene Rubrik "Meine Bestellung nachverfolgen“ zu nutzen, indem Sie dort Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Rechnungsadresse in die entsprechenden Felder eingeben.

   

  Die Sendungsnummer Ihres Pakets und der Link zur Website unserer Versandunternehmens sind dort ebenfalls verfügbar.

• Wo werden die Longchamp Modelle hergestellt?

  Seit ihrer Gründung hat die Maison Longchamp sechs Produktionsstätten im Westen Frankreichs eröffnet (in den Départements Mayenne, Vendée, Maine-et-Loire und Orne).

   

  Seit mehr als 70 Jahren verewigen Männer und Frauen mit goldenen Händen das Lederwaren-Know-how dieses Familienunternehmens.

  An diesen Standorten arbeiten mehr als 800 Personen, verteilt auf 25 Werkstätten, die alle über ein seltenes Fachwissen verfügen. Zusätzlich zu diesem industriellen Netzwerk kommen zwei Produktionsstätten im Ausland, in Tunesien und Mauritius, hinzu. Schließlich arbeitet die Marke auch mit Partnerwerkstätten in Frankreich, China, Rumänien und Marokko zusammen. Unabhängig von der geografischen Lage der Werkstätten gewährleistet das Label „Made by Longchamp“ eine einheitliche Produktherstellung und die Wahrung derselben Qualitätsanforderungen.

  Außerdem wird auf dem Etikett im Tascheninneren transparent aufgezeigt, in welchem Land das jeweilige Modell gefertigt wurde.