Meine Bestellung verfolgen

Wenn Ihre Zahlung akzeptiert wurde, werden Sie automatisch zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, auf der die Bestellnummer angezeigt wird.
Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail, die den Bestelleingang bestätigt, während die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Denken Sie daran, in Ihrem Spam-Ordner nachzuschauen, wenn die E-Mail noch nicht angekommen ist.                                                                            

Bitte melden Sie sich anschließend bei Ihrem Konto an. Im Abschnitt „Meine Bestellungen können Sie die Details Ihrer Bestellung einsehen und den Bestellstatus nachverfolgen.    

Sollten Sie nicht zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet worden sein und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben (wir empfehlen Ihnen, vorab Ihren Spam-Ordner zu prüfen), wenden Sie sich bitte über dieses Kontaktformular oder telefonisch unter der +352 (0) 24 51 33 23 an unseren Kundenservice.

Sie finden Ihre Bestellnummer auf der Danke-Seite, die am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird. Sie finden Sie ebenfalls in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Longchamp Kundenkonto im Abschnitt „Meine Bestellungen sowie auf der Rechnung.

Um zu erfahren, ob Ihre Bestellung eingegangen ist, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Mein Konto und anschließend zu „Meine Bestellungen.

 

Es gibt vier Bestellstatus:

- Wird vorbereitet: Ihre Bestellung wurde bestätigt und wird von unserem Vorbereitungsteam in den Ateliers fertig gestellt

- Versandt: Ihre Bestellung hat unsere Ateliers soeben verlassen und wurde dem Versandunternehmen übergeben. Sie erhalten zudem eine Versandbestätigungs

-E-Mail mit der Sendungsnummer Ihres Pakets

- Annulliert: Ihre Bestellung wird nicht versandt und der Betrag der Transaktion wird nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf Longchamp.com kein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in der Rubrik „Meine Bestellung nachverfolgen einsehen. Sie müssen Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung eingegeben haben, und die Postleitzahl der Rechnungsadresse eingeben.