Die Lieferung meiner Bestellung nachverfolgen

Our carriers are committed to delivering your order within the below times, according to the option you chose:

 

- UPS Home Delivery: 2 working days

 

- UPS Delivery to Collection Point: 2 working days

 

- Delivery to Store: 3 hours or 2 working days (depending on available stock in store)

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung, sobald Ihr Paket an unser Versandunternehmen übergeben wird.

 

Sie finden dort die Sendungsnummer sowie einen Link zur Website unseres Versandunternehmens, um den Versand Ihrer Longchamp Bestellung zu verfolgen.

 

Sie haben zudem die Möglichkeit, unsere eigens dafür vorgesehene Rubrik „Meine Bestellung nachverfolgen zu nutzen, indem Sie dort Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Rechnungsadresse in die entsprechenden Felder eingeben.

 

Die Sendungsnummer Ihres Pakets und der Link zur Website unserer Versandunternehmens sind dort ebenfalls verfügbar.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket unserem Versandunternehmen übergeben wird.

 

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte nach, ob sie nicht versehentlich in den Spam-Ordner Ihres Posteingangs verschoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Mein Konto und anschließend zu „Meine Bestellungen. Dort finden Sie:

 

- Den Status Ihrer Bestellung

 

- Die Zusammenfassung der bestellten Produkte

 

- Die Sendungsnummer Ihres Pakets, die Sie anklicken können, um auf die Website des Versandunternehmens zu gelangen

Überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig den Zustand des Pakets, den einwandfreien Zustand des bestellten Artikels sowie seine Übereinstimmung mit der Bestellung. Wenn Sie feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, bitten wir Sie um eine genaue Schadensbeschreibung auf dem Lieferschein des Versandunternehmens und um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, indem Sie dieses Kontaktformular ausfüllen oder telefonisch unter der +352 (0) 24 51 33 23.

 

Wir bitten Sie zudem, die Versandverpackung aufzubewahren. Vergessen Sie nicht uns mitzuteilen, welchen Schaden Sie festgestellt haben (feuchtes, löchriges, geöffnetes Paket usw.). Sie haben in jedem Fall eine Frist von drei (3) Tagen (Feiertage nicht eingeschlossen) ab Erhalt Ihres Pakets, um dem Versandunternehmen etwaige Mängel entweder durch ein außergerichtliches Schriftstück oder per Einschreiben anzuzeigen. Spezifische Richtlinien zum Versandunternehmen Chronopost: Die digitalisierte Unterschrift des Empfängers sowie deren Vervielfältigung gelten als Nachweis über die Zustellung der Pakete und die Parteien erkennen an, dass diese Unterschrift die gleiche Rechtswirksamkeit hat wie eine herkömmliche Unterschrift auf Papier.

 

Bei der Lieferung sind etwaige Schäden oder fehlende Artikel vom Empfänger in einer schriftlichen Mängelanzeige zu melden. Diese muss präzise, vollständig und datiert sein und ist auf dem Lieferschein zu unterzeichnen. Stimmen der bzw. die gelieferten Artikel nicht mit Ihrer Bestellung überein, so sind Sie berechtigt, den oder die Artikel gemäß den nachstehend beschriebenen Verfahren im Abschnitt „Rückgabe und Umtausch einer Online-Bestellung an uns zurückzusenden.