Änderung und Annullierung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie nicht mehr ändern.

Sie müssen sie komplett annullieren und eine neue Bestellung aufgeben. Sie haben maximal fünf Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu annullieren.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, können Sie diese Änderung über die Website des Versandunternehmens vornehmen. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den notwendigen Informationen, um Ihre Sendung nachzuverfolgen.

Wenn Sie einen Kollektionsartikel bestellt haben, haben Sie maximal fünf Stunden Zeit, um Ihre Bestellung annullieren zu lassen.

Wenn Sie einen personalisierten Artikel bestellt haben, haben Sie maximal 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung annullieren zu lassen.

Wir bitten Sie in beiden Fällen, sich telefonisch unter der +49 (0)722 139 574 29.

Die Bezahlung und die Bestätigung beziehen sich auf eine einzige Bestellung: eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse.

Sie haben die Möglichkeit, bis zu zehn Artikel, davon drei identische Referenzen, im Einkaufswert von maximal 10.000 EUR pro Bestellung zu bestellen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung annulliert wurde. Diese Annullierung kann unterschiedliche Gründe haben:

- Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein sollte, kann eine Bestellung in seltenen Ausnahmefällen von unseren Ateliers annulliert werden.

- Unsere Zahlungsplattform kann Ihre Bestellung infolge der Prüfung der eingegebenen Informationen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung annullieren.

 

Sollte einer der beiden Fälle vorliegen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Annullierung Ihrer Bestellung und den Grund für diese Annullierung informiert werden.