Änderung und Annullierung
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Unsere Werkstätten setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können Sie diese nicht mehr ändern. Innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabschluss haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Bestellung vollständig zu stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Möchten Sie nachträglich eine Ergänzung zu Ihrer Lieferadresse hinzufügen, können Sie dies direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters tun, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie erhalten hierzu eine Benachrichtigung per E-Mail.
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Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Sie haben jedoch 15 Minuten Zeit, um die Bestellung zu stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden.
Wenn Ihre Bestellung zur Abholung in einer Boutique vorgesehen ist und Sie sie nicht mehr abholen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die betreffende Boutique, um die Stornierung zu beantragen, sobald Sie die Abholbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Bei einer Bestellung einer personalisierten My Pliage Tasche haben Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung 48 Stunden Zeit, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
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Die Zahlung und Bestätigung beziehen sich auf eine einzelne Bestellung mit einer Liefer- und einer Rechnungsadresse. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. In diesem Fall werden Sie beim Versand der jeweiligen Pakete informiert.
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Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, mehrere Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenzufassen, selbst wenn sie innerhalb kurzer Zeit und an dieselbe Adresse aufgegeben wurden. Jede Zahlung und Bestellbestätigung erzeugt eine separate Bestellung, die einzeln bearbeitet wird. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald jedes Paket versendet wird, einschließlich der entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.
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Ihre Bestellung wurde storniert, was wir sehr bedauern. Für die Stornierung kann es verschiedene Gründe geben, die in Ihrer Stornierungs-E-Mail erläutert werden:
- -Aufgrund eines vorübergehenden Lagerengpasses kann Ihre Bestellung in Ausnahmefällen von unseren Werkstätten storniert werden.
- -Nach Überprüfung der bei der Bestellung eingegebenen Daten kann unsere Zahlungsplattform Ihre Bestellung ebenfalls stornieren.
