注文を追跡する

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• 私の行った注文は確定されていますか？

  支払いが受け入れられた際には、自動的に注文番号の記載された注文内容の確認ページにリダイレクトされます。

  これと同時に、ご注文製品の準備に先がけて注文内容の確認メールが送信されます。メールが受信されなかった場合には、迷惑メールフォルダもご確認ください。 お客様のマイアカウント内の注文ページにおいて、ご注文の詳細ならびにそのステータスを確認することができます。

• 注文番号はどこで確認することができますか？

  お客さまのご注文番号は、注文完了時に表示されるご注文内容確認ページに記載されているほか、注文確認の通知メール、お客様のマイアカウント内の注文ページにてご確認いただけます。

• ロンシャンのアカウントを持っています。注文はどのように追跡できますか？　

  ご注文が確定されているか確認するには、マイアカウントアイコンから注文ページにアクセスしてください。

   

  - 準備中：ご注文が確認され、発送の準備を行っております。

  - 発送済み : 追跡番号の記載された発送メールが送信されます。

  - キャンセル : ご注文の製品がキャンセルされました。

• ロンシャンのアカウントを持っていません。注文はどのように追跡できますか？

  公式オンラインストアでのご注文時にゲスト購入を選択した場合は、注文を追跡するページにアクセスしてご注文のステータスを確認することができます。その際には、ご注文番号、ご注文に使用したメールアドレス、請求書住所の郵便番号を入力してください。

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