オンライン注文製品の返品・交換について | Longchamp JP

公式オンラインストアでのご購入品の返品について、以下の条件を満たす場合に限り受け付けております。

 

返品をご希望の場合は、メッセージ内に必ず返品理由を記載の上、事前にお問い合わせページよりご連絡ください。

 

- 製品到着後30日以内に返送いただくこと
- 製品が未使用であること
- 返品依頼がご注文主様からであること
- 製品と同梱されていた全ての付属品が同封されていること

 

製品の受け取りから30日以内に限られます。複数のご注文が別々に届いた場合は、最後の製品を受け取った日から30日以内に返品してください。マイプリアージュ®製品、セール品、水着等、および使用済みの製品については返品をお受けできません。

返品を行う際には、製品が受け取ったときと同じ状態で（マニュアルや付属品も含めて）元のパッケージに入れ、指定の住所に送ってください。

 

製品の返品について、基本的に送料はお客様の負担となります。

・購入店舗での返品

お買い上げいただいた商品の返品をご希望の場合は、購入時に領収書をお持ちの上、商品をご購入いただいた店舗までお越しください。購入店舗以外での返品や交換は受け付けておりません。返品される商品は、お受け取り時と同じ状態で元のパッケージに入れ、レシートまたは領収書を添えてご持参ください。

 

・オンラインストアでの返品

カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品された商品の確認と受領が完了した後、返金の手続きを行います。クレジットカードでのお支払いの場合、請求日や締め日などの関係で、返金がカードに反映されるまで最大2か月程度かかる場合があります。

 

代金引換の場合は、返金先の口座情報をご提供いただきます。返金の処理には約1か月ほどお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

マイプリアージュ®、セール品、水着、ご使用済み商品の返品はお受けできません。