オンライン注文製品の返品・交換について

返品/交換は、製品の受領から30日以内の場合にのみ対応可能です。
複数のご注文が別個に配送された場合には、この期間は最後の製品の受け取り時から30日以内となります。 事前に必ずカスタマーサービスにお問合せをお願いします。
全ての返品/交換は、受け取り時と同じ完全な状態で (マニュアル、付属品、納品書なども含め) 元のパッケージに収めた上、指定の住所に発送してください。不完全もしくは使用された状態、あるいは破損や汚れの見られる製品は返品できません。

お客様都合の返品の送料は原則としてお客様負担です。製品に初期不良、不具合があった場合のみ当社が負担します。

 - 購入店舗での返品： 
ご購入のアイテムに領収書を添えて購入された店舗までお持ちください。 購入店以外での返品/交換は受付できません。返品製品は、お渡し時、お届け時と同じ状態で、元のパッケージに収めた上、領収書ならびにお届け書類を添付してお持ちください。

  - オンラインストアで購入の返品 : 
弊社公式サイトの「メールでのお問い合わせ」→「交換および返品に関するお問い合わせ」にて返品・交換申請をご提出ください。（返品理由もお知らせください）
弊社のカスタマーサービスはご連絡いただきましたら、原則２営業日以内にお客様に返品方法のお知らせをご案内いたします。

カスタマーサービス電話「0120-150-116」で返品についてのお問い合わせも承ります。
※平日 10:00-18:00 (水・土日・祝日は休業いたします。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　

なお、弊社のオンライン上に特定商取引法上の表示 にも記載致しておりますが
下記の条件を満たしていることをご確認ください。

•製品が到着してから30日以内にご返送いただくこと
•製品が未使用であること
•ご注文主様からの返品依頼であること
•商品と同梱されていた付属品一式が同封されていること
　※納品書、取扱い説明書の同梱をお願いいたします。
※上記条件に満たないと判断した場合には、製品は返送させていただきます

返品製品の確認作業と受領に続き、決済の行われた支払い方法に対して返金対応をさせていただきます。
カード決済の場合、ご契約カードの締め日等の関係で、ご入金のご確認をいただけるのが最大2ケ月程いただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
代引き決済の場合は、お振込みの口座番号をご連絡いただくようご案内させていただきます。なお、返金につきましては1ケ月程お時間を頂戴いたします。予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

パーソナライズオーダー（My Pliage)、セール品、ご使用済みの商品は返品はお受けできません。