ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ONLINE

Versie van 31/12/2024

 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van LONGCHAMP artikelen door:

LES BOUTIQUES LONGCHAMP, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen met een kapitaal van 1.858.000 euro, gevestigd in de rue Saint-Honoré 404 te Parijs 75001, in dit kader vertegenwoordigd door de vennootschap JEAN CASSEGRAIN, handelend als voorzitter, vertegenwoordigd door haar voorzitter, de heer Jean Cassegrain, die ingeschreven is in het Handels- en Vennootschapsregister onder nummer 334 502 655 PARIS. Intracommunautair btw-nummer: FR 06 334 502655 of een andere onderneming die deel uitmaakt van de LONGCHAMP-groep. Unieke identificatie (IDU) SAS LONGCHAMP: FR219405_11JUIC.

Wij informeren u dat de gepersonaliseerde artikelen (My Pliage) uitsluitend worden verkocht door de onderneming LES BOUTIQUES LONGCHAMP. De collectiestukken kunnen worden verkocht door deze zelfde onderneming of door elke andere onderneming die deel uitmaakt van de LONGCHAMP-groep.

Alvorens uw bestelling op de website te bevestigen, wordt u op de hoogte gebracht van de exacte identiteit van de verkoper, door te klikken op de link naar de Algemene Verkoopsvoorwaarden boven de knop "Betaling". De identiteit van de verkoper wordt ook op uw factuur vermeld..

De artikelen worden op afstand verkocht per telefoon (telefoon of SMS), per e-mail of via de volgende URL's en in de hieronder vermelde talen:

Landen	Talen	URL van de website
Duitsland	Duits	https://www.longchamp.com/de/de
Oostenrijk	Duits	https://www.longchamp.com/at/de
België	Frans	https://www.longchamp.com/be/fr
België	Nederlands	https:// www.longchamp.com/be/nl
Spanje	Spaans	https://www.longchamp.com/es/es
Frankrijk	Frans	https://www.longchamp.com/fr/fr
Groot-Brittannië	Engels	https://www.longchamp.com/gb/en
Ierland	Engels	https://www.longchamp.com/ie/en
Italië	Italiaans	https://www.longchamp.com/it/it
Luxemburg	Duits	https://www.longchamp.com/lu/de
Luxemburg	Frans	https://www.longchamp.com/lu/fr
Países Bajos	Nederlands	https://www.longchamp.com/nl/nl
Portugal	Engels	https://www.longchamp.com/pt/en
Zwitserland	Frans	https://www.longchamp.com/ch/fr
Zwitserland	Duits	https://www;longchamp.com/ch/de

 

Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die op elk moment toegankelijk zijn op de website en in het bijzonder op het moment dat de bestelling wordt geplaatst of de betaling wordt uitgevoerd. Wij nodigen u uit om een exemplaar van deze Algemene Verkoopvoorwaarden af te drukken en te bewaren voor toekomstig gebruik. Behoudens tegenbewijs vormen de door ons geregistreerde gegevens het bewijs van de transacties en hun datum.

De Algemene Verkoopvoorwaarden vormen de enige overeenkomst tussen de partijen en hebben voorrang op elk ander document. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd. De nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst nadat deze op de website beschikbaar is gesteld.

Bestellingen geplaatst op afstand zijn voorbehouden voor particuliere en zakelijke "eindkopers" en niet voor wederverkoop. In het geval van Spanje zijn de bestellingen op de website https://www.longchamp.com/es/es uitsluitend voorbehouden aan particulieren "natuurlijke personen". De wederverkoop van LONGCHAMP artikelen is ten strengste verboden aan elke koper die ze professioneel zou verhandelen.

Particulieren erkennen dat zij over de vereiste capaciteit beschikken om de op de website aangeboden artikelen te contracteren en aan te schaffen.

Voor alle informatie, vragen, advies of opvolging van de bestelling staat onze Dienst Online Verkoop tot uw beschikking:

 

Landen	Telefoonnummers	Openingstijden (maandag tot vrijdag)	Openingstijden (zaterdag)	E-mailadressen	Postadres
Duitsland	+49 (0)722 139 574 29	9u-19u	10u-18u	kundenservice@longchamp.com	LONGCHAMP – Service Vente en Ligne 43 rue Vineuse - 75116 PARIS - Frankrijk
Oostenrijk	+43 (0) 15 32 33 00	9u-19u	10u-18u	kundenservice@longchamp.com
België	+32 (0)2 513 11 40	9u-19u	10u-18u	klantenservice@longchamp.com
Spanje	+34 (0)9 12 67 04 87	9u-19u	10u-18u	contacto.cliente@longchamp.com
Frankrijk	01 55 90 59 69	9u-19u	10u-18u	service.clientele@longchamp.com
Groot-Brittannië	+44 (0) 20 7493 8500	8u-18u	9u-17u	customerservice@longchamp.com
Ierland	+44 (0)20 7493 8500	8u-18u	9u-17u	customerservice@longchamp.com
Italië	+39 02 89 73 49 18	9u-19u	10u-18u	customerservice@longchamp.com
Luxemburg	+352 (0)24 51 33 23	9u-19u	10u-18u	klantenservice@longchamp.com
Nederland	+31 (0) 800 022 06 51	9u-19u	10u-18u	klantenservice@longchamp.com
Portugal	+351 21 145 24 70	8u-18u	9u-17u	customerservice@longchamp.com
Zwitserland	+41 (0)31 300 41 07	9u-19u	10u-18u	kundenservice@longchamp.com

 

ARTIKEL 1 – DRIE SOORTEN ARTIKELEN WORDEN TE KOOP AANGEBODEN

• Een selectie van collectie-artikelen uit de traditionele en nieuwe collecties van het merk LONGCHAMP;
• Gepersonaliseerde artikelen, onder de naam "My Pliage" op de website, gemaakt en geproduceerd volgens uw specificaties binnen de exclusieve limiet van de keuzemogelijkheden die worden aangeboden op het moment van de bestelling. Deze artikelen worden alleen aangeboden voor verkoop op afstand via onze website;
• Artikelen uit onze oude collecties. Deze artikelen worden te koop aangeboden via de "Vorige Collecties"-rubriek van de website, waar dat bestaat (deze rubriek is niet vanaf alle URL's op de website toegankelijk).

 

De aanbiedingen van de artikelen vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

 

Bij online verkoop wordt informatie over de beschikbaarheid van de artikelen verstrekt bij het plaatsen van de bestelling.

De belangrijkste kenmerken van de artikelen, met inbegrip van specificaties, illustraties en aanduidingen van de afmetingen of, in voorkomend geval, de capaciteit van de artikelen, worden op de website vermeld.

Wij nodigen u uit om ze te lezen voordat u een bestelling plaatst, en om te verwijzen naar de beschrijving van elk artikel om de eigenschappen, de essentiële kenmerken en de levertijden te kennen.

De contractuele informatie wordt gepresenteerd in de taal die in de tabel aan het begin van deze voorwaarden is aangegeven en moet uiterlijk bij de validatie van de bestelling door u worden bevestigd.

 

ARTIKEL 2 – DE EENHEIDSPRIJZEN VAN DE ARTIKELEN EN HET TOTALE BEDRAG VAN DE BESTELLING

De prijzen van de artikelen zijn inclusief alle belastingen (BTW-tarief van kracht op de dag dat uw bestelling wordt geplaatst), exclusief transportkosten en eventuele douanerechten. Ze zijn aangeduid in euro's, behalve voor Zwitserland, waar ze in Zwitserse franken (CHF) zijn aangegeven, en Groot-Brittannië waar ze in ponden zijn aangegeven.

Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd, met dien verstande dat de artikelen worden gefactureerd op basis van de ten tijde van de bestelling geldende bepalingen.

Het totale bedrag van de bestelling die u van plan bent te plaatsen is zichtbaar bij elke stap van de validatie van uw bestelling en, indien van toepassing, op het moment van de validatie van uw betaling.

 

ARTIKEL 3 – DE BESTELLING

3.1. Elke bestelling is beperkt per klant, exclusief transportkosten en eventuele douanerechten, tot een maximum totaalbedrag van: tienduizend (10.000) euro/CHF/£ inclusief BTW

Er wordt gespecificeerd dat de bestelling niet meer mag bevatten dan:

• drie (3) identieke artikelen (identiek model, materiaal en kleuren); en/of
• in totaal tien (10) artikelen.

Bovendien zullen aankopen bij dezelfde klant over een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden beperkt zijn tot twintig (20) artikelen, ongeacht hun referenties.

 

3.2. Bovendien is het aanvaarden van online bestellingen afhankelijk van de naleving van een procedure waarvan de belangrijkste stappen als volgt zijn:

• Selectie van het (de) artikel(en):

• Voor collectie-artikelen: selectie van de kleur;
• Voor gepersonaliseerde artikelen: selectie van het model, en vervolgens personalisering van het artikel in verschillende stappen;

• Keuze van de geschenkoptie en toevoeging van een persoonlijke boodschap;
• Keuze van leveringswijze en facturatieadres;
• Bankgegevens;
• Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden;
• Validatie van de bestelling door middel van de "BETALING" knop.

De artikelen in uw winkelmand blijven zichtbaar bij elke stap van de validatie van uw bestelling.

 

U heeft de mogelijkheid om de details van uw bestelling en de totale prijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat u uw aanvaarding bevestigt. Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.

 

De registratie van een bestelling op de website wordt uitgevoerd wanneer u deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daartoe voorziene vakje aan te vinken en uw bestelling te valideren. Deze validatie impliceert de aanvaarding in van het geheel van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een afdrukbare bevestiging van de bestelling per e-mail ter vervanging van een bestelformulier met daarin het volgende:

• de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden,
• de gegevens van onze Dienst Online Verkoop,
• informatie over het herroepingsrecht,
• het herroepingsformulier (gehecht aan de Algemene Verkoopvoorwaarden).

De verkoop is pas definitief na verzending van deze bestellingsbevestiging per e-mail.

 

Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, door u wordt gevalideerd en door ons aan u wordt bevestigd, onder de voorwaarden en op de wijze zoals hierboven beschreven, vormt de totstandkoming van een overeenkomst die op afstand tussen ons wordt gesloten.

Een elektronisch bericht ter bevestiging van de verzending zal u worden toegestuurd wanneer uw bestelling wordt verzonden.

De factuur zal online beschikbaar zijn vanaf uw klantenaccount.

 

3.3. Belangrijk

Voor gepersonaliseerde artikelen beschikt u over een termijn van vierentwintig (24) uur vanaf het doorgeven van uw bestelling om uw bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail op het e-mailadres dat in de tabel aan het begin is aangegeven.

Wij behouden ons het recht voor om een abnormale bestelling of een te kwader trouw geplaatste bestelling niet te honoreren, evenals om enige andere legitieme reden.

 

3.4. Specifiek geval van bestellingen die per telefoon (oproep of SMS) of e-mail zijn geplaatst:

Ontvangt u een e-mailbericht met daarin een link waarmee u toegang krijgt tot het betaalplatform van Adyen. Op dit platform kunt u:

• overgaan tot de betaling van uw bestelling;
• de Algemene Verkoopvoorwaarden accepteren;
• uw bestelling valideren.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een afdrukbare bevestiging van de bestelling per e-mail ter vervanging van een bestelformulier met daarin het volgende:

• de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden,
• de gegevens van onze Dienst Online Verkoop,
• informatie over het herroepingsrecht,
• het herroepingsformulier (gehecht aan de Algemene Verkoopvoorwaarden),

Een elektronisch bericht ter bevestiging van de verzending zal u worden toegestuurd wanneer uw bestelling wordt verzonden.

 

ARTIKEL 4 – DE BETALING

De betaling van uw aankopen gebeurt uitsluitend, bij het plaatsen van uw bestelling, volgens de betalingswijzen vermeld in de onderstaande tabel. De betaling gebeurt via het Adyen-betalingsplatform voor bestellingen die per telefoon of e-mail worden geplaatst.

 

Land van levering	Wijze van betaling*
Duitsland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Giropay Klarna tilgjengelig Apple Pay
Oostenrijk	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro Klarna tilgjengelig Apple Pay
België	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna tilgjengelig Bancontact, Apple Pay
Spanje	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal Klarna tilgjengelig Apple Pay
Frankrijk	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Klarna tilgjengelig  Apple Pay
Groot-Brittannië	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna tilgjengelig Apple Pay
Ierland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Klarna tilgjengelig Apple Pay
Italië	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna tilgjengelig Apple Pay
Luxemburg	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro,  Apple Pay
Nederland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal Klarna tilgjengelig Ideal, Apple Pay
Portugal	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Multibanco, Klarna tilgjengelig Apple Pay
Zwitserland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro Klarna tilgjengelig Apple Pay

 

* op voorwaarde dat deze betalingswijze u wordt aangeboden wanneer u uw bestelling plaatst.

Er kan een minimumbedrag voor de bestelling worden gevraagd als u kiest voor de betaalmethode Klarna. Dit bedrag zal op de website worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.

 

Uw creditcard- of PayPal-rekening wordt gedebiteerd :

• Voor de gepersonaliseerde artikelen: vierentwintig (24) uur na het plaatsen van uw bestelling, in de valuta van uw bestelling;
• Voor afhaalartikelen: op het moment van verzending van uw bestelling.

 

U doet uw aankopen in alle veiligheid, de vertrouwelijkheid van de bankgegevens die u via de website doorgeeft aan een erkende bankinstelling (of via het Adyen online betalingsplatform voor bestellingen per telefoon of e-mail) wordt gewaarborgd in een beveiligde omgeving (SSL-protocol).

De creditcardnummers worden niet opgeslagen op onze website, maar op de beveiligde website van een bank.

In het kader van elektronische betalingen en om het frauduleuze gebruik van betaalmethoden op het internet tegen te gaan, controleren wij de betrouwbaarheid van de door u ingevoerde gegevens bij het plaatsen van uw bestelling.

Zo controleren we de overeenkomst tussen het creditcardadres en het factuuradres.

 

Wij behouden ons ook het recht voor om aanvullende informatie of documenten (fotokopie van de identiteitskaart, bewijs van verblijf,...) op te vragen om uw aankoop te valideren en uw pakket te verzenden. Deze verzoeken zullen per e-mail of telefonisch worden gedaan:

• Voor een bestelling die een ander afleveradres heeft dan het factuuradres;
• Voor nieuwe klanten;
• Voor bestellingen boven de tweehonderd (200) euro/CHF/£.

Wij blijven eigenaar van de verkochte artikelen tot de volledige betaling van de prijs, inclusief BTW, transportkosten en eventuele douanerechten.

 

ARTIKEL 5 – LEVERING

Er worden verschillende leveringsmethoden aangeboden in het kader van de verkoop op afstand:

Thuislevering:

De thuisleveringen worden gedaan door Chronopost van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 13u of door UPS van maandag tot en met vrijdag.

 

Afhalen in de winkel :

U kunt uw bestelling gratis afhalen in een van de winkels die worden aangeboden op het moment dat u uw bestelling plaatst.

 

Levering in een Pickup-afleverpunt of locker:

U kunt uw bestelling gratis afhalen bij het Pickup-afleverpunt of de locker die u hebt gekozen toen u uw bestelling op de website plaatste (op voorwaarde dat deze leveringsmethode aan u werd aangeboden toen u uw bestelling plaatste).

 

5.1. LEVERING – BESTEMMING

De artikelen die online te koop aangeboden worden, zullen worden geleverd volgens de volgende voorwaarden:

 

URL van de website	Land van levering	Uitgesloten gebieden / Leveringsbeperkingen
https://www.longchamp.com/fr/fr	Europees Frankrijk, inclusief Corsica	Klik hier
https://www.longchamp.com/be/fr (Franstalige versie) https://www.longchamp.com/be/nl (Nederlandstalige versie)	België	Franstalige versie : Klik hier Nederlandstalige versie : Klik hier
https://www.longchamp.com/lu/de (Duitstalige versie) https://www.longchamp.com/lu/fr (Franstalige versie)	Luxemburg	Duitstalige versie : Klik hier Franstalige versie : Klik hier
https://www.longchamp.com/nl/nl	Nederland	Klik hier
https://www.longchamp.com/at/de	Oostenrijk	Klik hier
https://www.longchamp.com/es/es	Spanje	Klik hier
https://www.longchamp.com/ie/en	Ierland	Klik hier
https://www.longchamp.com/de/de	Duitsland	Klik hier
https://www.longchamp.com/it/it	Italië	Klik hier
https://www.longchamp.com/pt/en	Portugal	Klik hier
https://www.longchamp.com/ch/fr (Franstalige versie) https://www.longchamp.com/ch/de (Duitstalige versie)	Zwitserland	Franstalige versie : Klik hier Duitstalige versie : Klik hier
https://www.longchamp.com/gb/en	Groot-Brittannië	Klik hier

 

Uw bestelling zal worden afgeleverd op het adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven.

Let op: De leveringslocaties zijn afhankelijk van het URL-adres van de gekozen website om de bestelling te plaatsen. Om uw bestelling in uw land van verblijf te laten bezorgen, moet u een bestelling plaatsen via de URL van de website van het betreffende land. Zo is bijvoorbeeld levering in Frankrijk alleen mogelijk vanaf de URL van de website in Frankrijk.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor een bestelling die je niet hebt ontvangen, maar die is afgeleverd op het adres dat je hebt opgegeven toen je je bestelling plaatste (ook wanneer het adres dat je op de site hebt opgegeven, overeenkomt met een magazijn of een platform voor pakketbezorging).

Ter informatie en om de efficiëntie te waarborgen, worden de verstrekte gegevens geanalyseerd door Adyen.

De artikelen zijn door ons verzekerd tot aan de levering.

 

5.2. LEVERING – TARIEVEN

 

Land van levering	Leveringsmethodes*	Tarieven**
Europees Frankrijk, inclusief Corsica	Express Chronopost	6€
	Afhalen in de winkel	Gratis
	Afhaling in een standaard Chronopost Pickup-afleverpunt of locker Afhaling in een express Chronopost Pickup-afleverpunt of locker	3,50€         5€
België, Luxemburg, Nederland, Italië, Portugal	UPS standard UPS express	6€ 10€
	Afhalen in de winkel	Gratis
Ierland	UPS standard UPS express	6€ 10€
Zwitserland	UPS standard UPS express	CHF 6 CHF 12
	Afhalen in de winkel	Gratis
Groot-Brittannië	UPS or DPD standard UPS express	£ 5 £ 10
	Afhalen in de winkel	Gratis
	Afhaling in een standaard UPS Access Point-afleverpunt Afhaling in een express UPS Access Point-afleverpunt	3,50 £         6 £
Duitsland	UPS standard UPS express	5€ 9€
	Afhalen in de winkel	Gratis
Oostenrijk	UPS standard UPS express	6€ 13€
	Afhalen in de winkel	Gratis
Spanje	UPS standard UPS express	5,9€ 10€
	Afhalen in de winkel	Gratis

 

*  Op voorwaarde dat deze leveringsmethode aan u werd aangeboden toen u uw bestelling plaatste.

** Gratis levering voor alle bestellingen van meer dan 140€ (100€ voor Duitsland, Spanje, en Nederland, 200 CHF voor Zwitserland en 130£ voor het Verenigd Koninkrijk). De transportkosten en eventuele douanerechten worden vermeld tijdens het bestelproces voor de validatie.

 

5.3. LEVERING – TERMIJNEN

Tijdens het bestelproces verschijnt een leveringstermijn voor de validatie. Tenzij er tijdens de vakantieperiodes specifieke termijnen worden aangegeven, wordt uw bestlling binnen een maximum van deze termijnen geleverd: 

Collectie-artikelen	Thuislevering door Express Chronopost		2 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling.
	Thuislevering door UPS		Voor standaard leveringen : 4 tot 5 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling. Voor expresleveringen : 3 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling.
	Afhalen in de winkel		1/ Indien het artikel beschikbaar is in de winkel: 3 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de bestelling. 2/ Indien het artikel niet beschikbaar is in : Voor levering in Frankrijk: 2 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling. Voor de andere landen: 4 tot 5 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling.
	Levering in een Chronopost Pickup-afleverpunt of locker		Voor standaardleveringen: 4 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.   Voor expresleveringen: 2 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.
	Levering in een UPS Access Point-afleverpunt		Voor standaardleveringen: 4 tot 5 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.   Voor expresleveringen: 3 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.
		Thuisbezorging door DPD	3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling
Gepersonaliseerde artikelen		Thuislevering of levering in een afleverpunt of locker door Chronopost of UPS	2 tot 3 weken vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling.
		Afhalen in de winkel

* Als u bij uw bestelling voor deze leveringswijze hebt gekozen, kunt u deze gebruiken.

 

U heeft uw bestelling niet ontvangen binnen de aangegeven termijn

ð U heeft de verzendbevestiging per e-mail ontvangen, maar u heeft uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen:

U kunt contact opnemen met de koerier op het volgende adres:

- Chronopost: http://www.chronopost.fr ("volg een zending") of telefonisch op 09 69 391 391 (oproep niet tegen betaling) van maandag tot vrijdag van 8u tot 19u en op zaterdag van 8u tot 12u.

- UPS: www.ups.com.

Bij leveringen in België dient men er rekening mee te houden dat bezwaren of klachten over vertragingen binnen een termijn van maximaal zeven dagen, de dag van ontvangst niet meegerekend, per buitengerechtelijke handeling of aangetekende brief aan de koerier moeten worden meegedeeld.

Neem hiervoor contact met ons op via e-mail op het e-mailadres dat in de tabel aan het begin van dit document is aangegeven.

Wij preciseren dat in geval van verlies van een pakket of een geschil met betrekking tot de levering ervan (voorbeeld: pakket dat volgens de koerier zou zijn geleverd maar dat u niet daadwerkelijk hebt ontvangen), de koerier ertoe zal worden gebracht een onderzoek in te stellen waarbij bepaalde documenten bij u kunnen worden opgevraagd. Deze documenten zijn noodzakelijk voor het goede verloop en de oplossing van het onderzoek. Indien de gevraagde informatie niet wordt verstrekt, kan het onderzoek niet worden afgerond.

ð Als u aan het einde van de aangegeven termijn uw bestelling niet heeft ontvangen:

U kunt ons vragen (per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager) om de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten.

Indien wij deze termijn niet in acht hebben genomen, kan de verkoop, indien u dat wenst, worden geannuleerd (per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager).

De verkoop wordt als geannuleerd beschouwd na ontvangst van de brief of na schriftelijke kennisgeving van deze annulering door ons, tenzij wij ze in de tussentijd hebben uitgevoerd.

U krijgt alle betaalde bedragen (inclusief verzendkosten betaald op het moment van de bestelling van het (de) betrokken artikel(en)) terug binnen een maximum van veertien (14) dagen na de datum waarop de verkoop is gemeld.

 

5.4. LEVERING – ONTVANGST

5.4.1. WAARSCHUWINGEN

Levering door Chronopost:

Voor binnenlandse zendingen is er een interactieve leveringsdienst (Predict) opgezet. U zult van Chronopost een afleveringsbericht ontvangen bij de verwerking van uw pakket, alsook in het geval van een mislukte levering. 

U kunt de volgende handelingen rechtstreeks bij Chronopost uitvoeren:

• De oorspronkelijke leveringsdatum wijzigen (binnen maximaal 6 dagen na de oorspronkelijke leveringsdatum), en/of
• Een ander afleverpunt dan het oorspronkelijk gekozen afleverpunt kiezen, namelijk:
  • een postkantoor;
  • een door Chronopost voorgesteld afleverpunt binnen de oorspronkelijke leveringsperimeter (Pick-uplocatie of Chronopost-vestiging);
  • het vermelde adres van een buur;
  • een veilige plaats van levering in overleg met Chronopost.

Om op de hoogte te blijven van de levering van Chronopost en om uw levering beter te kunnen volgen, moet uw mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres worden doorgegeven aan Chronopost (verplichte informatie op de vrachtbrieven en/of bij het verzenden van elektronische bestanden aan het einde van de dag).

 

U ontvangt de dag voor de levering een e-mail met een veiligheidscode van zes (6) cijfers en een QR-code. Een tweede bericht zal u de ochtend van de levering worden toegestuurd, met een herinnering aan de beveiligde code en een aanduiding van de leveringstermijn.

Op het moment van de levering moet u de beveiligde code en/of de QR-code tonen aan de bezorger, die ze zal invoeren op zijn controleterminal.

Let op: zonder de beveiligde code of als deze onjuist is, zal de bezorger u uw pakket niet kunnen geven. Het pakje wordt dan bewaard in een postkantoor of een afhaalpunt. Om uw pakket af te halen wordt u gevraagd te tekenen en uw originele geldige identiteitsbewijs te tonen op het postkantoor of het afhaalpunt.

 

 

Levering door UPS:

Land van levering	Voorwaarden
Oostenrijk, België, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Nederland,	De dag voor de geplande levering zult u een e-mail en/of sms van UPS ontvangen met de mededeling dat de levering de volgende dag is gepland. Na deze melding kunt u: Het pakket direct volgen door op het trackingnummer 1Z te klikken; en/of Een andere afleverlocatie selecteren door te klikken op de "Afleveradres nu wijzigen" link.   UPS kan uw pakket overhandigen aan de geadresseerde of aan een andere persoon die bevoegd lijkt om het pakket in naam van de geadresseerde in ontvangst te nemen (zoals een persoon die zich in hetzelfde gebouw als de geadresseerde bevindt). Indien deze persoon niet beschikbaar is, kan uw pakket bij de brievenbus van de ontvanger worden afgegeven (indien van toepassing) of bij een buur worden afgeleverd.
Voor de andere landen:	UPS zal uw pakket afleveren in ruil voor uw handtekening, mits u de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in het land van levering heeft bereikt. Als u een bericht van levering van UPS ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met UPS om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen. Na drie (3) afleverpogingen wordt het pakket gedurende vijf (5) dagen in het dichtstbijzijnde UPS-centrum opgeslagen. Het zal vervolgens aan ons worden teruggegeven. Hetzelfde geldt in geval van een onjuist adres.

 

Afhalen in de winkel :

U heeft vijftien (15) kalenderdagen de tijd om uw pakket op te halen. Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst door u van het elektronische bericht dat u op de hoogte stelt van de beschikbaarheid van uw pakket in de LONGCHAMP winkel die u hebt gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.

Wij nodigen u uit om naar de gekozen LONGCHAMP winkel te gaan met een originele, geldige ID en het bestelnummer dat u eerder heeft gekregen.

Als uw bestelling door een derde partij wordt opgehaald, moet deze een identiteitsbewijs en een kopie van uw identiteitsbewijs kunnen voorleggen.

Na deze periode van vijftien (15) kalenderdagen nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze Dienst Online Verkoop op het adres dat in de tabel aan het begin van dit document is vermeld.

 

Levering in een Pickup-afleverpunt Chronopost :

U heeft zeven (7) kalenderdagen de tijd om uw pakket op te halen. Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst door u van de e-mail en/of sms die u op de hoogte stelt van de beschikbaarheid van uw pakket in het Pickup-afleverpunt dat u hebt gekozen bij het plaatsen van uw bestelling. 

Wij nodigen u uit om naar het gekozen Pickup-afleverpunt te gaan met een origineel geldig identiteitsbewijs en de QR-code (of Pickup Pass) die u is meegedeeld in de e-mail en/of sms die u is toegezonden.

Als uw pakket door een derde wordt opgehaald, moet deze persoon de QR-code (of Pickup Pass) bij zich hebben, evenals een identiteitsbewijs op zijn naam en een kopie van uw identiteitsbewijs.

Na deze periode van zeven (7) kalenderdagen wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en wordt, indien van toepassing, de verkoop geannuleerd.

 

Levering in een UPS Access Point-afleverpunt*:

U heeft vijftien (15) kalenderdagen de tijd om uw pakket op te halen.  Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst door u van de e-mail en/of sms die u op de hoogte stelt van de beschikbaarheid van uw pakket in het UPS Access Point-afleverpunt dat u hebt gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.

Wij verzoeken u om naar het gekozen UPS Access Point-afleverpunt te gaan met een origineel geldig identiteitsbewijs en de code van het pakket die wij u vooraf hebben toegezonden.

Als uw pakket door een derde wordt opgehaald, moet deze persoon de code van het pakket bij zich hebben, evenals een identiteitsbewijs op zijn naam en een kopie van uw identiteitsbewijs.

Na deze periode van vijftien (15) kalenderdagen wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en wordt, indien van toepassing, de verkoop geannuleerd.

*  Op voorwaarde dat deze leveringsmethode aan u werd aangeboden toen u uw bestelling plaatste

 

Levering in een Pickup-locker:

U heeft drie (3) kalenderdagen de tijd om uw pakket op te halen. Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst door u van de e-mail en/of sms die u op de hoogte stelt van de beschikbaarheid van uw pakket in de Pickup-locker die u hebt gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.

Wij nodigen u uit om naar de gekozen Pickup-locker te gaan met uw afhaalcodes (identificatiecode en validatiecode) die u in de e-mail en/of sms die u werden toegestuurd, hebt ontvangen.

Om de locker met uw pakket te openen, vragen wij u uw afhaalcodes in te voeren op de lockerlezer, of de QR-code (of Pickup Pass) te scannen.

Na deze periode van drie (3) kalenderdagen wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en wordt, indien van toepassing, de verkoop geannuleerd.

 

Levering door DPD :

Voor nationale zendingen, en tenzij anders gespecificeerd door de verzender, wordt een interactieve leveringsdienst (Predict) aangeboden aan de ontvanger, die een leveringsbericht ontvangt wanneer het pakket wordt opgehaald, evenals wanneer de levering mislukt.

Hij kan rechtstreeks bij de vervoerder wijzigingen aanbrengen:

• De oorspronkelijke afleverdatum (binnen maximaal zes (6) werkdagen vanaf de oorspronkelijk voorgestelde datum), en/of
• een ander afleverpunt kiezen dan het oorspronkelijk door de afzender aangeduide afleverpunt, d.w.z. een lokaal afleverpunt voorgesteld door de vervoerder binnen het oorspronkelijke aflevergebied, of het adres van een geïdentificeerde buur kiezen, of een veilige afleverlocatie kiezen in overleg met de vervoerder.

Als de ontvanger de vervoerder een instructie geeft om de afleverdatum te wijzigen, kan de afzender geen schadevergoeding eisen op basis van de vertraging.

Het mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres van de geadresseerde moet op de vrachtbrief en/of bij het verzenden van elektronische bestanden aan het einde van de dag aan de vervoerder worden doorgegeven, zodat de geadresseerde op de hoogte kan worden gebracht

 

5.4.2. BEZWAREN

Controleer bij ontvangst van uw bestelling systematisch de staat van uw pakket, de goede staat van het bestelde artikel en de conformiteit met de bestelling.

• Als u merkt dat uw pakket of artikel beschadigd is, vermeld dit dan op de afleveringsbon van de transporteur en neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail op het e-mailadres dat in de tabel aan het begin van dit document is aangegeven.

Wij nodigen u ook uit om de verzendverpakking te bewaren.

Vergeet in uw bericht niet om de waargenomen schade te vermelden (natte verpakking, gat, open, etc.). In alle gevallen heeft u vanaf de ontvangst van uw pakket een termijn van drie (3) dagen, met uitzondering van de feestdagen, om de koerier per buitengerechtelijke handeling of aangetekende brief op de hoogte te stellen van eventuele bezwaren. Deze termijn bedraagt twee (2) maanden voor leveringen in Nederland en twee (2) dagen voor leveringen in België.

Specifieke aanbevelingen met betrekking tot de koerier Chronopost: De digitale handtekening van de ontvanger en de reproductie ervan zijn het bewijs van de levering van de pakketten en de partijen erkennen dat deze handtekening dezelfde juridische waarde heeft als een traditionele handtekening op papier.

Tijdens de levering moet elke beschadiging of afwijking het voorwerp uitmaken van een schriftelijk, nauwkeurig, volledig, gedateerd en ondertekend bezwaar door de ontvanger op de leveringsbon.

• Indien het (de) geleverde artikel(en) niet overeenkomt (overeenkomen) met uw bestelling, kunt u het (de) artikel(en) retourneren, in overeenstemming met de procedures hieronder "Retourzending" en "Garanties".

 

ARTIKEL 6 – RETOUR – HERROEPINGSRECHT

Naast de in artikel 5.3 bedoelde gevallen van retour. (Vertraging in de levering), en 8.1. (Wettelijke garanties) u kunt uw herroepingsrecht uitoefenen onder de volgende voorwaarden:

 

6.1. GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde artikel, kan het niet worden geretourneerd of omgeruild.

Als gevolg hiervan heeft u geen recht om uw herroepingsrecht in te roepen. We raden u ook aan om de nodige tijd en aandacht te besteden aan het maken van uw artikel.

 

6.2. COLLECTIE-ARTIKELEN

U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde artikelen, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van het laatste artikel).

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door uw artikel(en) per post of rechtstreeks in de winkel aan ons terug te sturen.

Zorg er in alle gevallen voor dat u uw artikel(en) compleet (instructies, accessoires, etc.) en in de originele staat retourneert, met de verpakking en een kopie van uw factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikelen zullen niet worden geaccepteerd.

 

6.2.1. RETOUR PER POST

6.2.1.1 VOOR LEVERINGEN IN HET VERENIGD KONINKRIJK

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Wij accepteren graag uw retourzendingen per post. Je hebt een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van je artikel(en) om je herroepingsrecht uit te oefenen door onze website te bezoeken onder het kopje "Account":

 

1. Ga naar uw bestelgeschiedenis

2. Selecteer de bestelling waarvoor je een retourzending wilt doen

3. Kies de artikelen die moeten worden geretourneerd

4. Geef een retourreden op voor elk artikel

5. Ontvang je retourlabel per e-mail

6. Plak het label op je pakket

7. Druk je retourfactuur af en plak 3 kopieën ervan in een envelop op je pakket

8. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde relaispunt (alle informatie staat in de e-mail)

Om ecologische redenen nodigen wij u uit om al uw retourzendingen in één keer te verzenden.

Wij verbinden ons ertoe u het volledige bedrag terug te betalen dat u bij uw bestelling hebt betaald, namelijk

- het (de) artikel(en) dat (die) je naar ons hebt teruggestuurd,

- de transportkosten (heen) met betrekking tot dit artikel, in overeenstemming met de bepalingen in artikel 5.1. van deze voorwaarden.

Houd er rekening mee dat de retourkosten die wij hebben voorgeschoten (zie hierboven, voorgevuld en vooraf betaald retourlabel) voor jouw rekening blijven en daarom zullen worden afgetrokken van het totale bedrag van je terugbetaling, behalve als je hebt geprofiteerd van gratis verzending als onderdeel van een aanbieding die tijdelijk op de site wordt aangeboden.

Met andere woorden, het terugbetaalde bedrag is de prijs van uw artikel(en).

Terugbetaald bedrag = prijs van het (de) geretourneerde artikel(en)

+ transportkosten heen betaald door de consument

- transportkosten terug betaald door LONGCHAMP

De terugbetaling zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen, plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

We behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat het artikel of de artikelen zijn teruggevonden of je ons een bewijs van verzending van het artikel of de artikelen hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder is.

Houd er rekening mee dat het retouretiket dat je wordt toegestuurd voor het retourneren van je product(en) alleen kan worden gebruikt in het land waar de bestelling is afgeleverd. Wij vergoeden alleen de kosten van het retourneren van producten wanneer deze worden verzonden vanuit het land waar de bestelling is afgeleverd. Als je een product retourneert vanuit een ander land dan het land waar de bestelling is afgeleverd, ben je dus verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending.

 

6.2.1.2. VOOR LEVERINGEN NAAR ANDERE LANDEN

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Wij accepteren graag uw retourzendingen per post. U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen door onze website te bezoeken onder de rubriek "Account":

1.         Raadpleeg uw bestelgeschiedenis

2.         Selecteer de betreffende bestelling en vraag een retour aan

3.         Kies het/de te retourneren artikel(en)

4.         Vermeld voor elk artikel de reden van terugzending

5.         Ontvang van de vervoerder uw retourbon per e-mail en het retourlabel.

6.         Plak het retourlabel op uw pakket (let op: het retourlabel heeft een geldigheidsdatum en moet binnen veertien (14) dagen na afgifte worden gebruikt).

7.         Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt, volgens de instructies in de e-mail die je van de vervoerder hebt ontvangen (controleer je spamfolder als je deze e-mail niet hebt ontvangen). U kunt dan op de website van de vervoerder uw relaispunt selecteren en uw pakket volgen.

Om ecologische redenen nodigen wij u uit om al uw retourzendingen in één keer te verzenden.

Wij verbinden ons ertoe u het volledige bedrag terug te betalen dat u bij uw bestelling hebt betaald, namelijk

- het (de) artikel(en) dat (die) je naar ons hebt teruggestuurd,

- de transportkosten (heen) met betrekking tot dit artikel, in overeenstemming met de bepalingen in artikel 5.1. van deze voorwaarden.

In het geval van een bestelling geleverd aan een LONGCHAMP Boutique, zal het terugbetaalde bedrag overeenstemmen met de prijs van uw artikel(en), waarbij de transportkosten door ons werden betaald.

De terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat gebruikt werd voor de oorspronkelijke transactie, en dit zo snel mogelijk en ten laatste binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte werden gebracht van je beslissing om je bestelling in te trekken.

We behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat het artikel of de artikelen zijn teruggevonden of je ons een bewijs van verzending van het artikel of de artikelen hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder is.

Houd er rekening mee dat het retouretiket dat je wordt toegestuurd voor het retourneren van je product(en) alleen kan worden gebruikt in het land waar de bestelling is afgeleverd. Wij vergoeden alleen de kosten van het retourneren van producten wanneer deze worden verzonden vanuit het land waar de bestelling is afgeleverd. Als je een product retourneert vanuit een ander land dan het land waar de bestelling is afgeleverd, ben je dus verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending.

 

6.2.2. RETOUR IN DE WINKEL

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een van de LONGCHAMP winkels van uw keuze te bezoeken in het land dat overeenkomt met de URL van de website waarop u uw bestelling heeft geplaatst (bijvoorbeeld: URL van de Franse website = retour mogelijk in een van de LONGCHAMP winkels in Frankrijk), met  uitzondering van de winkels van Saint-Barthélémy en Saint-Martin, de  warenhuizen, verkooppunten van verschillende merken, de "Outlet"-winkels, duty free verkooppunten, de winkels in de luchthavens, en de winkels in Portugal.

 

Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

 

Wij zullen overgaan tot de terugbetaling van uw artikel(en) en de verzendkosten (heen) voor dat (die) artikel(en), tenzij u hebt gekozen voor afhalen in de winkel (in dat geval wordt alleen de prijs van uw artikel(en) aan u terugbetaald).

 

De terugbetaling zal uitsluitend gebeuren via creditcard, met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Indien u niet akkoord gaat, kunt u uw herroepingsrecht alleen per post uitoefenen volgens de in 6.2.1 beschreven procedure.

 

Let op: artikelen uit de oude collecties (= artikelen gekocht via de "Vorige Collecties"-rubriek van de website) kunnen niet worden geretourneerd in de winkel. Voor deze artikelen nodigen wij u uit uw retourzending per post te doen volgens de procedure beschreven in artikel 6.2.1.

 

ARTIKEL 7 – OMRUILEN

7.1. GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde item, kan het niet worden omgeruild.

 

7.2. COLLECTIE-ARTIKELEN

De artikelen zijn omruilbaar in elke LONGCHAMP winkel in Europa, met  uitzondering van de winkels van Saint-Barthélémy en Saint-Martin, de  warenhuizen, verkooppunten van verschillende merken, de "Outlet"-winkels, duty free verkooppunten en de winkels in de luchthavens.

Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

Voor artikelen uit de collectie van het huidige seizoen (lente-zomercollectie van januari tot begin juli en herfst-wintercollectie van juli tot begin januari) worden geen termijnen opgelegd.

Voor artikelen uit eerdere collecties heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling dertig (30) dagen de tijd om uw artikel(en) om te ruilen.

De omruiling van uw artikel(en) zal gebeuren onder de volgende voorwaarden:

 

Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een hogere waarde.	Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een lagere waarde.
U zult het verschil moeten betalen tussen de waarde van dit artikel en het door u bestelde artikel.	Verschil ≥ 100 €/CHF/£ : tegoed 1 jaar geldig in de LONGCHAMP winkels en "Outlet" winkels in hetzelfde land.	Verschil < 100 €/CHF/£ : terugbetaling van het verschil per creditcard.

De geretourneerde artikelen moeten compleet zijn (instructies, accessoires, etc.) in hun originele staat, met verpakking en kopie van de factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde artikelen zal niet worden omgeruild.

 

ARTIKEL 8 – GARANTIES – KLANTENSERVICE – VERANTWOORDELIJKHEID

 

8.2. KLANTENSERVICE

De klantenservice van LONGCHAMP is verantwoordelijk voor het uitvoeren van slijtagereparaties aan uw artikelen en voor het uitvoeren van reparaties in het kader van de uitvoering van de wettelijke garanties.

Om contact op te nemen met onze klantenservice nodigen wij u uit om bij voorkeur een e-mail te sturen naar het adres dat in de tabel aan het begin van dit document is vermeld.

U kunt ook een bezoek brengen aan een LONGCHAMP winkel of erkende LONGCHAMP wederverkoper.

Onder voorbehoud van de geldende wettelijke bepalingen wordt uw artikel naar onze werkplaatsen gestuurd, die de juiste beslissing zullen nemen:

• In geval van een fabricagefout die door onze werkplaatsen wordt vastgesteld en gevalideerd, repareren wij uw artikel gratis of vervangen wij het door een nieuw artikel van gelijke waarde.

• Voor reeds gebruikte artikelen kan de reparatie tegen een vergoeding worden uitgevoerd (de meest voorkomende reparatietarieven zijn in elke winkel verkrijgbaar). Het bedrag wordt u meegedeeld bij het indienen van uw artikel.

• Uw artikel zal niet worden gerepareerd als het te versleten is. Het zal u dan worden geretourneerd zoals het is.

 

8.3. VERANTWOORDELIJKHEID

De keuze om een artikel te kopen is uw eigen verantwoordelijkheid. De foto's en grafieken die op de website worden gepresenteerd zijn niet contractueel en zijn niet bindend voor ons.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het mogelijke verschil in kleur tussen "scherm/realiteit", de voorwaarden van de persoonlijke boodschap die u bij uw geschenk voegt en de mogelijke gevolgen daarvan, de keuzes van personalisatie van het gepersonaliseerde artikel dat niet geschikt zou zijn, zelfs als het een geschenk is.

Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk of in gebreke voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van het optreden van een geval van overmacht.

Ten slotte vestigen wij uw aandacht op het feit dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor een bestelling van een minderjarige, ongeacht of de ouders deze bestelling al dan niet hebben goedgekeurd.

 

ARTIKEL 9 – BEWARING VAN DOCUMENTEN

Voor elke bestelling van meer dan honderdtwintig (120) euro/CHF/£ inclusief belasting, verbinden wij ons ertoe de documenten met betrekking tot de transactie gedurende een periode van tien (10) opeenvolgende jaren te bewaren. Wij garanderen dat u er te allen tijde toegang toe heeft, op aanvraag.

 

ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS

De verzamelde persoonlijke gegevens zijn nodig om uw bestelling te verwerken en zijn op geen enkel moment bedoeld om te worden verkocht, verhandeld of verhuurd aan derden.

Deze informatie kan ook worden gebruikt voor statistische doeleinden, marketinganalyses en om klantrelaties te controleren.

Als je ervoor kiest om je in te schrijven op onze commerciële aanbiedingen, kunnen we je promotionele aanbiedingen, uitnodigingen voor evenementen of nieuws van het merk LONGCHAMP toesturen via het (de) medium(s) dat je hebt gekozen. Deze aanbiedingen, nieuws en uitnodigingen kunnen worden gepersonaliseerd op basis van uw behoeften en interessegebieden.

Als u niet langer communicatie van LONGCHAMP wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven via een link die in elke communicatie van LONGCHAMP is opgenomen.

Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (https://www.longchamp.com/fr/fr/footer-personal-data-policy.html) en ons cookiebeleid (https://www.longchamp.com/fr/fr/footer-cookies.html).

In elk geval en in overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, hebt u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en port van uw persoonsgegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan en deze te beperken. U kunt deze rechten uitoefenen per post (SAS LONGCHAMP - 43 rue Vineuse - 75116 Paris) of per e-mail (dpo@longchamp.com). Houd er rekening mee dat om een kopie van uw identiteitsbewijs kan worden gevraagd als er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de persoon die het verzoek indient.

Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u te allen tijde een klacht indienen bij de Franse autoriteit voor gegevensbescherming, de Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), per post (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - F-75334 PARIS CEDEX 07 - Tel. +33 1 53 73 22 22 - Site. http://www.cnil.fr/).

U kunt ook contact opnemen met het Europees Comité voor gegevensbescherming (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr).

 

ARTIKEL 11 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

De intellectuele eigendomsrechten op de website en alle elementen waaruit deze bestaat (merken, modellen, auteursrechten, domeinnamen...) zijn het voorwerp van een exclusief eigendoms- of gebruiksrecht ten voordele van LONGCHAMP. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de website, zonder de uitdrukkelijke toestemming van LONGCHAMP, is verboden, behalve voor persoonlijk en privégebruik, met uitsluiting van commerciële doeleinden.

 

ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de bestelling en alle handelingen die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Franse recht.

 

In geval van een geschil, nodigen wij u uit om eerst per e-mail contact met ons op te nemen op het e-mailadres dat in de tabel aan het begin van dit document is vermeld.

 

Als het geschil niet in der minne kan worden geschikt met onze Dienst Online Verkoop, heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode van geschillenbeslechting.

 

Overeenkomstig de bepalingen van de consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen is Longchamp voor bestellingen die in Frankrijk worden geleverd, aangesloten bij de ombudsdienst voor consumenten van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), waarvan de contactgegevens als volgt zijn  Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARIJS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr ;

Nadat de consument zich vooraf schriftelijk tot Longchamp heeft gewend, kan contact worden opgenomen met de bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost. Klik hier    om te weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar.

 

U kunt het geschil ook oplossen via het door de Europese Commissie opgezette platform voor onlinegeschillenbeslechting (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Bij gebreke van een minnelijke schikking zullen alle geschillen waartoe de in toepassing van deze Algemene Verkoopvoorwaarden gesloten koop- en verkooptransacties aanleiding zouden kunnen geven, betreffende hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, annulering, gevolgen en hun uitwerking, en die niet konden worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de voorwaarden van het gemene recht.

 

 

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Ik/wij⁽¹⁾  meld/meldt u (1) hierbij mijn/onze  (1) herroeping uit het contract voor de verkoop van het goed  (1) hieronder :

……………………………………………………………………………………………………………………….

Bestelnummer : ……………………………………………………………………………………………………………………….

Besteld op (1)/ontvangen op (1) : ……………………………………………………………………………….

Naam van de consument(en) : …………………………………………………………………………………..

Adres(sen) van de consument(en) : …………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………….

Handtekening van de consument(en)

(alleen in het geval van de kennisgeving van dit formulier op papier)

Datum

________________________________

(1) Doorhalen wat niet van toepassing is