Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF

Version vom 27/10/2023

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Artikeln der Marke LONGCHAMP durch:

Die Gesellschaft LES BOUTIQUES LONGCHAMP, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.858.000 Euro mit Sitz in 75001 Paris – 404 rue Saint Honoré, für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertreten durch die Gesellschaft JEAN CASSEGRAIN in ihrer Eigenschaft als Vorsitzende, diese wird wiederum vertreten durch ihren Vorsitzenden, Herrn Jean Cassegrain, im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris eingetragen unter der Nummer 334 502 655. Umsatzsteueridentifikationsnummer: FR 06 334 502655 oder jede andere Gesellschaft, die zur Gruppe LONGCHAMP gehört

Wir informieren Sie darüber, dass individuell gestaltete Artikel (My Pliage) ausschließlich von der Gesellschaft LES BOUTIQUES LONGCHAMP verkauft werden. Sammlerstücke können von der gleichen Gesellschaft oder von jeder anderen zur Gruppe LONGCHAMP gehörenden Gesellschaft verkauft werden.

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung auf der Website können Sie sich über die genaue Identität des Verkäufers informieren, indem Sie auf den Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klicken, der sich über dem Feld „Zahlung“ befindet. Auf Ihrer Rechnung ist ferner der Name des Verkäufers vermerkt.

Die Artikel werden per Fernabsatz telefonisch verkauft (Anruf oder SMS), per E-Mail oder über die folgenden URL-Adressen der Website sowie in den nachfolgend aufgeführten Sprachen:

 

Österreich

Land	Sprachen	URL des Standorts
Deutschland	Deutsch	https://www.longchamp.com/de/de
Österreich	Deutsch	https://www.longchamp.com/at/de
Belgien	Französisch	https://www.longchamp.com/be/fr
Belgien	Niederländisch	https://www.longchamp.com/be/nl
Dänemark	Englisch	https://www.longchamp.com/dk/en
Spanien	Spanisch	https://www.longchamp.com/es/es
Frankreich	Französisch	https://www.longchamp.com/fr/fr
Grossbritannien	Englisch	https://www.longchamp.com/gb/en
Irland	Englisch	https://www.longchamp.com/ie/en
Italien	Italienisch	https://www.longchamp.com/it/it
Luxemburg	Deutsch	https://www.longchamp.com/lu/de
Luxemburg	Französisch	https://www.longchamp.com/lu/fr
Niederlande	Niederländisch	https://www.longchamp.com/nl/nl
Portugal	Englisch	https://www.longchamp.com/pt/en
Schweden	Englisch	https://www.longchamp.com/se/en
Schweiz	Französisch	https://www.longchamp.com/ch/fr
Schweiz	Deutsch	https://www.longchamp.com/ch/de

 

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt zu. Diese können Sie auf der Website jederzeit einsehen, vor allem beim Erfassen Ihrer Bestellung oder bei der Bezahlung.Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken, damit Sie später noch einmal darauf zugreifen können. Sofern kein gegenteiliger Beweis erbracht wird, gelten die von uns gespeicherten Daten als Beleg über die Transaktionen und das Transaktionsdatum.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die einzige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und haben Vorrang vor jeglichem anderen Dokument. Sie können jederzeit geändert werden. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben werden.

Bestellungen per Fernabsatz können nur von Privatpersonen und Unternehmen aufgegeben werden, die als „Endabnehmer“ gelten und nicht für den Wiederverkauf handeln. In Spanien sind Bestellungen über die Webseite https://longchamp.com/es/es ausschließlich Privatpersonen, „Natürlichen Personen“ vorbehalten. Der Wiederverkauf von LONGCHAMP-Artikeln durch Käufer, die gewerblich mit den Produkten handeln, ist streng verboten.

Die Privatpersonen bestätigen, die für einen Vertragsabschluss und den Kauf der auf der Website angebotenen Artikel erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen.

Sie benötigen weitere Informationen, haben Fragen, wünschen eine Beratung oder haben eine Rückfrage zu einer Bestellung? Unser Online-Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

 

Land	Telefonnummern	Öffnungszeiten (Montag bis Freitag)	Öffnungszeiten (Samstag)	E-Mail-Adressen	Postanschrift
Deutschland	+49 (0)722 139 574 29	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	kundenservice@longchamp.com	LONGCHAMP – Service Vente en Ligne 12 rue Saint Florentin – 75001 PARIS –  Frankreich
Österreich	+43 (0) 15 32 33 00	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	kundenservice@longchamp.com
Belgien	+32 (0)2 513 11 40	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	klantenservice@longchamp.com
Dänemark	+44 (0)20 7493 8500	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	customerservice@longchamp.com
Spanien	+34 (0)9 12 67 04 87	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	contacto.cliente@longchamp.com
Frankreich	01 55 90 59 69	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	service.clientele@longchamp.com
GROSSBRITANNIEN	+44 (0) 20 7493 8500	08:00 – 18:00	09:00 – 17:00	customerservice@longchamp.com
Irland	+44 (0)20 7493 8500	08:00 – 18:00	09:00 – 17:00	customerservice@longchamp.com
Italien	+39 02 89 73 49 18	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	customerservice@longchamp.com
Luxemburg	+352 (0)2451 33 23	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	klantenservice@longchamp.com
Niederlande	+31 (0) 800 022 06 51	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	klantenservice@longchamp.com
Portugal	+351 21 145 24 70	08:00 – 18:00	09:00 – 17:00	customerservice@longchamp.com
Schweden	+44 (0)20 7493 8500	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	customerservice@longchamp.com
Schweiz	+41 (0)31 300 41 07	09:00 – 19:00	10:00 – 18:00	kundenservice@longchamp.com

 

ARTIKEL 1 – WIR BIETEN DREI ARTIKELARTEN ZUM VERKAUF AN

• Eine Auswahl von Kollektionsartikeln aus dem klassischen Sortiment sowie neuen Artikeln der Marke LONGCHAMP;
• Individuell gestaltete Artikel, auf der Website "My Pliage" genannt, die anhand Ihrer persönlichen Angaben konzipiert und gefertigt werden; im Rahmen der exklusiven Sortimentsauswahl, die zum Zeitpunkt der Bestellung erhältlich ist. Diese Artikel werden im Fernhandel ausschließlich über unsere Website angeboten;
• Artikel aus unseren alten Kollektionen. Diese Artikel werden über den möglicherweise aufgeführten Abschnitt „Bisherige Sammlungen“ (der Abschnitt ist nicht auf allen URL-Adressen der Website verfügbar) zum Verkauf angeboten.

Das Artikelangebot gilt, solange der Vorrat reicht.

 

Für Verkäufe über das Internet gelten die Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel für den Zeitpunkt, zu dem die Bestellung aufgegeben wird.

 

Die wichtigsten Eigenschaften der Artikel, insbesondere ihre technischen Eigenschaften, Abbildungen und Größenangaben oder gegebenenfalls ihre Fähigkeiten, werden auf der Website angegeben.

 

Wir möchten Sie bitten, diese Informationen vor dem Aufgeben jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen und die Beschreibung jedes Artikels anzusehen, um dessen Eigenschaften und Besonderheiten sowie die Versandinformationen zu erfahren.

Die Vertragsinformationen sind in der Sprache verfasst, die in der Tabelle zu Beginn vorliegender AGB angegeben ist, und müssen von Ihnen spätestens zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Bestellung akzeptiert werden.

 

ARTIKEL 2 – STÜCKPREISE DER ARTIKEL UND GESAMTSUMME DER BESTELLUNG

Die Artikelpreise gelten inklusive sämtlicher Steuern (der geltenden Umsatzsteuer an dem Tag, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wird), jedoch exklusive Versandkosten sowie etwaiger Zollgebühren. Alle Beträge sind in Euro ausgewiesen, außer für die Schweiz, für die sie in Schweizer Franken (CHF), für Dänemark, für das sie in Dänischen Kronen (DKK), für Schweden, für das sie in Schwedischen Kronen (SEK), sowie für Großbritannien, für das sie in Britischen Pfund angegeben sind.

Die Preise können jederzeit geändert werden, es gilt jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

Der Gesamtbetrag für die Bestellung, die aufzugeben Sie im Begriff sind, ist bei jedem Schritt der Bestätigung Ihrer Online-Bestellung sichtbar und gegebenenfalls auch zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bezahlung.

 

ARTIKEL 3 – BESTELLUNG

3.1. Jede Bestellung ist, abgesehen von Versandkosten und eventuellen Zollgebühren, pro Kunde auf einen Höchstbetrag beschränkt von:

• zehntausend (10.000) Euro/CHF/Pfund (inkl. St.)
• fünfundsiebzigtausend (75.000) DKK (inkl. St.),
• einhundertdreitausend (103.000) SEK (inkl. St.)

Es wird darauf hingewiesen, dass eine Bestellung nicht mehr enthalten darf als:

• drei (3) identische Artikel (identisch in Bezug auf Modell, Material und Farbvariante) und/oder
• nicht mehr als maximal zehn (10) Artikel insgesamt.

Außerdem sind Bestellungen durch einen einzelnen Kunden, die innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten aufgegeben werden, auf maximal zwanzig (20) Artikel begrenzt, unabhängig davon, um welche Artikel es sich dabei handelt.

3.2. Für die Annahme der Online-Bestellung gilt darüber hinaus ein bestimmter Vorgang, der im Wesentlichen aus folgenden Schritten besteht:

• Auswahl des bzw. der Artikel:

• Für Kollektionsartikel: Auswahl der Farbe;
• Für Sonderanfertigungen: Auswahl des Modells, anschließend Personalisierung des Artikels in mehreren Schritten;

• Auswahl der Geschenkoption und Hinzufügen einer persönlichen Botschaft;
• Auswahl der Lieferoption und Angabe der Rechnungsanschrift;
• Bankdaten;
• Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Bestätigung der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „ZAHLUNG“.

 

Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind bei jedem einzelnen Schritt der Bestellbestätigung sichtbar.

 

Sie haben die Möglichkeit, die Details Ihrer Bestellung sowie deren Gesamtbetrag zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung endgültig bestätigen. Es obliegt Ihnen selbst, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und alle Fehler unverzüglich anzuzeigen oder zu berichtigen.

 

Eine Bestellung wird auf der Website gespeichert, sobald Sie vorliegende Allgemeine Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes akzeptiert und Ihre Bestellung bestätigt haben. Diese Bestätigung impliziert die vollständige Akzeptanz vorliegender Allgemeiner Geschäftsbedingungen.

 

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken können und welche als Bestellschein gilt, diese enthält folgende Angaben:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
• die Kontaktdaten unseres Online-Kundenservices,
• Informationen zum Widerrufsrecht,
• das Widerrufsformular (dieses wird an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angehängt).

 

Der Kauf wird erst mit dem Versenden dieser Bestätigung der Bestellung per elektronischer Mitteilung endgültig.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung, die von Ihnen bestätigt wurde und die wir Ihnen unsererseits auf die oben genannte Weise bestätigen, stellt einen zwischen uns abgeschlossenen Kaufvertrag per Fernabsatz dar.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine elektronische Versandbestätigung.

Die Rechnung wird online in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt.

 

3.3. Wichtig

Bei individuell gestalteten Artikeln verfügen Sie über eine Frist von vierundzwanzig (24) Stunden, um Ihre Bestellung zu stornieren, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung. Schicken Sie dazu eine entsprechende E-Mail an die in der Tabelle am Anfang vorliegender AGB angegeben ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Auffälligkeiten, arglistigen Absichten oder aus sonstigen berechtigten Gründen abzulehnen.

 

3.4. Sonderfälle bei telefonisch (Anruf oder SMS) oder per E-Mail aufgegebenen Bestellungen:

Erhalten Sie eine elektronische Mitteilung mit einem Link, über den Sie zur Bezahlplattform Adyen gelangen. Diese Plattform erlaubt Ihnen:

• Ihre Bestellung zu bezahlen;
• vorliegende Allgemeine Geschäftsbedingungen zu akzeptieren;
• Ihre Bestellung zu bestätigen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken können und welche als Bestellschein gilt, diese enthält folgende Angaben:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
• die Kontaktdaten unseres Online-Kundenservices,
• Informationen zum Widerrufsrecht,
• das Widerrufsformular (dieses wird an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angehängt),

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine elektronische Versandbestätigung.

 

ARTIKEL 4 – ZAHLUNG

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe erfolgt ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung mit den in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Zahlungsarten. Die Bezahlung erfolgt über die Bezahlplattform Adyen für telefonisch oder per elektronischer Mitteilung aufgegebene Bestellungen.

 

 

Bestimmungsland	Zahlungsart*
Deutschland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Giropay Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later
Österreich	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later
Belgien	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna Pay Later, Bancontact
Dänemark	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna Pay Later
Spanien	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal Klarna – Pay Later Klarna – Pay Over Time (or Oney), Apple Pay
Frankreich	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna – Pay Later
Großbritannien	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna – Pay Later, Klarna – Pay Over Time
Irland	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Klarna - Pay Later Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Italien	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro Klarna – Pay Later Klarna – Pay Over Time
Luxemburg	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Maestro, Klarna
Niederlande	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later Ideal
Portugal	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Multibanco, Klarna – Pay Later Klarna – Pay Over Time, Apple Pay
Schweden	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, Maestro, American Express, Paypal Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Over Time, Klarna – Pay Later
Schweiz	Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Paypal, Diners, Maestro Klarna – Pay Now, Klarna – Pay Later

 

* unter der Voraussetzung, dass Ihnen diese Zahlungsmethode bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeboten wird.

Wenn Sie die Zahlungsmethode Klarna (Pay Now oder Pay Later) wählen, kann ein Mindestbestellwert erforderlich sein. Dieser Wert wird bei der Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt.

 

Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos erfolgt:

• Für Sonderanfertigungen: vierundzwanzig (24) Stunden nach Aufgabe der Bestellung in der Währung, die bei der Bestellung gewählt wurde;
• Für Artikel aus einer Kollektion: Bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.

 

Ihre Einkäufe sind umfassend gesichert, die Vertraulichkeit der von Ihnen über die Website einem anerkannten Bankinstitut übermittelten Kontodaten (oder über die Online-Bezahlplattform, bei telefonisch oder per elektronischer Mitteilung aufgegebenen Bestellungen) ist durch die Verschlüsselung der Daten (SSL-Protokoll) gewährleistet.

 

Die Nummern der Zahlungskarten werden nicht auf unserer Website gespeichert, sondern auf einer sicheren Website eines Kreditinstituts.

 

In Übereinstimmung mit den elektronisch getätigten Zahlungen und um gegen die betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln im Internet vorzugehen, überprüfen wir die Vertrauenswürdigkeit der Informationen, die Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung erfasst haben.

So prüfen wir die Übereinstimmung zwischen der Anschrift, die für die Kreditkarte hinterlegt wurde, und der Rechnungsanschrift.

 

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Unterlagen anzufordern (Kopie des Personalausweises, Wohnsitznachweis...), bevor wir Ihren Einkauf bestätigen und Ihr Paket versenden. Solche Informationen oder Unterlagen fordern wir in folgenden Fällen entweder per E-Mail oder telefonisch an:

• für eine Bestellung, bei der die Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweicht;
• bei Neukunden;
• für Bestellungen über zweihundert (200) Euro/CHF/Pfund, zweitausend (2.000) SEK oder eintausendfünfhundert (1.500) DKK. 

Wir bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer, Versandkosten und ggf. enthaltener Zollgebühren Eigentümer der verkauften Artikel.

 

ARTIKEL 5 – LIEFERUNG

Im Rahmen eines Kaufs per Fernabsatz stehen Ihnen mehrere Versandarten offen:

Hauslieferung:

Die Hauslieferungen erfolgen entweder von Montag bis Freitag zwischen 8 und 13 Uhr durch Chronopost oder von Montag bis Freitag über UPS.

 

Abholung in der Boutique:

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einer der Boutiquen abholen, die bei Ihrer Bestellung angeboten wurden.

 

Lieferung in eine Annahmestelle oder ein Pickup-Schließfach:

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in der Annahmestelle oder dem Pickup-Schließfach abholen, die/das Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website ausgewählt haben (sofern Ihnen diese Lieferart bei der Aufgabe Ihre Bestellung angeboten wurde).

 

5.1. LIEFERUNG – BESTIMMUNGSORT

Für die Lieferung der zum Online-Kauf angebotenen Artikel gelten folgende Bedingungen:

 

URL des Standorts	Bestimmungsland	Ausgeschlossene Gebiete / Lieferbeschränkungen
https://www.longchamp.com/fr/fr	Kontinentalfrankreich einschließlich Korsika	Hier klicken
https://www.longchamp.com/be/fr (französische Fassung) https://www.longchamp.com/be/nl (niederländische Fassung)	Belgien	Französische Fassung : Hier klicken Niederländische Fassung : Hier klicken
https://www.longchamp.com/lu/de (deutsche Fassung) https://www.longchamp.com/lu/fr (französische Fassung)	Luxemburg	Deutsche Fassung : Hier klicken Französische Fassung : Hier klicken
https://www.longchamp.com/nl/nl	Niederlande	Hier klicken
https://www.longchamp.com/at/de	Österreich	Hier klicken
https://www.longchamp.com/es/es	Spanien	Hier klicken
https://www.longchamp.com/ie/en	Irland	Hier klicken
https://www.longchamp.com/de/de	Deutschland	Hier klicken
https://www.longchamp.com/dk/en	Dänemark	Hier klicken
https://www.longchamp.com/it/it	Italien	Hier klicken
https://www.longchamp.com/se/en	Schweden	Hier klicken
https://www.longchamp.com/pt/en	Portugal	Hier klicken
https://www.longchamp.com/ch/fr (französische Fassung) https://www.longchamp.com/ch/de (deutsche Fassung)	Schweiz	Französische Fassung: Hier klicken Deutsche Fassung: Hier klicken
https://www.longchamp.com/gb/en	Grossbritannien	Hier klicken

 

Ihre Bestellung wird an die Anschrift geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Achtung: Die Lieferorte hängen von der URL-Adresse des Standorts ab, über welche die Bestellung aufgegeben wurde. Um sich eine Bestellung in Ihr Wohnsitzland liefern zu lassen, müssen Sie Ihre Bestellung über die URL der Website für das entsprechende Land aufgeben. Eine Lieferung nach Frankreich ist beispielsweise nur über die URL der französischen Website möglich.

Wir können nicht für eine Bestellung verantwortlich gemacht werden, die Sie nicht erhalten haben, die aber sehr wohl an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert wurde (auch wenn die von Ihnen auf der Website angegebene Adresse einem Lager oder einer Paketversandplattform entspricht).

Zur Information und im Interesse einer größeren Effizienz werden die bereitgestellten Daten durch Adyen analysiert.

Die Artikel werden bis zur Lieferung durch uns versichert.

 

5.2. LIEFERUNG – PREISE

Bestimmungsland	Lieferarten*	Preise**
Kontinentalfrankreich einschließlich Korsika	Chronopost Standard Chronopost Express	5 € 9 €
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle oder Pickup-Schließfach Chronopost Standard   Abholung in Paketstelle oder Pickup-Schließfach Chronopost Express	3,50 € Kostenlos ab einem Bestellwert von 120€     5 €
Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal	UPS standard UPS express	6 € 10 €
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	3,50 €     5 €
Schweiz	UPS standard UPS express	6 CHF 12 CHF
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	4 CHF     8 CHF
Großbritannien	UPS standard UPS express	5 £ 10 £
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	3,50 £     8 £
Schweden	UPS standard UPS express	95 SEK 155 SEK
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	60 SEK     95 SEK
Dänemark	UPS standard UPS express	70 DDK 105 DKK
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	50 DDK       70 DDK
Deutschland	UPS standard UPS express	5 € 9 €
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	3,50€     5€
Österreich	UPS standard UPS express	6 € 13 €
	Abholung in der Boutique	Kostenlos
	Abholung in Paketstelle UPS Access Point Standard   Abholung in Paketstelle UPS Access Point Express	3,50€     5€

*  Unter der Voraussetzung, dass Ihnen diese Versandart bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeboten wird.

** Kostenloser Versand für Bestellungen über 120€ (100€ für Deutschland). Die Versandkosten sowie ggf. fällige Zollgebühren werden vor der Bestätigung im Bestellprozess angezeigt.

 

5.3. LIEFERUNG – LIEFERZEITEN

Während des Bestellprozesses wird vor dem Absenden der Bestellung eine Lieferzeit angezeigt. Sofern aufgrund von Urlaubszeiten keine besonderen Lieferzeiten gelten, beträgt die Lieferzeit maximal: 

 

Kollektionsartikel	Hauslieferung durch Chronopost Standard   Hauslieferung durch Chronopost Express		4-5 Werktage nach Eingang der Bestellung.   2 Werktage nach Eingang der Bestellung.
	Hauslieferung durch UPS		Für Standardlieferungen : 5 bis 6 Werktage nach Eingang der Bestellung. Für Expresslieferungen: 2 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung.
	Abholung in der Boutique		1/ Wenn der Artikel in der Boutique verfügbar ist: 3 Stunden, gerechnet ab dem Erhalt der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. 2/ Wenn der Artikel nicht in der Boutique verfügbar ist: Für Lieferungen nach Frankreich: 2 Werktage nach Eingang der Bestellung. Für die übrigen Länder: 5 bis 6 Werktage nach Eingang der Bestellung.
	Lieferung an eine Paketstelle oder ein Pickup-Schließfach Chronopost		Für Standardlieferungen: 4-6 Werktage ab Auftragserteilung.   Für Expresslieferungen: 2 Werktage ab Auftragserteilung.
	Lieferung an eine Paketstelle UPS Access Point		Für Standardlieferungen: 5 bis 6 Werktage ab Auftragserteilung.   Für Expresslieferungen: 2 bis 3 Werktage ab Auftragserteilung.
Sonderanfertigungen		Lieferung nach Hause oder an eine Paketstelle oder ein Schließfach durch Chronopost oder UPS	2 bis 3 Wochen nach Eingang der Bestellung.
		Abholung in der Boutique

* Unter der Voraussetzung, dass Ihnen diese Versandart bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeboten wird.

 

Sie haben Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten

ð Sie haben die elektronische Versandbestätigung erhalten, jedoch wurde Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert:

Sie erreichen das Versandunternehmen unter folgender Anschrift:

- Chronopost : http://www.chronopost.fr (Rubrik „Sendungsverfolgung“) oder telefonisch unter der Nummer 09 69 391 391 (gebührenfreier Anruf) von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 und Samstags zwischen 8:00 und 12:00.

- UPS: www.ups.com.

Für Lieferungen in Belgien beachten Sie bitte, dass Mängelanzeigen oder Reklamationen aufgrund von Verzögerungen dem Versandunternehmen innerhalb einer Frist von maximal sieben Tagen (der Tag des Eingangs der Bestellung ist in dieser Frist nicht inbegriffen) durch eine außergerichtliche Urkunde oder per Einschreiben anzuzeigen sind.

Wir bitten Sie, uns zusätzlich per E-Mail zu kontaktieren, bitte nutzen Sie hierzu die E-Mail-Adresse, die in der Tabelle am Anfang der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt wird.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Versandunternehmen im Fall des Verlusts eines Pakets oder einer Reklamation im Zusammenhang mit der Lieferung (Beispiel: das Paket wurde laut Versandunternehmen geliefert, doch Sie haben es in Wirklichkeit nicht erhalten), das Versandunternehmen gehalten ist, eine Untersuchung durchzuführen, in deren Verlauf bestimmte Dokumente von Ihnen angefordert werden können. Diese Dokumente sind für den erfolgreichen Ablauf der Untersuchung und die Aufklärung des Sachverhalts erforderlich. Falls diese angeforderten Dokumente nicht übermittelt werden, kann die Untersuchung nicht erfolgreich beendet werden.

ð Wenn Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten:

Können Sie uns (per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger) auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen.

Haben wir die Lieferung innerhalb dieser Nachfrist nicht vorgenommen, so kann der Kauf auf Ihren Wunsch rückgängig gemacht werden (per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger).

Der Verkauf gilt als aufgehoben, sobald wir das Einschreiben oder Schriftstück erhalten haben, das uns über diese Entscheidung informiert, sofern wir die Lieferung nicht zwischenzeitlich bereits vorgenommen haben.

Alle bereits geleisteten Zahlungen werden Ihnen erstattet (einschließlich der Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung für den oder die Artikel entrichtet haben), die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Aufhebung des Kaufs.

 

5.4. LIEFERUNG – ABNAHME

5.4.1. SICHERHEITSVORKEHRUNGEN

Lieferung durch Chronopost:

Der Inlandsversand erfolgt mit einem interaktiven Lieferservice (Predict). Sie erhalten von Chronopost eine Lieferbenachrichtigung, sobald Ihr Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, sowie eine Benachrichtigung über erfolglose Zustellversuche. 

Sie haben die Möglichkeit, direkt bei Chronopost folgende Aktionen auszuführen:

• Änderung des ursprünglichen Liefertermins (dieser neue Termin muss innerhalb einer Frist von maximal 6 Tagen ab dem ursprünglichen Liefertermin liegen), und/oder
• Auswahl eines Lieferortes, der vom ursprünglichen Lieferort abweicht, nämlich eine Lieferung an:
  • ein Postamt;
  • eine Anlaufstelle im Umkreis des ursprünglichen Lieferortes, die von Chronopost vorgeschlagen wird (Pickup-Relais oder Chronopost-Büro);
  • die Anschrift eines benannten Nachbarn;
  • einen sicheren Ablageort, der mit Chronopost vereinbart wurde.

 

Um Sie über einen Zustellversuch von Chronopost informieren zu können und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Sendung genauer zu verfolgen, müssen Sie Chronopost entweder Ihre Mobilfunknummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse übermitteln (vorgeschriebene Angaben auf den Lieferscheinen und/oder bei der Übermittelung der elektronischen Dateien am Ende des Tages).

 

Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail, die einen sechs (6) stelligen Sicherheitscode und einen QR-Code enthält. Am Morgen der Lieferung erhalten Sie eine zweite Benachrichtigung, die Sie an den Sicherheitscode erinnert und Ihnen das Zeitfenster für die Lieferung angibt.

Bei der Lieferung müssen Sie den Sicherheitscode und/oder den QR-Code dem Zusteller vorlegen, der ihn an seinem Kontrollterminal eingibt.

Achtung: Ohne den Sicherheitscode oder wenn dieser falsch ist, kann der Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht aushändigen. Das Paket wird dann in einer Postfiliale oder einem Pickup-Relais bereitgehalten. Um Ihr Paket in der Warteschleife abzuholen, werden Sie in der Poststelle oder im Pickup-Relais nach Ihrer Unterschrift und Ihrem gültigen Originalausweis gefragt.

 

Lieferung durch UPS:

Bestimmungsland	Modalitäten
Österreich, Belgien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Schweden	Am Vortag der geplanten Lieferung erhalten Sie von UPS eine E-Mail und/oder eine SMS, welche Sie darüber informiert, dass die Lieferung für den Folgetag vorgesehen ist. Mit dieser Benachrichtigung haben Sie folgende Möglichkeiten: Sie können das Paket direkt verfolgen, indem Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, welche mit 1Z beginnt; und/oder Sie können einen anderen Lieferort wählen, indem Sie auf den Link „Rediriger maintenant“ klicken.   UPS kann Ihr Paket dem Empfänger oder jeder anderen Person aushändigen, die offensichtlich die Befugnis hat, eine Paketlieferung im Namen des Empfängers anzunehmen (zum Beispiel eine Person, die sich in den selben Räumlichkeiten wie der Empfänger befindet). Falls eine solche Person nicht verfügbar ist, kann Ihr Paket im Briefkasten des Empfängers (falls möglich) abgelegt oder an einen Nachbarn geliefert werden.
Für die übrigen Länder:	UPS händigt Ihnen Ihr Paket gegen Ihre Unterschrift aus, sofern Sie im Lieferland das Volljährigkeitsalter erreicht haben. Wenn Sie von UPS eine Mitteilung über einen Zustellversuch erhalten, nehmen Sie umgehend Kontakt zum Unternehmen auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Nach drei (3) erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket fünf (5) Tage lang in Ihrer nächstgelegenen UPS-Niederlassung aufbewahrt. Anschließend wird es an uns zurückgesendet. Dies gilt auch bei einer falschen Lieferanschrift.

 

Abholung in der Boutique:

Sie verfügen über eine Frist von fünfzehn (15) Kalendertagen, um Ihr Paket abzuholen. Diese Frist beginnt, sobald Sie die elektronische Nachricht entgegennehmen, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket in der LONGCHAMP Boutique , die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben, bereitsteht.

Sie werden gebeten, sich mit dem Original eines gültigen Ausweises und der Bestellnummer, die Ihnen zuvor mitgeteilt wurde, in die ausgewählte LONGCHAMP Boutique zu begeben.

Wenn Ihre Bestellung von einer dritten Person abgeholt werden soll, dann muss diese unbedingt ein auf sie lautendes Ausweispapier sowie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegen.

Nach Ablauf der Frist von fünfzehn (15) Kalendertagen werden Sie gebeten, sich an unseren Onlinedienst unter der Adresse zu wenden, die in der Tabelle am Anfang vorliegender AGB angegeben ist. 

 

Lieferung in eine Pickup-Annahmestelle Chronopost :

Sie haben eine Frist von sieben (7) Kalendertagen, um Ihr Paket abzuholen. Diese Frist beginnt, sobald Sie die E-Mail und/oder SMS erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket in der Pickup-Annahmestelle, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ausgewählt haben, bereitsteht. 

Wir bitten Sie, sich mit einem gültigen Originalausweis und dem QR-Code (oder Pickup Pass), der Ihnen vorher in der gesendeten E-Mail und/oder SMS mitgeteilt wurde, in die ausgewählte Pickup-Annahmestelle zu begeben.

Wenn Ihr Paket von einer dritten Person abgeholt werden soll, muss diese den QR-Code (oder Pickup Pass), einen auf sie lautenden Ausweis und eine Kopie Ihres Ausweises mitbringen.

Nach der Frist von sieben (7) Kalendertagen wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet und der Kauf gegebenenfalls annulliert.

 

Lieferung an eine Paketstelle UPS Access Point*:

Sie verfügen über eine Frist von fünfzehn (15) Kalendertagen, um Ihr Paket abzuholen.  Diese Frist beginnt, sobald Sie die E-Mail und/oder SMS erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket in der Paketstelle UPS Access Point, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ausgewählt haben, bereitsteht.

Wir bitten Sie, sich mit einem gültigen Originalausweis und dem Code für die Paketauslieferung, der Ihnen vorher von uns mitgeteilt wurde, in die Paketstelle UPS Access Point zu begeben.

Wenn Ihr Paket von einer dritten Person abgeholt werden soll, muss diese den Code für die Paketauslieferung, einen auf sie lautenden Ausweis und eine Kopie Ihres Ausweises mitbringen.

Nach der Frist von fünfzehn (15) Kalendertagen wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet und der Kauf gegebenenfalls annulliert.

*  Unter der Voraussetzung, dass Ihnen diese Versandart bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeboten wird.

 

Lieferung an ein Pickup-Schließfach:

Sie haben eine Frist von drei (3) Kalendertagen, um Ihr Paket abzuholen. Diese Frist beginnt, sobald Sie die E-Mail und/oder SMS erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Paket in dem Pickup-Schließfach, das Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ausgewählt haben, bereitsteht.

Wir bitten Sie, sich mit mit Ihren Abholcodes (Kennnummer und Bestätigungscode), die Ihnen vorher in der gesendeten E-Mail und/oder SMS mitgeteilt wurden, zum ausgewählten Pickup-Schließfach zu begeben.

Um das Fach zu öffnen, das Ihr Paket enthält, bitten wir Sie, Ihre Abholcodes in das Lesegerät des Schließfachs einzugeben oder dort den QR-Code (oder Pickup Pass) einzuscannen.

Nach der Frist von drei (3) Kalendertagen wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet und der Kauf gegebenenfalls annulliert.

 

5.4.2. MÄNGEL

Prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung systematisch, ob sich das Paket und Ihr bestellter Artikel in einwandfreiem Zustand befinden und ob er mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.

• Sollten Sie dabei feststellen, dass Ihr Paket oder Ihr Artikel beschädigt wurde, bitten wir Sie, dies auf dem Lieferschein des Versandunternehmens zu vermerken und uns unverzüglich per E-Mail zu kontaktieren; bitte nutzen Sie hierzu die E-Mail-Adresse, die in der Tabelle am Anfang der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist.

Wir bitten Sie außerdem, die Versandverpackung aufzubewahren.

 

Vergessen Sie in Ihrer Nachricht an uns nicht, zu erwähnen, welchen Schaden Sie festgestellt haben (Paket feucht, perforiert, geöffnet usw.). Sie haben in jedem Fall eine Frist von drei (3) Tagen (mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage) ab Eingang Ihrer Bestellung, um dem Versandunternehmen etwaige Mängel entweder durch ein außergerichtliches Schriftstück oder per Einschreiben anzuzeigen. Diese Frist wird für Lieferungen in den Niederlanden auf zwei (2) Monate und für Lieferungen innerhalb von Belgien auf den übernächsten Tag festgelegt.

 

Spezifische Richtlinien zum Versandunternehmen Chronopost: Die digitalisierte Unterschrift des Empfängers sowie deren Vervielfältigung gilt als Nachweis über die Zustellung der Pakete und die Parteien erkennen an, dass diese Unterschrift die gleiche Rechtswirksamkeit hat wie eine herkömmliche Unterschrift auf Papier.Bei der Lieferung sind etwaige Schäden oder fehlende Artikel vom Empfänger in einer schriftlichen Mängelanzeige zu melden. Diese muss präzise, vollständig und datiert sein und ist auf dem Lieferschein zu unterzeichnen.

• Stimmen der bzw. die gelieferten Artikel nicht mit Ihrer Bestellung überein, so sind Sie berechtigt, den oder die Artikel gemäß den nachstehend beschriebenen Verfahren für „Rückgabe“ und „Garantie“ an uns zurückzusenden.

 

ARTIKEL 6 – RÜCKGABE – WIDERRUFSRECHT

Mit Ausnahme der Rückgabefälle, die in Artikel 5.3. (Lieferverzug) und 8.1 (Gesetzliche Gewährleistung) aufgeführt sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht unter folgenden Bedingungen geltend machen:

 

6.1. SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht der einzigartigen und individuellen Eigenschaften einer Sonderanfertigung kann diese weder zurückgegeben, noch umgetauscht werden.

Folglich können Sie für die entsprechenden Artikel kein Widerrufsrecht geltend machen. Daher empfehlen wir Ihnen, der Erstellung Ihres Artikels die nötige Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen.

 

6.2. KOLLEKTIONSARTIKEL

Ab der Lieferung Ihres bzw. Ihrer Artikel verfügen Sie über eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszüben (besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die separat geliefert werden, so beginnt diese Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben).

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns Ihren bzw. Ihre Artikel per Post oder direkt in die Boutique zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf, den Artikel in jedem Fall vollständig (Gebrauchsanleitung, Zubehör...), im Originalzustand und mit der dazugehörigen Verpackung sowie einer Kopie Ihrer Rechnung an uns zurückzuschicken. Unvollständige, abgenutzte oder beschädigte zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

 

6.2.1. RÜCKGABE PER POST

6.2.1.1. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich

 

Sie verfügen über eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um unsere Website unter der Rubrik "Kontakt" aufzurufen und das Formular "Umtausch und Rückgabe" auszufüllen.

Sie können uns auch vor Ablauf dieser Frist das den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Willen zum Widerruf ausdrückt, zusenden:

• - Per E-Mail an die Adresse, die in der Tabelle am Anfang der vorliegenden Bedingungen angegeben ist; oder
• - Per Post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE- Frankreich.

 

Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer sowie einen Internetlink, über den Sie Ihre Rücksendung(en) direkt online bei ColiBack abschließen können.

Sie müssen den Artikel dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, über einen der Transportpartner von ColiBack an uns zurücksenden und dabei das vorausgefüllte und vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden, das Sie auf der Internetseite von ColiBack ausdrucken können. Achtung: Der Rücksendeaufkleber ist mit einem Gültigkeitsdatum versehen und muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Ausstellung verwendet werden.

 

6.2.1.2. Für Lieferungen in andere Länder

 

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir nehmen Ihre Rücksendungen gerne auf dem Postweg entgegen. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Artikel ausüben, indem Sie auf unserer Website unter der Rubrik "Konto" :

1.         Sehen Sie sich Ihre Bestellhistorie an.

2.         Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und fordern Sie eine Rücksendung an.

3.         Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.

4.         Geben Sie für jeden Artikel den Grund für die Rücksendung an.

5.         Erhalten Sie vom Spediteur per E-Mail Ihren Rücksendeschein und das Rücksendeetikett.

6.         Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket (Achtung: Das Rücksendeetikett ist mit einem Gültigkeitsdatum versehen und muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Ausstellung verwendet werden).

7.         Geben Sie Ihr Paket in der nächstgelegenen Packstation ab, indem Sie den Anweisungen in der E-Mail folgen, die Sie vom Spediteur erhalten haben (zögern Sie nicht, Ihre Spam-Mails zu überprüfen, wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten). Auf diese Weise können Sie Ihren Relais-Punkt auswählen und Ihr Paket von der Website des Transportunternehmens aus verfolgen.

Wir empfehlen Ihnen, aus ökologischen Gründen alle Ihre Rücksendungen in einer einzigen Sendung zu machen.

 

6.2.1.3. Gemeinsame Bestimmungen für alle Länder

 

Wir verpflichten uns, Ihnen die Gesamtheit der bei Ihrer Bestellung gezahlten Beträge zu erstatten, d. h. :

• den/die Artikel, den/die Sie uns zurückgeschickt haben,
• die auf diesen Artikel entfallenden (Hin-)Transportkosten gemäß den Bestimmungen in Artikel 5.1. der vorliegenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die von uns vorgestreckten Rücksendekosten (siehe oben von uns vorausgefülltes und vorausbezahltes Rücksendeetikett) zu Ihren Lasten gehen und daher vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, außer wenn Sie im Rahmen eines zeitweilig auf der Website angebotenen Angebots von der kostenlosen Lieferung profitiert haben.

Mit anderen Worten: Der erstattete Betrag entspricht dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s).

Rückerstatteter Betrag = Preis des/der zurückgegebenen Artikels/Artikel.

+ vom Verbraucher gezahlte Hintransportkosten

- von LONGCHAMP bezahlte Rücktransportkosten.

 

Im Falle einer Bestellung, die innerhalb einer LONGCHAMP-Boutique geliefert wird, entspricht der erstattete Betrag dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s), wobei die Kosten für den Hintransport von uns übernommen wurden.

Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, und zwar so schnell wie möglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, Kenntnis erhalten haben.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung aufzuschieben, bis wir den/die Artikel wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie den/die Artikel versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das Rücksendeetikett, das Sie erhalten, um Ihr(e) Produkt(e) an uns zurückzusenden, kann nur aus dem Land verwendet werden, in das die Bestellung geliefert wurde. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung von Produkten nur, wenn diese aus dem Land zurückgeschickt werden, in das sie geliefert wurden. Wenn Sie also ein/mehrere Produkt/e aus einem anderen Land als dem Land, in das das Produkt geliefert wurde, zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

 

6.2.2. RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE

Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Eingang Ihrer Bestellung, um sich in eine LONGCHAMP Boutique Ihrer Wahl zu begeben, die sich in dem Land befindet, das der URL der Website entspricht, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben (Beispiel: URL der Website Frankreich = Rückgabe möglich in einer LONGCHAMP Boutique in Frankreich), mit Ausnahme der Boutiquen in Saint-Barthélemy und Saint-Martin, der Grand Magasins, der Verkaufspunkte mit mehreren Marken, der „Outlet“-Boutiquen, der Duty-Free-Verkaufspunkte, der Boutiquen in Flughäfen, und Boutiquen, die sich in Portugal befinden.

 

Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Rechnung mitzubringen.

 

Wir erstatten Ihnen Ihren/Ihre Artikel sowie die einfachen Versandkosten, die für den/die Artikel angefallen sind, es sei denn, Sie haben sich für eine Abholung in der Boutique entschieden (in diesem Fall wird nur der Kaufpreis Ihres/Ihrer Artikel(s) erstattet).

 

Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf Ihre Kreditkarte und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sofern Sie sich nicht damit einverstanden erklärt haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht nur auf dem Postweg ausüben, beachten Sie dazu bitte das Verfahren, das in Artikel 6.2.1 beschrieben wird.

 

Achtung: Die Artikel aus den alten Kollektionen (= über den Abschnitt „Bisherige Sammlungen“ der Website gekaufte Artikel) können nicht im Geschäft zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, diese Artikel per Post gemäß dem Verfahren zurückzusenden, das oben in Artikel 6.2.1 beschrieben ist.

 

ARTIKEL 7 - UMTAUSCH

7.1. SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht der einzigartigen und individuellen Eigenschaften einer Sonderanfertigung kann diese nicht zurückgegeben werden.

 

7.2. KOLLEKTIONSARTIKEL

Die Artikel können in jeder LONGCHAMP Boutique umgetauscht werden, mit Ausnahme der Boutiquen in Saint-Barthélemy und Saint-Martin, der Grand Magasins, der Verkaufspunkte mit mehreren Marken, der „Outlet“-Boutiquen, der Duty-Free-Verkaufspunkte sowie der Boutiquen in Flughäfen.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Rechnung mitzubringen.

Für Artikel aus der aktuellen Saison (Frühjahr-Sommer-Kollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst-Winter-Kollektion von Juli bis Anfang Januar) werden keine Fristen festgelegt.

Für Artikel aus früheren Kollektonen haben Sie eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung, um Ihre Artikel umzutauschen.

Der Umtausch Ihres/Ihrer Artikel erfolgt nach den folgenden Verfahren:

 

Der Gegenstand, den Sie im Austausch erhalten möchten, hat einen höheren Wert.	Der Gegenstand, den Sie im Austausch erhalten möchten, hat einen niedrigeren Wert.
Sie müssen die Differenz zwischen dem Wert dieses Artikels und dem von Ihnen bestellten Artikel bezahlen.	Unterschied ≥ 100 €/CHF/£ oder 1.000 SEK ou 750 DKK: Nur für 1 Jahr gültig in den LONGCHAMP Boutiquen und "Outlet" Boutiquen im selben Land.	Unterschied < 100 €/CHF/£ oder 1.000 SEK oder 750 DKK: Rückerstattung der Differenz per Kreditkarte.

Die zurückgegebenen Artikel müssen vollständig (Anleitung, Zubehör usw.) im Originalzustand sein, zusammen mit Verpackung und Kopie der Rechnung. Alle Artikel, die unvollständig, abbenutzt, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandt werden, werden nicht umgetauscht.

 

ARTIKEL 8 - GARANTIEN - KUNDENSERVICE- HAFTUNG

 

8.2. KUNDENSERVICE

Der LONGCHAMP-Kundenservice ist für die Durchführung von Verschleißreparaturen an Ihren Artikeln sowie für Reparaturen im Rahmen der Umsetzung der gesetzlichen Garantien verantwortlich.

Um unseren Kundenservice zu kontaktieren, bitten wir Sie, uns vorzugsweise per E-Mail an die in der Tabelle am Anfang vorliegender AGB angegebene Adresse zu kontaktieren.

Sie können auch jede LONGCHAMP Boutique oder autorisierten LONGCHAMP Händler besuchen.

Vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen wird Ihr Artikel an unsere Werkstätten geschickt, die die entsprechende Entscheidung treffen :

• Im Falle eines von unseren Werkstätten festgestellten und validierten Herstellungsfehlers reparieren wir Ihren Artikel kostenlos oder ersetzen ihn durch einen neuen, gleichwertigen Artikel.

• Für bereits verwendete Artikel kann die Reparatur kostenpflichtig sein (die gängigsten Reparaturraten sind in jedem Geschäft erhältlich). Der Betrag wird Ihnen mitgeteilt, wenn Sie Ihren Artikel abgeben.

• Ihr Artikel wird nicht repariert, wenn er zu stark benutzt wird. Er wird Ihnen im aktuellen Zustand zurückgegeben.

 

8.3. VERANTWORTUNG

Die Entscheidung zum Kauf eines Artikels liegt allein in Ihrer Verantwortung. Die auf der Website eingestellten Fotografien und Grafiken haben lediglich informativen Charakter; für ihre Richtigkeit können wir nicht haftbar gemacht werden.

Folglich sind wir nicht verantwortlich für den möglichen Farbunterschied „Bildschirm/Realität“, die Bedingungen der persönlichen Nachricht mit Ihrem Geschenk und deren mögliche Folgen, die Wahl der individuellen Gestaltung eines Artikels, die nicht angemessen wäre, selbst wenn es sich um ein Geschenk handelt.

Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich oder in Verzug für eine Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund des Eintretens eines Falles höherer Gewalt.

Schließlich weisen wir Sie darauf hin, dass wir nicht für eine Bestellung eines Minderjährigen verantwortlich gemacht werden können, unabhängig davon, ob die Eltern diese Bestellung autorisiert haben oder nicht.

 

ARTIKEL 9 -- AUFBEWAHRUNG DER UNTERLAGEN

Für Bestellungen über einhundertzwanzig (120) Euro/CHF/Pfund oder eintausendzweihundertdreißig (1.230) SEK oder neunhundert (900) DKK (St. inkl.), verpflichten wir uns, für eine Dauer von zehn (10) aufeinander folgenden Jahren die diesen Kauf betreffenden Dokumente aufzubewahren. Auf Wunsch garantieren wir Ihnen jederzeit den Zugriff darauf.

 

ARTIKEL 10 -- PERSÖNLICHE ANGABEN

Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich und dürfen zu keinem Zeitpunkt an Dritte verkauft, vermarktet oder vermietet werden.

Die Daten können jedoch für statistische Zwecke, für Marketinganalysen und zur Kundenbetreuung verwendet werden.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, unsere kommerziellen Angebote zu abonnieren, können wir Ihnen je nach gewähltem Medium Werbeangebote, Einladungen zu Veranstaltungen oder Neuigkeiten der Marke LONGCHAMP per Post, E-Mail, SMS oder Telefon zusenden. Diese Angebote, Neuheiten und Einladungen, können individuell an Ihre Wünsche und Interessengebiete angepasst werden.

LONGCHAMP erhebt die für die folgenden Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten:

 

Zweck	Rechtliche Grundlagen
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten	Zustimmung der betroffenen Person zu diesem speziellen Zweck (Artikel 6.1.a) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europaparlaments und des Rats vom 27. April 2016)
Versand von Informationen über Sonderangebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten von LONGCHAMP (vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung)
Verwaltung der Abonnements und Abonnement-Beendigungen für Sonderangebote
Erstellung von Statistiken, Marketing-Analysen und Betreuung der Kundenbeziehung
Veranstaltung von Gewinnspielen und Online-Information der Gewinner
Bearbeitung einer über das Online-Kontaktformular gestellten Anfrage
Bearbeitung und Betreuung von Bestellungen	Ausführung eines Vertrags, dessen Partei die betreffende Person ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfragen dieser Person (Artikel 6.1.b) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europaparlaments und des Rats vom 27. April 2016)

 

Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für diese Zwecke jederzeit zurückziehen, mit Ausnahme derjenigen hinsichtlich der Bearbeitung und Betreuung von Bestellungen.

 

Die personenbezogenen Daten werden im Auftrag der Gesellschaft Longchamp SAS als für die Verarbeitung Verantwortlicher erhoben. Diese Daten können auch an die anderen Unternehmen der Gruppe LONGCHAMP sowie an Dienstleister mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum weitergegeben werden.

 

Angesichts des internationalen Tätigkeitsfelds der Gruppe LONGCHAMP sowie zur Optimierung ihrer Servicequalität können die persönlichen Daten der TEILNEHMER auch nach außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums transferiert werden. LONGCHAMP garantiert jedoch, dass es die notwendigen Maßnahmen ergriffen hat, um ein ausreichendes Maß an Schutz der Privatsphäre und Freiheiten zu gewährleisten, um die sichere Übertragung Ihrer Daten zu gewährleisten.

 

Ihre Daten können auch an die Franchisenehmer von LONGCHAMP-Filialen zur kaufmännischen und werblichen Verwaltung ihrer Verkaufsstellen übermittelt werden.

 

Die gesammelten Informationen werden auf jeden Fall streng vertraulich behandelt und geschützt. um zu verhindern, dass sie verfälscht oder beschädigt werden oder in die Hände nicht autorisierter Personen gelangen.  

 

LONGCHAMP verpflichtet sich jedoch, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die oben beschriebenen Zwecke unbedingt erforderlich zu speichern.

 

Gemäß dem geänderten Gesetz „Informatik und Freiheiten“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europaparlaments und des Rats vom 27. April 2016 verfügen Sie über das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und zu übertragen sowie sich ihrer Verarbeitung zu widersetzen und diese zu beschränken. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich an LONGCHAMP SAS, 12 rue Saint-Florentin, 75001 Paris wenden oder über unser Online-Formular, das auf unserer Website Longchamp.com zur Verfügung steht, eine Anfrage stellen. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie bei berechtigten Zweifeln an der Identität der Person, die die Anfrage stellt, eventuell um die Vorlage einer Kopie Ihres Ausweises gebeten werden.

 

Sie können sich ebenfalls an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, und zwar unter folgender Adresse: dpo@longchamp.com. Sie haben das Recht, eine Reklamation an die französische Datenschutzkommission (Commission Nationale Informatique et Libertés, CNIL) zu richten, und zwar auf den Postweg an die Adresse (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).

 

ARTIKEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM

Die geistigen Eigentumsrechte auf der Website und alle Elemente, aus denen sie besteht (Marken, Modelle, Urheberrechte, Domainnamen...) sind Gegenstand eines exklusiven Eigentums- oder Nutzungsrechts zugunsten von LONGCHAMP. Jegliches teilweises oder vollständiges Kopieren der Website ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von LONGCHAMP ist verboten, außer für einen strikt persönlichen und privaten Gebrauch ohne jede kommerzielle Absicht.

 

ARTIKEL 12 -- ANWENDBARES RECHT -- STREITFÄLLE

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bestellung und alle daraus resultierenden Handlungen unterliegen dem französischen Recht.

 

Im Streitfall bitten wir Sie, uns zunächst per E-Mail an die in der Tabelle am Anfang vorliegender AGB angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

 

Wenn der Streitfall nicht einvernehmlich mit unserer Online-Verkaufsabteilung beigelegt werden kann, haben Sie die Möglichkeit, ein herkömmliches Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode anzuwenden.

 

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten für Bestellungen, die nach Frankreich geliefert werden, schließt sich Longchamp dem Service des Verbraucher-Ombudsmanns der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) mit folgenden Kontaktdaten an:  Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr;

 

Nach vorherigen schriftlichen Schritten der Verbraucher gegenüber Longchamp kann der Service des Ombudsmanns für jede Verbraucherrechtsstreitigkeit, deren Beilegung nicht erfolgreich war, in Anspruch genommen werden. Um zu erfahren, wie Sie sich an den Ombudsmann wenden können, klicken Sie bitte hier.

 

Sie können den Streit auch über die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beilegen.

 

Falls keine gütliche Einigung zustande kommt, werden alle Streitfälle, zu denen die in Anwendung vorliegender Allgemeiner Geschäftsbedingungen abgewickelten Käufe und Verkäufe führen könnten, und zwar hinsichtlich ihrer Gültigkeit, ihrer Auslegung, ihrer Ausführung, ihrer Auflösung, ihrer Folgen und Konsequenzen, vor den zuständigen Gerichten nach allgemein gültigem Recht verhandelt.

 

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (1)den von mir/uns (1) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (1) :  

Bestellnummer : …………………………………………………………………………………………………..

Bestellnummer : …………………………………………………………………………………………………..

Bestellt am (¹)/ erhalten am (¹) :………………………………………………………………………………….

Name des (der) Kunden : ……………………………………………………………………………………………………………………….

Adresse des (der) Kunden: ……………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………….

Unterschrift des (der) Kunden

(Nur bei der Zusendung des vorliegenden Formulars auf Papier)

Datum

______________________

(1)Unzutreffendes streichen