Livraison - Frais et délais

  • LIVRAISON / RETRAIT EN BOUTIQUE

     

    ATTENTION

    Suite à la fermeture annuelle de nos ateliers, le délai entre la confirmation de commande et la réception des articles personnalisés est rallongé.

    Si vous souhaitez recevoir votre article avant le 29 juillet, merci de passer commande avant le 17 juillet.

     

    Passation de commande

    Délai

    Du 24 au 30 juillet

    7 semaines

    Du 31 juillet au 13 août

    6 semaines

    Du 14 au 20 août

    4 semaines

    Du 21 au 25 août

    3 semaines

    A partir du 26 août

    2-3 semaines

     

     

    Livraison à Domicile :

    Livraison à domicile express effectuée par Chronopost du Lundi au Vendredi de 8 heures à 13 heures.

    Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

    Vous serez livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.

     

     

    Point relais:

    Livraison en point relais express effectuée par Chronopost du Lundi au Vendredi.

    Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.

    Votre commande sera livrée au point relais que vous avez choisi lors de votre commande.

     

    Retrait en Boutique:

    Longchamp vous offre également la possibilité de retirer sans frais de livraison les articles commandés en ligne dans la boutique Longchamp de votre choix.

    Durant le processus d'achat sélectionnez "Retrait en Boutique" et choisissez la boutique où vous souhaitez être livré(e). Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête en boutique.

    Vous disposez d’un délai de dix (10) jours calendaires pour venir retirer votre colis. Ce délai court à compter de la réception par vos soins du message électronique vous informant de la mise à disposition de votre colis au sein de la Boutique LONGCHAMP.

    Nous vous invitons à vous présenter à la Boutique Longchamp choisie muni d’une pièce d’identité originale en cours de validité, ainsi que de votre numéro de commande.

    Si votre commande est retirée par une tierce personne, celle-ci devra obligatoirement se munir d’une pièce d’identité à son nom, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.

    Passé ce délai de dix (10) jours calendaires, le retrait de votre colis ne sera plus possible : votre commande sera annulée et la vente résolue. Vous recevrez alors un message électronique vous informant de l’annulation de votre commande ainsi que de la possibilité de renouveler celle-ci. Vous serez également remboursé du montant total de votre commande.


    FRAIS DE TRANSPORT

     

    Les frais de transport sont indiqués lors de la phase 3 « RÉCAPITULATIF » du processus de commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi, et sont déterminés comme suit :

     

     

    Pays de livraison

    Modes de livraison

    Tarifs*

    France métropolitaine, y compris la Corse

    Chronopost

    6€

    Point relais 3.50€
    Retrait en Boutique

    Gratuit

    Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Irlande, Italie, Portugal

    UPS standard

    UPS express

    5 €

    9 €

    Retrait en Boutique

    Gratuit

    Autriche

    UPS standard

    5 €
    Retrait en Boutique Gratuit

    Suisse

    UPS standard

    UPS express

    6 CHF

    12 CHF

    Retrait en Boutique

    Gratuit

    Grande-Bretagne

    UPS standard

    UPS express

    5 £

    10 £

    Retrait en Boutique

    Gratuit

    Suède

    UPS standard

    95 SEK

    Danemark

    UPS standard

    70 DKK

     

    *Pour les articles Collections Précédentes seulement, les offres de livraison spécifiques en cours ne s’appliquent pas.

     

     

    DÉLAIS

     

    Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Sauf mention de délais particuliers pendant les périodes de congés, vous serez livré dans un délai maximum de :

    Livraison à domicile express Chronopost : 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.*

    Point relais : 2 jours de délai à partir de la confirmation de commande*. Un e-mail de Chronopost vous sera envoyé pour confirmer l'envoi et suivre votre commande.

    Retrait en Boutique : 3h ou 2 jours ouvrés (en fonction des stocks disponibles en boutique) à compter de la confirmation de la commande.

    Un email vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de vos articles à la boutique choisie.

     

    *Pour les articles personnalisés, le délai entre la confirmation de commande et la réception est de 2 à 3 semaines environ.

    **Pour les articles Collections précédentes, la livraison à domicile express et le Retrait en Boutique 2 jours sont disponibles.

     

    RESTRICTIONS DE LIVRAISON

    Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans les départements d'outre-mer français. Les commandes adressées à l'une de ces destinations seront annulées.

    L'adresse de livraison de votre commande doit correspondre au pays du site depuis lequel vous l'avez effectuée.

  • Dans une démarche de réduction de son empreinte carbone, LONGCHAMP emploie pour l'envoi de commandes un emballage dit "standard". Dès les étapes de fabrication, Longchamp privilégie un emballage à faible impact environnemental et un recours minimal aux éléments de suremballage. L'emballage standard garantit les qualités de l'article qu'il protège tout en s'inscrivant dans une démarche éco-responsable. Notre emballage d'expédition est en papier ou carton recyclé.

  • L'emballage cadeau célèbre l'art d'offrir. Notre emballage cadeau revêt le Vert Héritage, symbole de tradition pour LONGCHAMP, et le Vert lumière qui incarne l'énergie et la créativité de la Maison. Nos emballages cadeaux bénéficient de l’écolabel FSC (Forest Stewardship Council). Celui-ci garantit la gestion durable des forêts, le bien-être des travailleurs forestiers, la sauvegarde de la biodiversité et la préservation des droits des populations autochtones.