Livraison - Frais et délais
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LIVRAISON / RETRAIT EN BOUTIQUE
Livraison à Domicile :
Livraison à domicile express effectuée par Chronopost du Lundi au Vendredi de 8 heures à 13 heures.
Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.
Vous serez livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Point relais:
Livraison en point relais express effectuée par Chronopost du Lundi au Vendredi.
Les articles sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison.
Votre commande sera livrée au point relais que vous avez choisi lors de votre commande.
Retrait en Boutique:
Longchamp vous offre également la possibilité de retirer sans frais de livraison les articles commandés en ligne dans la boutique Longchamp de votre choix.
Durant le processus d'achat sélectionnez "Retrait en Boutique" et choisissez la boutique où vous souhaitez être livré(e). Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête en boutique.
Vous disposez d’un délai de dix (10) jours calendaires pour venir retirer votre colis. Ce délai court à compter de la réception par vos soins du message électronique vous informant de la mise à disposition de votre colis au sein de la Boutique LONGCHAMP.
Nous vous invitons à vous présenter à la Boutique Longchamp choisie muni d’une pièce d’identité originale en cours de validité, ainsi que de votre numéro de commande.
Si votre commande est retirée par une tierce personne, celle-ci devra obligatoirement se munir d’une pièce d’identité à son nom, ainsi que d’une copie de votre pièce d’identité.
Passé ce délai de dix (10) jours calendaires, le retrait de votre colis ne sera plus possible : votre commande sera annulée et la vente résolue. Vous recevrez alors un message électronique vous informant de l’annulation de votre commande ainsi que de la possibilité de renouveler celle-ci. Vous serez également remboursé du montant total de votre commande.
FRAIS DE TRANSPORTLes frais de transport sont indiqués lors de la phase 3 « RÉCAPITULATIF » du processus de commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi, et sont déterminés comme suit :
Pays de livraison
Modes de livraison
Tarifs*
France métropolitaine, y compris la Corse
Chronopost
6€
Point relais 3.50€ Retrait en Boutique Gratuit
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Irlande, Italie, Portugal
UPS standard
UPS express
5 €
9 €
Retrait en Boutique Gratuit
Autriche UPS standard
5 € Retrait en Boutique Gratuit Suisse
UPS standard
UPS express
6 CHF
12 CHF
Retrait en Boutique Gratuit
Grande-Bretagne
UPS standard
UPS express
5 £
10 £
Retrait en Boutique Gratuit
Suède
UPS standard
95 SEK
Danemark
UPS standard
70 DKK
*Pour les articles Collections Précédentes seulement, les offres de livraison spécifiques en cours ne s’appliquent pas.
DÉLAIS
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Sauf mention de délais particuliers pendant les périodes de congés, vous serez livré dans un délai maximum de :
Livraison à domicile express Chronopost : 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.*
Point relais : 2 jours de délai à partir de la confirmation de commande*. Un e-mail de Chronopost vous sera envoyé pour confirmer l'envoi et suivre votre commande.
Retrait en Boutique : 3h ou 2 jours ouvrés (en fonction des stocks disponibles en boutique) à compter de la confirmation de la commande.
Un email vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de vos articles à la boutique choisie.
*Pour les articles personnalisés, le délai entre la confirmation de commande et la réception est de 2 à 3 semaines environ.
**Pour les articles Collections précédentes, la livraison à domicile express et le Retrait en Boutique 2 jours sont disponibles.
RESTRICTIONS DE LIVRAISON
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans les départements d'outre-mer français. Les commandes adressées à l'une de ces destinations seront annulées.
L'adresse de livraison de votre commande doit correspondre au pays du site depuis lequel vous l'avez effectuée.
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Dans une démarche de réduction de son empreinte carbone, LONGCHAMP emploie pour l'envoi de commandes un emballage dit "standard". Dès les étapes de fabrication, Longchamp privilégie un emballage à faible impact environnemental et un recours minimal aux éléments de suremballage. L'emballage standard garantit les qualités de l'article qu'il protège tout en s'inscrivant dans une démarche éco-responsable. Notre emballage d'expédition est en papier ou carton recyclé.
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L'emballage cadeau célèbre l'art d'offrir. Notre emballage cadeau revêt le Vert Héritage, symbole de tradition pour LONGCHAMP, et le Vert lumière qui incarne l'énergie et la créativité de la Maison. Nos emballages cadeaux bénéficient de l’écolabel FSC (Forest Stewardship Council). Celui-ci garantit la gestion durable des forêts, le bien-être des travailleurs forestiers, la sauvegarde de la biodiversité et la préservation des droits des populations autochtones.