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配送と返品

ロンシャンはすべてのオンライン注文に迅速かつ安全な配送を提供しています。各商品はブランドならではのこだわりで丁寧に準備・包装されています。

自宅配送


・ご注文製品のお届け目安

準備でき次第、最短発送いたします。

ご注文日の翌日から起算して、通常2~4営業日以内にお届け予定

(一部地域・離島を除く)


・配送料

15,000円(税込)以上で配送料無料

(超えない場合は一律550円(税込)かかります)

返品


返品をご希望の場合は、以下の条件を満たす場合に限り受け付けております。

・製品をお受け取りいただいてから30日以内に弊社へ必着で返送いただくこと

・製品が未使用であること

・返品依頼がご注文主からであること

・製品と同梱されていた付属品がすべて同封されていること

納品書記載の指定の住所へご返送ください。

店舗受取


ご注文を行う際に、表参道店または銀座店を選択し、店舗で直接ご注文品を受け取ることができます。*受取可能になりましたらメールでお知らせしますので確認次第、ご来店ください。

(ご注文製品の在庫有無により、最短2時間~4営業日の間にご準備いたします。)


日時指定


ご注文時に最短発送またはご希望のお受け取り日時をお選びいただけます。

(日時指定対応不可地域を除く)

無料ギフトラッピング

お支払いに進む前に、「ギフト包装を希望する」にチェックを入れ、メッセージを保存すると、ラッピングをし、メッセージカードを同梱して、製品をお届けします。

(セール品は除く)

マイ プリアージュ®

ブランドを象徴するアイコニックな「ル プリアージュ®」の人気のモデルをカスタマイズした「あなただけのバッグ」が叶います。


1. あなたのスタイルを選ぶ

ブランドを象徴するアイコニックな「ル プリアージュ®」のなかから、お気に入りのモデルを選んで。

2. ディテールを飾る

 豊富なカラーと、パターンで個性を引き立てて。

3. イニシャルを添える

バッグにイニシャルを刻んで、特別感をプラス。

ストアサービス

ロンシャンならではのパーソナルなサービスと特別なショッピング体験をお楽しみください。

よくある質問・FAQ


お困りごとがございましたら「よくある質問・FAQ」をご覧ください。

カスタマーサービス



ご質問・ご要望等ございましたらカスタマーサービスにお問合せ下さい。

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電話番号:0120-150-116

営業時間:午前10時から午後7時まで(土日・祝日・年末年始を除く)

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