Devoluciones y cambios de los pedidos en línea

Su satisfacción es nuestra prioridad.

 

Estaremos encantados de aceptar sus devoluciones por correo o en una de nuestras boutiques Longchamp*. Dispone de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de su/s artículo/s para ejercer su derecho de desistimiento (en el caso de un pedido de varios artículos entregados por separado, el plazo se cuenta a partir de la recepción del último artículo). En todos los casos, asegúrese de devolver el artículo completo (folleto, accesorios, etc.) en su estado original, con el embalaje y la copia de su factura. No se aceptará la devolución de artículos incompletos, estropeados, dañados o sucios.

 

* Teniendo en cuenta el carácter único y personalizado de los artículos My Pliage, estos no pueden devolverse.

Le ofrecemos sus gastos de envío.

Nos comprometemos a reembolsarle el importe íntegro pagado por su pedido.

DEVOLUCIONES EN BOUTIQUE

 

Encuentre aquí su boutique más cercana para devolver su/s artículo/s: aquí. Para las entregas efectuadas en Francia, dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para personarse en una de las boutiques LONGCHAMP de su elección, a excepción de las boutiques de Saint-Barthélemy y Saint-Martin, los grandes almacenes, las boutiques outlet y las boutiques ubicadas en los aeropuertos.

 

DEVOLUCIONES POR UPS

 

Diríjase al apartado Mis pedidos, donde podrá realizar su solicitud de devolución.

1. Diríjase al apartado Mis pedidos

2. Seleccione el pedido correspondiente y solicite una devolución

3. Elija el/los artículo/s que desea devolver

4. Indique el motivo de la devolución para cada artículo

5. Reciba su etiqueta de devolución por correo electrónico

6. Imprímala y péguela en su paquete

7. Deposite el paquete en el punto de entrega más cercano (encontrará toda la información en el correo electrónico de UPS) No dude en consultar su carpeta de correo no deseado si no encuentra el correo electrónico del servicio de transporte que contiene su formulario de devolución. De esta manera, podrá seleccionar su punto de recogida y hacer el seguimiento del paquete en el sitio web del servicio de transporte. Le invitamos a realizar todas sus devoluciones en un mismo envío por razones ecológicas.

Advertencia: la etiqueta de devolución incluye una fecha de validez y deberá utilizarse en un plazo de catorce (14) días a partir de su emisión.

Si nos ha devuelto su pedido por correo: El rembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, lo antes posible y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto a los talleres.

 

No obstante, nos reservamos el derecho a retrasar el rembolso hasta la recuperación del /de los artículo/s o hasta que nos haya proporcionado una prueba del envío de dicho/s artículo/s, siendo aplicable la fecha del primero de estos hechos.

 

Si ha realizado su devolución en boutique: Le reembolsaremos su/s artículo/s, así como los gastos de envío relacionados con el/los mismo/s, a menos que hubiera elegido la entrega en boutique (en ese caso, solo se le reembolsará el importe de su/s artículo/s). El rembolso se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria, bajo reserva de su consentimiento previo expreso, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

 

A falta de su acuerdo, solo podrá ejercer su derecho de desistimiento por correo, siguiendo el proceso descrito en el apartado ¿Cómo puedo devolver mi pedido?.

Artículos de colecciones actuales

 

Los artículos pueden cambiarse en cualquier boutique LONGCHAMP, excepto en las boutiques de Saint-Barthélemy y Saint-Martin, los grandes almacenes, las boutiques outlet y las boutiques ubicadas en los aeropuertos. No olvide que debe aportar su factura. Para los artículos de las colecciones de la temporada en curso (colección Primavera-Verano de enero a principios de julio y colección Otoño-Invierno de julio a principio de enero), no se impondrá ninguna condición de plazo. El cambio de su/s artículo/s se realizará de conformidad con las siguientes condiciones:

 

El artículo que desea obtener a cambio es de  mayor valor	El artículo que desea obtener a cambio es de menor valor
Tendrá que pagar la diferencia entre el valor de ese artículo y el que ordenó.	Diferencia ≥ 100 € Vale válido durante 1 año únicamente en las Tiendas LONGCHAMP y las Tiendas «Outlet» del mismo país.	Diferencia < 100 €: Reembolso de la diferencia mediante tarjeta bancaria.

 

Los artículos entregados deben estar completos (folleto, accesorios, etc.), en su estado original, con el embalaje y la copia de la factura. No se cambiará ningún artículo incompleto, estropeado, dañado o sucio.

 

 

Artículos personalizados My Pliage

 

Teniendo en cuenta el carácter único y personalizado del artículo, este no podrá cambiarse. A pesar de todos nuestros esfuerzos, nos resulta imposible garantizarle que su pantalla reproduzca con absoluta precisión los colores de nuestros artículos.