Réparations
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Dans la culture Longchamp, un beau produit se répare, lui donner une seconde vie est une fierté.
La Maison s'estime responsable de ses produits même une fois qu'ils ont quitté ses boutiques.
À cet effet, un service de réparation est mis à disposition de nos clients pour prendre en charge les produits usés ou endommagés accidentellement.
Les remettre en état, c'est satisfaire nos clients mais c'est également contribuer à préserver l'environnement.
Le Service Après Vente LONGCHAMP est chargé de procéder aux réparations d’usure de vos articles, ainsi qu’aux réparations intervenant dans le cadre de la mise en œuvre des Garanties Légales.
Pour bénéficier de notre Service Après-Vente, nous vous invitons à visiter la Boutique LONGCHAMP ou le revendeur agréé LONGHAMP le plus proche. Si vous avez conservé votre preuve d'achat, nous vous invitons à la joindre à votre modèle lors de son dépôt.
Sous réserve des dispositions légales en vigueur, votre article sera transmis à nos ateliers qui prendront la décision appropriée :
- en cas de défaut de fabrication constaté et validé par nos ateliers, nous réparons gratuitement votre article ou le remplaçons par un article neuf d'une valeur équivalente.
- pour les articles déjà utilisés, la réparation pourra être payante (le tarif des réparations les plus courantes est disponible dans chaque point de vente). Le montant vous sera communiqué lors du dépôt de votre article.
- votre article ne sera pas réparé s’il est trop usagé. Il vous sera alors restitué en l’état. Nous vous invitons à découvrir nos Ateliers et notre savoir-faire en cliquant ici
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L'abrasion des coins de votre sac Pliage fait partie de la vie de cette ligne dont les angles sont plus sensibles aux frottements et aux chocs.
Nos Ateliers peuvent en effet reprendre les coins usés de votre modèle si ceux-ci sont de petites tailles.
Cette réparation diminuera légèrement la base de votre modèle.
Pour procéder à cette réparation, nous vous invitons à contacter ou visiter notre Boutique la plus proche de chez vous, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre démarche.
Trouvez la boutique la plus proche de chez vous pour déposer votre/vo(s) articles : ici
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La fermeture éclair de votre modèle est un élément très sollicité, il peut arriver que nous devions la changer.
Nos Ateliers sont tout à fait à même de remplacer la fermeture à glissière de votre article.
Pour procéder à cette réparation, nous vous invitons à contacter ou visiter notre Boutique la plus proche de chez vous, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre démarche.
Trouvez la boutique la plus proche de chez vous pour déposer votre/vo(s) articles : ici
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Si les poignées ou la bandoulière de votre modèle nécessitent une réparation ou un remplacement, il doit être adressé à nos Ateliers.
Pour ce faire, nous vous invitons à contacter ou visiter notre Boutique la plus proche de chez vous, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre démarche.
Trouvez la boutique la plus proche de chez vous pour déposer votre/vo(s) articles : ici
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Vous souhaitez remplacer les roues usées ou cassées de votre bagage, nos Ateliers pourront donner une seconde vie à votre compagnon de voyage.
Pour procéder à cette réparation, nous vous invitons à contacter ou visiter notre Boutique la plus proche de chez vous, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre démarche.
Trouvez la boutique la plus proche de chez vous pour déposer votre/vo(s) articles : ici
