Paiement et Facture
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Les méthodes de paiements approuvées inclues
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay, et PayPal.
Présentement, Longchamp.com n'accepte pas l'utilisation de cartes cadeaux et/ou de crédit de marchandise. Ces modes de paiement peuvent être utilisés que dans nos boutiques Longchamp agréés du pays d'émission
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Le 3DSecure est un moyen supplémentaire de protéger vos achats en ligne. Après avoir entré vos numéros de carte bancaire, un code vous sera demandé pour valider votre paiement.
Ce code vous sera envoyé par sms par votre banque.
Si le numéro de téléphone renseigné est incorrect, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller bancaire.
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Vous effectuez vos achats en toute sécurité, la confidentialité des informations bancaires que vous transmettez via le site à un établissement bancaire agréé est assurée dans un environnement sécurisé (protocole SSL).
Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur notre site mais sur le site sécurisé d’un établissement bancaire.
Dans le cadre des paiements effectués par voie électronique, et afin de lutter contre l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement sur Internet, nous procédons à la vérification de la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l’enregistrement de votre commande.
Ainsi, nous procédons à la vérification de concordance entre l’adresse de la carte bancaire et l’adresse de facturation.
Nous nous réservons également le droit de demander des informations ou documents complémentaires (photocopie de la carte d’identité, justificatif de domicile…) afin de valider votre achat et expédier votre colis.
Ces demandes seront faites par courrier électronique ou par téléphone : Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation ; Pour les nouveaux clients ; Pour une commande supérieure à deux cents (200) euros.
Nous demeurons propriétaires des articles vendus jusqu’à complet paiement du prix, TVA, frais de transport et droits de douane éventuels inclus.
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Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à effectuer une nouvelle tentative avec un autre moyen de paiement ou à contacter votre banque. Si malgré cela, vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client en complétant ce formulaire de contact ou par téléphone au (888) 828-8081 ou par email customercare@longchamp.com du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h HNE.
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Pour toute commande passée en ligne, la facture sera disponible en ligne dès le jour de son expédition.