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• Comment effectuer une commande ?

  1. Trouvez votre modèle : Parcourez nos catégories ou utilisez la barre de recherche en haut du site si vous avez déjà votre coup de coeur.

   

  2. Ajoutez au panier : Sélectionnez l'article, choisissez la quantité et ajoutez-le à votre panier.

   

  3. Personnalisez votre commande : Vous pouvez ajouter un emballage cadeau et une carte avec un message personnalisé.

   

  4. Créez un compte : Cela vous permettra de suivre l'évolution de votre commande, de télécharger votre facutre, d'effectuer votre retour facilement et de conserver l'historique de vos achats.

   

  5. Entrez vos informations : Ajoutez votre adresse de livraison et de facturation, puis vos coordonnées bancaires dans notre espace sécurisé. N'oubliez pas d'accepter nos Conditions Générales de Vente.

   

  6. Confirmez votre commande : Une fois validée, une page de remerciement avec votre numéro de commande s'affichera. Vous recevrez également un email de confirmation de commande sur l'email renseigné.

• Quelles sont les limites d'achat ?

  Chaque client est soumis aux limites suivantes sur une période de trente (30) jours consécutifs :

  - Deux (2) articles identiques (articles de même modèle, matériau et couleur).

  - Dix (10) articles au total.

  - Cinq (5) articles personnalisés.

  Les transactions ne peuvent pas être divisées pour tomber en dessous de la limite spécifiée.

• Je souhaite être accompagné.e pour finaliser ma commande

  Notre Service Client est à votre écoute ! Nous vous invitons à nous contacter en complétant ce formulaire de contact ou par téléphone au (888) 828-8081 ou par courriel à customercare@longchamp.com du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h HNE.

• J'ai des difficultés pour naviguer sur le site

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  Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à contacter notre Service Client, en remplissant ce formulaire de contact.

• Je souhaite prendre connaissance de vos Conditions Générales de Vente

  Nous vous invitons à consulter l'intégralité de nos Conditions Générales de Vente ici.

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