Suivre mon retour

Vous avez retourné votre commande en ligne et le colis n'a pas encore été livré à notre centre de distribution. Veuillez contacter notre équipe de service client en remplissant ce formulaire de contact, en envoyant un courriel à customercare@longchamp.com ou en appelant le (888) 828-8081 du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h HNE. Nos conseillers contacteront notre transporteur pour plus d'informations sur votre retour.

Vous nous avez renvoyé votre commande par vos propres moyens, sans utiliser notre étiquette de retour prépayée ?
Nous vous suggérons de contacter le transporteur que vous avez utilisé pour plus d'informations sur votre colis.

The tracking number for your return parcel can be found in the email sent to you by our carrier with the return label. This tracking number can also be found in your order.

 

If you haven't created an online account when placing your order on Longchamp.com, you can check on the status of your order by going to the Track my order section. You will have to enter your order number, the email address you used to place the order and the billing address postcode.

 

If you have created a customer account when placing your order, we invite you to sign into My account and go to My orders.

Après avoir examiné votre pièce, votre remboursement sera déclenché dans les meilleurs délais entre 48h et 14 jours.

Pas d'inquiètude un email vous confirmera votre remboursement.