Rücksendung und Umtausch von Online-Bestellungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

 

Wir nehmen Ihre Rücksendungen gerne auf dem Postweg* oder in einer Ihrer Longchamp Boutiquen** entgegen. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Artikel ausüben (im Falle einer Bestellung, die aus mehreren separat gelieferten Artikeln besteht, gilt diese Frist ab Erhalt des letzten Artikels). Bitte senden Sie in jedem Fall den vollständigen Artikel (Etikett, Zubehör ...) im Originalzustand zusammen mit der Verpackung und einer Kopie der Rechnung zurück. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht angenommen.

 

*Artikel aus vorherigen Kollektionen können ausschließlich auf dem Postweg zurückgegeben werden.

**Aufgrund der Einzigartigkeit und Personalisierung von My Pliage Artikeln können diese nicht zurückgenommen werden.

Wir verpflichten uns, Ihnen den Gesamtbetrag der bei Ihrer Bestellung gezahlten Beträge zu erstatten, d. h.:

- den/die Artikel, den/die Sie uns zurückgeschickt haben

- die auf diesen Artikel entfallenden Hinsendekosten.

Bitte beachten Sie, dass die von uns ausgelegten Rücksendekosten (siehe oben von uns vorausgefülltes und vorausbezahltes Rücksendeetikett) zu Ihren Lasten gehen und daher vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Mit anderen Worten: Der erstattete Betrag entspricht dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s).

Rückerstatteter Betrag = Preis der/des retournierten Artikel(s) + vom Kunden bezahlte Hinsendekosten

- von LONGCHAMP bezahlte Rücksendekosten

Im Falle einer Bestellung, die an eine LONGCHAMP Boutique geliefert wird, entspricht der erstattete Betrag dem Preis Ihrer/s Artikel(s), wobei die Hinsendekosten in die Boutique von uns übernommen wurden.

RÜCKGABE IN DIE BOUTIQUE

 

Finden Sie die nächstgelegene Boutique für die Rückgabe Ihrer/s Artikel(s): hier Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs haben Sie ab dem Eingang Ihrer Bestellung 30 Tage lang Zeit, um sich in eine LONGCHAMP Boutique Ihrer Wahl in Frankreich zu begeben, mit Ausnahme der Boutiquen in Saint-Barthélemy und Saint-Martin, der Grand Magasins, der „Outlet-Boutiquen sowie der Boutiquen in Flughäfen.

 

RÜCKSENDUNG PER POST

 

Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen. Dort können Sie einen Rücksendeantrag stellen.

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen.

2. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und stellen Sie einen Rücksendeantrag

3. Wählen Sie den/die zurückzusendenden Artikel aus

4. Geben Sie für jeden Artikel den Grund für die Rückgabe an

5. Ihr Retourenschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt

6. Drucken Sie den Retourenschein aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket

7. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Annahmestelle (alle Informationen sind in der E-Mail von UPS enthalten) Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail des Versandunternehmens mit dem Retourenschein nicht finden. Auf der Website des Versandunternehmens können Sie Ihre Annahmestelle auswählen und Ihr Paket verfolgen. Aus ökologischen Gründen bitten wir Sie, alle Ihre Rücksendungen in einer einzigen Sendung vorzunehmen.

Bitte beachten Sie: Der Retourenschein hat ein Gültigkeitsdatum und muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Ausstellung verwendet werden.

Falls Sie Ihre Bestellung auf dem Postweg zurückgesendet haben: Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung gewählte Zahlungsmethode, und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels in den Ateliers.

 

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis der/die Artikel eingegangen sind oder bis Sie uns einen Nachweis über den Versand der/des Artikel(s) erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Falls Sie Ihre Bestellung in einer Boutique zurückgegeben haben: Wir erstatten Ihnen Ihre/n Artikel sowie die Hinsendekosten dieser/s Artikel(s), es sei denn, Sie haben sich für eine Lieferung in eine unserer Boutiquen entschieden (in diesem Fall wird nur der Preis Ihrer/s Artikel(s) erstattet). Die Erstattung erfolgt ausschließlich per Bankkarte, vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

 

In Ermangelung Ihrer Zustimmung können Sie Ihr Widerrufsrecht nur auf dem Postweg nach dem Verfahren in Anspruch nehmen, das im Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? beschrieben ist.

Kollektionsartikel

 

Die Artikel können in jeder LONGCHAMP Boutique umgetauscht werden, mit Ausnahme der Boutiquen in Saint-Barthélemy und Saint-Martin, der Grand Magasins, der „Outlet-Boutiquen sowie der Boutiquen in Flughäfen. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Rechnung mitzubringen. Für Artikel der aktuellen Saison (Frühjahr-Sommer-Kollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst-Winter-Kollektion von Juli bis Anfang Januar) werden keine Fristen festgelegt. Der Umtausch Ihres/Ihrer Artikel erfolgt nach den folgenden Verfahren: + Übersicht aus dem „Anhang einfügen Die zurückgegebenen Artikel müssen vollständig (Etikett, Zubehör usw.) im Originalzustand sein und zusammen mit der Verpackung und einer Kopie der Rechnung zurückgegeben werden. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht umgetauscht.

 

Artikel aus vorherigen Kollektionen

 

Artikel aus unseren vorherigen Kollektionen können weder in der Boutique noch auf dem Postweg umgetauscht werden.

 

Personalisierte My Pliage Artikel

 

Aufgrund der Einzigartigkeit und Personalisierung dieser Artikel können sie nicht umgetauscht werden Trotz unserer Bemühungen können wir keine perfekte Farbwiedergabe auf Ihrem Bildschirm garantieren."