ARTICLES PERSONNALISÉS
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.
ARTICLES COLLECTION
Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre/vos article(s) pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article).
Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser, avant l’expiration de ce délai, le formulaire de rétractation joint au courriel de confirmation de commande, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter.
À ce titre, vous pouvez prendre contact avec le Service Vente en Ligne par message électronique :contact@eshopping.longchamp.com.
Une fois votre demande de retour validée, le Service Vente en Ligne vous communiquera un numéro de retour ainsi qu’un lien internet vous permettant de finaliser votre/vos retour(s) directement en ligne auprès de ColiBack.
Vous devez ensuite nous renvoyer votre article au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, en utilisant l’étiquette de retour pré-remplie et prépayée qui vous sera adressée par voie électronique. Attention : l’étiquette de retour est assortie d’une date limite de validité et devra être utilisée dans un délai de sept (7) jours à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées lors de votre commande, à savoir :
le(s) article(s) que vous nous aurez retourné(s),
les frais de transport (aller) afférents à cet article, selon la grille tarifaire prévue à l’article 5.2 des présentes.
Attention, dans le cas d’une livraison par Chronopost, les frais de retour que nous aurons avancés (voir ci-dessus étiquette de retour pré-remplie et prépayée par nos soins) restent à votre charge, et seront donc déduits du montant total de votre remboursement.
Autrement dit, le montant remboursé correspondra au prix de votre/vos article(s).
Montant remboursé = prix du/des article(s) retourné(s)
+ frais de transport aller payés par le consommateur
– frais de transport retour payés par LONGCHAMP
Dans le cas d’une commande livrée dans une Boutique LONGCHAMP, le montant remboursé correspondra au prix de votre/vos article(s), les frais de transport aller ayant été pris en charge par nos soins.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.
Néanmoins, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du/des articles(s) ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve de l’expédition du/des article(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.
